近日，柳城縣消委會接到劉先生投訴，稱其今年1月份在柳城縣某農(nóng)資店購入某品牌化肥共160包，于6月20日按規(guī)范施肥，不料甘蔗苗卻慘遭“燒苗”。劉先生疑心肥料存在質(zhì)量問題，與商家反映協(xié)商未果，便向柳城縣消委會投訴。

柳城縣消委會工作人員現(xiàn)場檢查該農(nóng)資經(jīng)營部，發(fā)現(xiàn)劉先生所購買的同批次化肥已經(jīng)銷售完畢，劉先生家中所余的肥料只剩下半袋，已經(jīng)開封使用，無法達(dá)到抽檢標(biāo)準(zhǔn)。由于抽樣受限，無法直接認(rèn)定投訴人劉先生家甘蔗苗“燒苗”是商家肥料不合格造成的因果關(guān)系。

調(diào)解過程中，農(nóng)資店負(fù)責(zé)人韋女士稱劉先生是老客戶，其家里經(jīng)濟(jì)條件不是很好，出于好心幫助，劉先生1月份購進(jìn)肥料21400元貨款是賒賬的，還貨款時間是2026年3月份之前，劉先生這一鬧她很擔(dān)心肥料欠款拿不回來，現(xiàn)在劉先生甘蔗苗發(fā)黃，需要盡快催肥，韋女士主動提出盡管尚未有證據(jù)證明化肥存在質(zhì)量問題，其愿意給予劉先生2000元現(xiàn)金補(bǔ)償，助其重新購買肥料，盡力挽救甘蔗收成。

柳城縣消委會考慮到還款時間跨度較長，為確保調(diào)解結(jié)果有司法保障，7月29日，柳城縣消委會聯(lián)合柳城縣法院啟動訴調(diào)對接機(jī)制，最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議：韋女士現(xiàn)場向劉先生支付2000元補(bǔ)償款助其購買農(nóng)資肥料；并贈送價值約600元的磷酸二氫鉀、復(fù)硝酚鈉肥料，劉先生承諾于2026年3月31日前結(jié)清所欠農(nóng)資貨款21400元；協(xié)議履行完畢，雙方互不再追究。柳城縣法院工作人員當(dāng)場主持雙方簽署了司法確認(rèn)文書，為協(xié)議賦予了與法院判決同等的強(qiáng)制執(zhí)行力，為商家合法債權(quán)的最終實(shí)現(xiàn)提供了強(qiáng)有力的司法保障。

一場農(nóng)資風(fēng)波在情、理、法的交融中得以圓滿化解，柳城縣消委會高效回應(yīng)了農(nóng)戶的急迫訴求，體現(xiàn)了對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度，同時，通過司法確認(rèn)提前鎖定債權(quán)，為敢于擔(dān)當(dāng)?shù)慕?jīng)營者吃下了“定心丸”，有效維護(hù)了其合法經(jīng)營預(yù)期。這種雙向保護(hù)，正是優(yōu)化法治化營商環(huán)境的生動實(shí)踐，為柳城縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的“有機(jī)養(yǎng)分”。

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圖文來源：陳致信

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