中國東方航空近日對京滬“空中快線”(上海虹橋-北京首都往返)服務進行升級,推出更加靈活的“易登機”免費改簽政策及專屬空中Wi-Fi福利,全面提升旅客出行體驗。詳見↓
隨到隨走:從“趕飛機”到“選飛機”
航班臨行前的行程變更,常因高昂改簽費或誤機風險令人困擾。尤其是一些頻繁往返于京滬之間的商務人士,時常面臨突發(fā)調(diào)整,路上堵點更不可控,有時要承擔高額改簽費,有時甚至眼睜睜看著航班起飛。
針對這一痛點,東航在京滬“空中快線”推出“易登機”升級服務,將免費改簽窗口期延長至原航班當日計劃起飛前,可選航班范圍擴大至原航班前后4小時內(nèi)的同航程航班,并免收變更手續(xù)費一次。如旅客未進入候機隔離區(qū),可在原航班當日計劃起飛前通過機場東航值機/售票柜臺申請變更;如旅客已通過安檢、在候機隔離區(qū)內(nèi),可在原航班當日計劃起飛前、計劃改簽的新航班起飛前60分鐘至20分鐘內(nèi),通過隔離區(qū)綜合服務柜臺或新航班登機口申請候補改簽,無需二次安檢。
年底前,東航還將推出更為便捷的“易登機”線上服務渠道,屆時,旅客通過東航APP或小程序即可自助辦理。
延長免費改簽“末班車”,擴大“選擇池”,能夠讓旅客從過去被動地“趕飛機”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃印斑x飛機”,提供更好的使用體驗。
云端“不掉線”:空中互聯(lián)成為快線出行標配
針對商旅人士日益增長的空中辦公需求,東航特別為京滬“空中快線”寬體機對應艙位旅客贈送免費“空中Wi-Fi”福利:經(jīng)濟艙N艙(含)以上旅客均可全航程免費使用基礎版“空中Wi-Fi”服務,如社交聊天、網(wǎng)頁瀏覽、辦公軟件使用、金融炒股操作、在線購物以及圖書閱讀等,極大滿足商旅辦公場景需求。
對于需要使用更高速帶寬瀏覽視頻、直播、參與視頻會議的旅客,東航提供付費升級的更多“空中Wi-Fi”選項,網(wǎng)速體驗更佳。以往空中是“斷連”狀態(tài),落地后得像打仗一樣處理消息,現(xiàn)在在空中就能解決事務。
東航表示,該項服務升級精準回饋京滬“空中快線”旅客,未來還將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡速率與穩(wěn)定性,并將基礎版空中Wi-Fi服務逐步推廣至更多機型與航線,讓云端“不掉線”成為更多旅客的常態(tài)體驗。
資料:上海發(fā)布
編輯:竺嘉茹
責編:高 琴
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