法律援助是維護(hù)社會(huì)公平正義的重要民生工程。近年來，貴州省司法行政機(jī)關(guān)和法律援助機(jī)構(gòu)緊扣法律援助法要求，構(gòu)建起覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效的法律援助服務(wù)體系，切實(shí)筑牢群眾合法權(quán)益保障防線。2023年以來，全省已辦理法律援助案件近13萬件，以扎實(shí)成效增強(qiáng)群眾法治獲得感。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，貴州織密“立體服務(wù)網(wǎng)”。依托公共法律服務(wù)中心，建成省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)聯(lián)動(dòng)的服務(wù)體系，1510個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)工作站讓群眾在“家門口”就能獲得服務(wù)；全省統(tǒng)一協(xié)同服務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)案件線上流轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)困難承諾制、審批流程簡(jiǎn)化等舉措，讓“應(yīng)援盡援”更高效。

機(jī)制革新是提升效能的關(guān)鍵。貴州修訂《貴州省法律援助條例》，將婚姻家庭、農(nóng)村土地糾紛等新增納入援助范圍，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面。同時(shí)，出臺(tái)經(jīng)濟(jì)困難誠(chéng)信承諾制、案件指派規(guī)程等配套制度，推行辦案質(zhì)量與補(bǔ)貼掛鉤的差別補(bǔ)貼機(jī)制，以制度剛性保障服務(wù)質(zhì)效。

針對(duì)特殊群體，貴州精準(zhǔn)施策。“法援護(hù)苗”行動(dòng)為未成年人開通“綠色通道”，明確遭受家暴等情形的未成年人申請(qǐng)?jiān)皇芙?jīng)濟(jì)困難限制，2023年以來已辦理未成年人法律援助案件近2萬件。對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員申請(qǐng)支付勞動(dòng)報(bào)酬或者工傷事故人身?yè)p害賠償?shù)?，依法免予核查?jīng)濟(jì)困難狀況。2023年以來幫助追討工資2.14億元，提供法律咨詢近7萬人次。

12348公共法律服務(wù)熱線成為群眾“暖心線”。該熱線實(shí)行“7×24小時(shí)”服務(wù)，整合法律咨詢、援助申請(qǐng)等功能，確保每名來電群眾都能得到及時(shí)、專業(yè)的回復(fù)。對(duì)涉及未成年人遭受性侵害、校園暴力等咨詢事項(xiàng)，形成“接聽—轉(zhuǎn)辦—跟蹤—回訪”的全流程閉環(huán)。2023年以來已服務(wù)69.76萬人次，群眾滿意度達(dá)98.85%。

在基層服務(wù)與質(zhì)量監(jiān)管上，貴州同樣發(fā)力。49名“1+1”法律援助志愿者行動(dòng)律師深入服務(wù)地提供法律服務(wù)，2023年以來辦理法律援助案件2835件；大學(xué)生法律援助專項(xiàng)計(jì)劃即將實(shí)施，將進(jìn)一步充實(shí)基層力量。案件質(zhì)量方面，通過“三審”制度、質(zhì)量評(píng)查、“六步走”等提升舉措，實(shí)現(xiàn)全周期管控，推動(dòng)法律援助案件質(zhì)量穩(wěn)步提升。

從城市到鄉(xiāng)村，從特殊群體到普通群眾，貴州讓法律援助這一民生工程、法治工程既見實(shí)效又暖民心，為法治貴州建設(shè)注入溫暖力量。(王家梁、胡特旗、賀坤)