南加州一名女子因在醫(yī)院就診停車僅僅45分鐘，竟然意外地收到了近8,000美元的停車賬單。這一離奇事件不僅讓她大吃一驚，也讓公眾對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的配套服務(wù)質(zhì)量提出質(zhì)疑。

據(jù)了解，事情發(fā)生在上周，凱特·丹尼爾斯（Cate Daniels）前往位于加州格蘭岱爾市（Glendale）的格蘭岱爾紀(jì)念醫(yī)院（Glendale Memorial Hospital）進(jìn)行常規(guī)醫(yī)療預(yù)約。

她如往常一樣將車停在醫(yī)院停車場(chǎng)，預(yù)計(jì)這次就診不會(huì)超過一小時(shí)。然而，當(dāng)她準(zhǔn)備繳費(fèi)離開時(shí)，停車?yán)U費(fèi)機(jī)打印出的收據(jù)顯示，她的車輛自2022年7月3日起便停放在此，也就是已經(jīng)停了整整三周。

收據(jù)上的金額令人震驚：7,829美元。丹尼爾斯起初以為是系統(tǒng)出錯(cuò)，甚至沒太在意，直接開車離開。然而，當(dāng)她隨后查看信用卡賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，這筆金額已真實(shí)扣款。

發(fā)現(xiàn)異常后，丹尼爾斯立刻返回停車場(chǎng)試圖找到相關(guān)人員處理。然而她表示，最讓自己難過的并非巨額停車費(fèi)本身，而是投訴過程中遭遇的冷漠對(duì)待。

“工作人員看到票據(jù)上顯示的日期后直接說，‘你已經(jīng)停了三周’?！钡つ釥査够貞浾f，“我告訴他們我只停了45分鐘，并要求提供負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，卻被直接拒絕?！?/p>

丹尼爾斯透露，自己在一年前剛剛失去丈夫（因癌癥去世），本就處于情緒恢復(fù)期，這一事件無疑讓她再度陷入心理壓力。

“我太清楚那種處于健康危機(jī)時(shí)的感覺了，當(dāng)時(shí)我和丈夫也是這樣的狀態(tài)。沒人應(yīng)該在這種時(shí)刻再去面對(duì)這種事情?！?/blockquote>她說。

隨后有媒體前往該停車場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)并非丹尼爾斯一人遭遇繳費(fèi)困擾。當(dāng)時(shí)就有另一位司機(jī)在繳費(fèi)出口處因設(shè)備異常無法完成操作，后方車輛司機(jī)紛紛鳴笛催促，場(chǎng)面一度混亂。這名司機(jī)最終不得不倒車換了另一個(gè)出口，才得以離開。

事發(fā)后，停車場(chǎng)所屬的停車管理公司承諾將于本周末前完成退款，并最終在周四給丹尼爾斯寄出支票。同時(shí)，丹尼爾斯獲悉該停車場(chǎng)的收費(fèi)機(jī)器將被更換，她對(duì)此表示欣慰。

格蘭岱爾紀(jì)念醫(yī)院隨后發(fā)表聲明稱：

“醫(yī)院停車服務(wù)由第三方——美國停車公司（Parking Company of America）負(fù)責(zé)管理。我們獲悉該公司出現(xiàn)了計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤，導(dǎo)致一名訪客被錯(cuò)誤收費(fèi)。在得知問題后，停車公司迅速承認(rèn)錯(cuò)誤并啟動(dòng)退款程序?！?/blockquote>

該事件曝光后，在社交媒體和當(dāng)?shù)匦侣勂脚_(tái)引發(fā)大量討論，不少網(wǎng)友表示震驚，批評(píng)醫(yī)院對(duì)第三方服務(wù)缺乏監(jiān)管。也有人指出，這類問題不僅影響患者就診體驗(yàn)，還可能進(jìn)一步增加公眾對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)的不信任感。

有消費(fèi)者維權(quán)專家指出，停車場(chǎng)等輔助設(shè)施雖然往往外包給第三方公司，但醫(yī)院作為主體仍有監(jiān)督責(zé)任，尤其在涉及病患和家屬的情況下，應(yīng)確保服務(wù)便捷與人性化。

目前，丹尼爾斯已經(jīng)收回多收的費(fèi)用，并對(duì)處理結(jié)果表示滿意，但她仍希望此類事件能引起更多關(guān)注，避免其他患者遭遇類似困境。

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