隨著蘭州入選國家級避暑旅游目的地，暑運(yùn)期間涌入的大量游客為城市交通帶來新考驗(yàn)。連日來，蘭州市軌道交通有限公司精準(zhǔn)施策，從乘車環(huán)境到便民服務(wù)全方位升級，以“清涼、安全、便捷”的出行體驗(yàn)，擦亮城市交通窗口。

暑運(yùn)期間，蘭州軌道交通不斷優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)，列車投入運(yùn)營前重點(diǎn)加大空調(diào)系統(tǒng)檢修與清潔力度，保證列車通風(fēng)、制冷系統(tǒng)運(yùn)行正常，為乘客提供清涼舒適的乘坐環(huán)境。在軌道交通沿線車站出入口、站廳、站臺加大清潔清掃頻次，特別是衛(wèi)生間、垃圾桶等重點(diǎn)區(qū)域，保持環(huán)境整潔清新。同時(shí)，加強(qiáng)沿線車站出入口綠化養(yǎng)護(hù)，鋸除、鏟割環(huán)控風(fēng)亭周邊樹木雜草，對綠植苗木進(jìn)行補(bǔ)栽，讓乘客在炎炎夏日感受到軌道交通出行的清爽與愜意。

在蘭州西站北廣場站，身著紅馬甲的志愿者正引導(dǎo)旅客掃碼購票。蘭州市軌道交通有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“暑運(yùn)期間的客流大幅增加，我們也增派了工作人員和志愿者，加強(qiáng)站臺、閘機(jī)、扶梯等重點(diǎn)區(qū)域的客流引導(dǎo)、秩序維護(hù)與問詢服務(wù)。同時(shí)，借助智能調(diào)度平臺，實(shí)時(shí)掌握客流、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)度與安全保障。針對大型文體活動、演唱會等適時(shí)采取加開臨時(shí)列車、縮短行車間隔等措施，最大限度提升運(yùn)能，有效疏解客流壓力。此外，針對高溫、強(qiáng)降雨等夏季極端天氣突發(fā)情況，我們進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急物資儲備充足，人員響應(yīng)迅速、處置得當(dāng)。”

蘭州西站作為重要的交通樞紐，軌交城市運(yùn)營公司對蘭州西站北廣場周邊區(qū)域綠化擋板、宣傳欄、休閑座椅等公共設(shè)施進(jìn)行全面檢修與維護(hù)保養(yǎng)，精細(xì)修剪北廣場綠化植被，深度清洗廣場地面，確保廣場環(huán)境優(yōu)美整潔。針對暑運(yùn)客流高峰時(shí)段，在易出現(xiàn)車流積壓停車區(qū)域，增派安保人員值守，加大現(xiàn)場交通疏導(dǎo)力度，有效緩解車輛排隊(duì)擁堵現(xiàn)象。

在蘭州西站換乘大廳，蘭州軌道交通問詢處除了提供常規(guī)咨詢，還配備了急救箱、備用輪椅、免費(fèi)飲用水等應(yīng)急和便民物資。同時(shí)，針對蘭州西站、蘭州火車站樞紐客流潮汐特征，在蘭州西站北廣場站設(shè)置“微驛站”便民服務(wù)臺，這是繼軌道交通2號線火車站“微驛站”之后的第二個(gè)愛心服務(wù)站點(diǎn)。“微驛站”按照“即時(shí)響應(yīng)、零等待”服務(wù)宗旨，集信息樞紐與應(yīng)急保障于一體，為乘客提供精準(zhǔn)的就近乘坐高鐵路線、換乘指引、車站周邊設(shè)施及旅游咨詢等解答，配備服務(wù)口袋書、旅游便簽、換乘便簽等，化身乘客的“活地圖”，同時(shí)還準(zhǔn)備了百寶箱，充電線、針線盒、糖果等一應(yīng)俱全，及時(shí)化解乘客的“小麻煩”。

蘭州市軌道交通有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)為市民旅客營造一個(gè)更安全、更整潔、更有序、更溫馨的出行環(huán)境，不斷擦亮蘭州城市交通窗口形象，讓每一位旅客和市民感受到“清涼夏都”的獨(dú)特魅力與優(yōu)質(zhì)服務(wù)，持續(xù)提升軌道交通出行的滿意度和幸福感。

蘭州日報(bào)社全媒體記者 陶奕冰

責(zé)任編輯：王旭偉

來源： 蘭州日報(bào)