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十三朝古都的西安，向來是游客心中的文化圣殿，每年夏天都會有無數(shù)外地游客慕名前來旅游。

為此，這些離不開西安文旅的辛苦努力，然而誰也不會想到，一場漢服旅拍糾紛，竟讓這座城市的旅游口碑搖搖欲墜。

甚至游客還被老板給打暈，面對這種現(xiàn)象，央媒果真沒說錯！

那么，究竟是什么樣的沖突，能讓官方評論區(qū)緊急關(guān)閉？又是什么樣的積弊，讓央媒的預(yù)警一語成讖？

8 月2日，在西安大雁塔下，很多商家都在出售漢服，遠(yuǎn)道而來的游客看到漂亮的服裝都想嘗試一下。

當(dāng)時游客王女士大雁塔的附近，找到了一家漢服館，她本人花費了 1500 元拍寫真，只因想微信選片，就被老板打暈住院。

經(jīng)過醫(yī)生檢查后，發(fā)現(xiàn)王女士因腦震蕩和雙肺挫傷住院，她本人越想越氣，于是就將此事上傳到了網(wǎng)上。

對于雙方?jīng)_突原因，王女士明確表示，她在拍攝完漢服照片后，需要5、6個小時才能出片，因為王女士的行程比較緊，于是她便提出了能不能微信選片。

王女士在交錢的時候，問了問老板，對方回答是可以，可等到拍攝結(jié)束后，老板和老板娘卻不認(rèn)賬。

老板只顧著招呼新到的顧客，對于王女士則是不予理睬，這讓王女士感到十分生氣，于是便說出了：“我被這家店坑了”。

周圍的游客一聽此話后紛紛離開，此時老板直接沖到王女士的身旁，將她給打暈在地。

王女士在網(wǎng)上發(fā)布此事時，說了這樣一句話：“我們西安是旅游的，不是來挨打的”。

一時間此話引起了無數(shù)人的關(guān)注，事件發(fā)酵后，西安文旅的官方賬號悄悄關(guān)了評論區(qū)，毫無因為，這次打人事件對于西安文旅來說無疑是致命打擊。

別以為這只是個案。大雁塔周邊，黃牛把百元門票炒到幾百塊，小吃街的涼皮賣出天價，導(dǎo)游不買紀(jì)念品就甩臉子。

此事發(fā)生后，讓人想起了重慶洪崖洞的紅衣女子罵人事件，不過這次西安老板直接動手打人，這個性質(zhì)就更惡劣了。

早在7月13日，央媒就曾發(fā)布了有關(guān)整治景區(qū)的文章，標(biāo)題為《三步一攔、五步一拽！“狗皮膏藥”式旅拍該根治了！》。

其中文章主要針對重慶洪崖洞景區(qū)的紅衣女商家，對游客拉拽拍照被拒后惡語相向的現(xiàn)象進行評價。

文章中用”狗皮膏藥“來形容景區(qū)中的各種頑疾旅拍現(xiàn)象，個別景區(qū)的照相人員長期霸占最佳觀景點，破壞了游客的體驗感，讓自由旅游蕩然無存。

早在2016 年，央視就曝光過西安 “一日游” 的貓膩，火車站拉客的、景點糊弄人的，當(dāng)時 3 家 3A 景區(qū)直接被摘牌，本以為能吸取教訓(xùn)，沒想到八年過去，換湯不換藥的亂象又冒了頭。

西安有那么厚的歷史底子，要是管理跟不上，糟蹋了文化資源，多年攢下的旅游名聲早晚得成泡沫，信任這東西，碎了容易，想粘起來可難了。

不過，這些年來，西安文旅部門也是大力宣傳自家景區(qū)，將西安打造成一座歷史悠久、充滿文化氣息的旅游城市，這次王女士所遭遇的事情，不能代表整個西安這座城市。

盡管此事給人一種”一顆老鼠屎毀了一鍋湯“的感覺，但我們不能認(rèn)為所有西安大雁塔下的商家都和王女士所遇到的那樣。

此事也給其他商家一個提醒，如果不能做到微信排片以及具體的排片時間，就不要輕易承諾對方，一旦承諾了就要竭盡全力為對方排憂解難，而不是對顧客的意見不予解決，最終只會引起沖突的發(fā)生。

如果這些商家真的聰明的話，就應(yīng)該游客的重要性，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)十分發(fā)達，幾乎不存在信息差的現(xiàn)象，一旦有人被景區(qū)商家欺負(fù)，那么整個景區(qū)甚至整個城市的旅游業(yè)都會受到影響。

最終結(jié)局就是整個景區(qū)的客流量下滑，導(dǎo)致商家沒錢可賺，這場由漢服旅拍引發(fā)的風(fēng)波，已為所有依賴文旅資源的城市敲響了警鐘。

歷史文化是城市最珍貴的名片，卻不能成為掩蓋管理漏洞的遮羞布，當(dāng)游客帶著對十三朝古都的向往而來，他們期待的不僅是兵馬俑的恢弘、古城墻的厚重，更是旅途體驗的舒心與安心。

唯有將游客的權(quán)益放在首位，用嚴(yán)密的監(jiān)管筑牢防線，用真誠的服務(wù)贏得信任，才能讓西安的旅游名片重新煥發(fā)光彩，而不游客們來了后，會說出 “我們西安是旅游的，不是來挨打的” 真正成為過去。

西安漢服館事件不僅暴露了當(dāng)?shù)鼐皡^(qū)亂象、監(jiān)管漏洞和文旅發(fā)展困境，更引發(fā)全國旅游行業(yè)震動，同時也給了全國景區(qū)一個提醒，一定要加強服務(wù)態(tài)度，唯有如此，才能讓旅游城市的口碑經(jīng)得起考驗，走得更遠(yuǎn)。