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“談判中,最重要的是知道對(duì)方如何思考、需要什么、追求什么”

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作為警察的女兒,杰辛達(dá)·阿德恩(Jacinda Ardern)從小就對(duì)公共服務(wù)充滿興趣,也對(duì)新西蘭的政治環(huán)境心存戒備。但她最終還是鼓起勇氣參加議會(huì)選舉、競(jìng)選黨魁,并成為新西蘭總理,在2017年到2023年間領(lǐng)導(dǎo)國(guó)家應(yīng)對(duì)了包括牛瘟、大規(guī)模槍擊事件、洪水、野火和新冠疫情在內(nèi)的危機(jī)。她新出版了回憶錄《另一種力量》(A Different Kind of Power)。


杰辛達(dá)·阿德恩(Jacinda Ardern)

HBR:身處不確定又信息匱乏的環(huán)境時(shí),你是如何思考并決定行動(dòng)方案的?

杰辛達(dá)·阿德恩:這是我?guī)腩I(lǐng)導(dǎo)崗位的一項(xiàng)特質(zhì)——冒名頂替綜合征,或自信缺失,這個(gè)我從前可能視為弱點(diǎn)的特質(zhì),實(shí)際上卻幫我做出了決策。這意味著我想完全理解一個(gè)問(wèn)題的每個(gè)方面,我會(huì)盡可能多地閱讀相關(guān)資料,參考專家意見(jiàn)。需要做出決策又沒(méi)有明顯結(jié)論時(shí),我的做法是公開(kāi)我們的決定,同時(shí)分享考慮過(guò)的各種選擇,這樣大家就能明白我們最終得出這一結(jié)論的理由。這成為了建立信任和信心的工具。

HBR:政客總會(huì)面對(duì)批評(píng),特別是在危機(jī)時(shí)期。你是如何鍛煉出抗壓能力的?

杰辛達(dá)·阿德恩:我不確定自己是否做到了這點(diǎn)。我一開(kāi)始就知道自己很敏感,最初認(rèn)為的應(yīng)對(duì)方式就是變得強(qiáng)硬起來(lái)。但是隨著時(shí)間推移,我意識(shí)到,最重要的是去感受需要感受的情緒,這不就是同理心嗎?這難道不是我們希望更多在領(lǐng)導(dǎo)者身上看到的品質(zhì)嗎?批評(píng)或反饋循環(huán)可以促使我們重新審視決策,更努力地解決問(wèn)題。

HBR:你是如何與外國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人就氣候政策等敏感議題進(jìn)行談判的?

杰辛達(dá)·阿德恩:大家往往來(lái)自截然不同的政治立場(chǎng)。你們可能擁有完全不同的價(jià)值體系,這些價(jià)值觀決定了你們?cè)诟髯灾鲌?chǎng)的行為方式。但我始終認(rèn)為,理解談判桌對(duì)面的那個(gè)人,知道對(duì)方如何思考、需要什么、追求什么,是最好的準(zhǔn)備方式。

HBR:在應(yīng)對(duì)政治不確定性方面,你對(duì)企業(yè)有哪些建議?

杰辛達(dá)·阿德恩:我在任職期間最常聽(tīng)到的一點(diǎn)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者多么重視確定性。這些討論往往會(huì)圍繞環(huán)境監(jiān)管展開(kāi)。我的觀點(diǎn)是:當(dāng)各方立場(chǎng)不同時(shí),應(yīng)該按照自己可以預(yù)測(cè)的最高標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng),這樣就能不受雜音干擾。

HBR:為什么會(huì)選擇辭職?

杰辛達(dá)·阿德恩:經(jīng)歷多年危機(jī)后,我清楚地知道再次面臨危機(jī)時(shí)自己需要做好哪些儲(chǔ)備。我的想法是,如果繼續(xù)留任,自己可能無(wú)法在好奇心、精力、開(kāi)放心態(tài)和心理防御等方面維持做好這份工作所需的狀態(tài)。最初,我也覺(jué)得離開(kāi)很自私,但隨后又想到我有責(zé)任以最佳狀態(tài)投入工作,如果做不到這點(diǎn),我的責(zé)任就是離開(kāi)。如今,我致力于打擊極端主義、推動(dòng)氣候解決方案和倡導(dǎo)共情領(lǐng)導(dǎo)力。我找到了其他發(fā)揮作用的方式。

艾莉森·比爾德(Alison Beard)| 訪

孫燕 | 編輯

本文選自《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版2025年7月刊。

自2022年以來(lái),全球央行掀起了一場(chǎng)前所未有的“囤金運(yùn)動(dòng)”。在你刷著短視頻、猶豫要不要買基金時(shí),多國(guó)央行悄悄把黃金搬進(jìn)了國(guó)庫(kù)。甚至連“黃金版的 Labubu”都跟著水漲船高,成了收藏圈的新頂流。今天的《新增長(zhǎng)100問(wèn)》就將換個(gè)視角,一同聊聊黃金熱背后的三個(gè)新敘事,看一看黃金為什么又變成了被央行瘋搶的香餑餑?普通人還有沒(méi)有“上桌”的機(jī)會(huì)?


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