實現了網絡運維從“人工經驗驅動”到“AI智能驅動”的跨越。

在數字化浪潮席卷全球的今天，無線網絡已成為社會運轉的重要基石。然而，用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長與應用場景的日益多元化，使得傳統(tǒng)網絡優(yōu)化模式面臨效率低、成本高、跨部門協(xié)同難等挑戰(zhàn)。中國聯(lián)通以科技創(chuàng)新為引領，率先將大模型技術深度應用于無線網絡優(yōu)化體系，成功打造了行業(yè)領先的無線網絡優(yōu)化智能體，實現了網絡運維從“人工經驗驅動”到“AI智能驅動”的革命性跨越，為通信行業(yè)高質量發(fā)展樹立全新標桿。

知識賦能，智能分析

讓網絡優(yōu)化更精準高效

中國聯(lián)通創(chuàng)新構建網絡優(yōu)化知識庫，借助大模型技術智能化提煉海量網絡優(yōu)化經驗與案例，形成高效可用的知識體系。該系統(tǒng)依托強大的意圖識別能力，自動提取覆蓋、性能、感知等多維度數據，徹底顛覆了傳統(tǒng)人工查詢、經驗判斷的低效模式，為一線運維人員提供了實時、精準的智能輔助決策支持，顯著提升了優(yōu)化效率。

智能分揀，協(xié)同作戰(zhàn)

讓問題處置更極速閉環(huán)

面對網絡質量問題的復雜性與跨部門協(xié)同的高難度，中國聯(lián)通首創(chuàng)“建維優(yōu)智能協(xié)同”機制?；诖竽Ｐ偷纳疃韧评砟芰Γ瑹o線網絡優(yōu)化智能體可自動識別問題類型、精準劃分優(yōu)先級，并智能調度建設、維護、優(yōu)化等多專業(yè)資源，實現“一鍵式”智能分揀。在實際應用中，問題處理時長顯著縮短30%，真正達成“精準分析、極速閉環(huán)”的目標。

方案推薦，智慧決策

讓運維更科學智能

當前，中國聯(lián)通已告別依賴人工經驗、分析工具分散、決策周期長的傳統(tǒng)網絡運營模式。中國聯(lián)通無線網絡優(yōu)化智能體依托大模型的強大數據分析能力，自動進行根因追溯，并結合知識庫智能生成最優(yōu)解決方案，使一線人員能夠即時獲得精準分析結果與高效處置建議。這一創(chuàng)新將運維決策從“人找方案”升級為“方案找人”，推動網絡優(yōu)化正式邁入智能化新階段。

自動歸檔，智慧沉淀

讓管理更精益智能

通過無線網絡優(yōu)化智能體自動跟蹤處置進度、實時采集網絡數據，并基于大模型技術自動生成專業(yè)分析報告，中國聯(lián)通實現了問題閉環(huán)管理的全程智能化。與傳統(tǒng)人工撰寫相比，報告生成效率提升50%，極大降低了運營成本，同時持續(xù)沉淀形成可復用的優(yōu)化經驗庫，為網絡智慧運營提供源源不斷的動力。

引領行業(yè)變革

打造自智網絡新標桿

無線網絡優(yōu)化智能體的成功落地，驅動中國聯(lián)通網絡運維邁入了AI新時代。通過大模型技術的深度應用，中國聯(lián)通不僅大幅提升了網絡質量與用戶體驗，更探索出一條“技術驅動、智慧運營”的高質量發(fā)展路徑，為行業(yè)數字化轉型提供了可復制、可推廣的先進經驗。

未來，中國聯(lián)通將繼續(xù)深化AI技術與通信網絡的融合創(chuàng)新，加速推進自智網絡演進，以更智能、更高效的網絡服務賦能千行百業(yè)，為網絡強國、數字中國建設貢獻更多聯(lián)通智慧。

作者：趙煜

編輯：博文

指導：辛文