“我們是來旅游的，不是來挨打的”！

僅僅因為1500元的漢服套餐和店家的一個承諾，一位母親被打進了醫(yī)院，腦震蕩、雙肺挫傷。

8月5日，當這個新聞被各大媒體曝光之后，西安文旅評論區(qū)直接淪陷了，還有一些去過西安的游客紛紛開始曝起黑幕，央媒果然沒說錯....

西安老板打暈游客

一切的崩壞，源于一份1500元的套餐和一句信誓旦旦的許諾。

在西安大雁塔景區(qū)的“梔子花開漢服館”，王女士為全家選了漢服體驗。店家說得承若：保證60張底片，精修10張，如果趕時間，加個微信就能在線選片。

說實話，像王女士這樣帶著孩子出門旅游的，簡直再貼心不過。

可這份體貼，從付完款的那一刻就煙消云散了。

實際過程中，攝影師全程心不在焉，三個場景，咔咔六十下，就算完成任務。想多要一張親子合影，都得好說歹說地求。

第二天，當王女士急著趕火車，提出微信選片時，竟被店家一口回絕。

老板先是推脫“師傅下午才來”，隨后又要求王女士必須現(xiàn)場選片。

氣不過的王女士只能更改行程，親身去往了漢服館，發(fā)現(xiàn)根本沒人之后，她選擇了報警。

店家眼看拖不過去，警察都來了，老板干脆玩起了消失。

王女士和三個孩子，就在那家店里，從上午一直耗到下午，干等了四五個小時。

當老板終于出現(xiàn)時，王女士忍不住向旁邊圍觀的游客抱怨了幾句，想提個醒。

就這么幾句話，徹底引爆了老板。沒有爭吵，沒有理論，一個沙包大的拳頭直接揮了過來，王女士當場被打暈在店門口。

送往醫(yī)院檢查后，診斷書上赫然寫著：腦震蕩，雙肺挫傷。

央媒果然沒說錯

這樁鬧劇，迅速在網(wǎng)上炸開。

根據(jù)官媒報道顯示，西安市公安局雁塔分局的大雁塔派出所出警后，直接就把這家店的老板帶走了，還出具了《行政案件立案告知書》，說30天內會給出結果。

可到現(xiàn)在為止，這家店的老板連個道歉都沒有，更別說賠償了。

王女士躺在病床上，錄下視頻，哭訴著自己的遭遇，說三個孩子在賓館沒人管，連飯都吃不上。

揪心的一幕，讓無數(shù)網(wǎng)友瞬間涌向了西安文旅的官方賬號。人們追著問，要一個說法，一個公道。

面對排山倒海的質問，那個賬號卻選擇了最不明智的做法——悄悄關閉了評論區(qū)。

這一關，關上的不只是評論，更是溝通的渠道和解決問題的姿態(tài)，無異于給熊熊燃燒的輿論又添了一把新柴。

事情繼續(xù)發(fā)酵，更讓人心寒的細節(jié)浮出水面。王女士后來投訴才發(fā)現(xiàn)，這家店在市場監(jiān)管部門那里早就是掛了號的“?？汀?，投訴不斷。

監(jiān)管部門打電話過去，店家直接不理。打人之后，店鋪甚至照常開門營業(yè)。

無奈之下，王女士發(fā)布視頻說，她“認慫了”。因為孩子沒人照顧，她一個外地人，也實在耗不起。

西安的旅游形象被重創(chuàng)

隨著輿論在互聯(lián)網(wǎng)上的持續(xù)發(fā)酵之后，這事對西安的旅游形象傷害太大了。

一時間，無數(shù)曾在西安旅游的游客，紛紛在網(wǎng)上揭露西安景區(qū)的各種黑幕。

有人說，大雁塔附近的漢服店，宰客一個比一個狠。有人說，當年在兵馬俑門口，被忽悠花大價錢去看了一個粗制濫造的蠟像秦始皇。還有人抱怨，回民街一碗油潑面，面里的幾顆花生居然要單獨收費。

一位網(wǎng)友甚至翻出十一年前的舊賬，就因為一次不愉快的經歷，讓他至今對西安再無好感。

但這種旅游生態(tài)的惡化，卻并非西安獨有。

就在不久前，重慶洪崖洞也上演過一出“真人快打”。

一位強行招攬游客拍照的紅衣女子，因被游客拒絕，當場破口大罵，污言穢語像機關槍一樣掃射對方全家。

就算進了派出所，她還敢叫囂著要找人報復。

看看這些事，何其相似。起因都是旅拍、攬客這種小生意，處理方式卻直接從服務問題，升級為辱罵甚至暴力。

重慶事件后，央媒曾痛斥這類“三步一攔、五步一拽”的強制服務是貼在城市臉上的“狗皮膏藥”，呼吁根治。

信息來源：中國新聞網(wǎng)

諷刺的是，早在2016年，西安就因“一日游”亂象被央視曝光，三家3A景區(qū)因此摘牌。

這么多年過去，熟悉的劇本還在上演，只是換了個舞臺。

宣傳與現(xiàn)實的反差

吊詭的是，這座城市的另一面，又是如此的光彩照人。

這些年，西安在文旅宣傳上下的功夫，誰都看得見。

從“非遺進街區(qū)”到大唐芙蓉園的“長安舞會”，再到各種博物館推出的AR體驗和元宇宙互動，這座古都擁抱新潮的姿態(tài)，比誰都積極。

宣傳片里，它是盛世長安，恢弘大氣。數(shù)據(jù)報表上，它是游客如織，國際聞名。

可游客的手機里，錄下的卻是另一番景象。一邊是精心制作的城市宣傳片，一邊是游客被打后充滿恐懼和憤怒的實拍視頻。

正如那句老話說的：一顆老鼠屎，壞了一鍋粥，個別商家的惡劣行為，可能會毀掉一座城市多年來辛苦打造的旅游形象。

一位陜西本地人在網(wǎng)上留言，話說得懇切：“不護短，所有旅游景點周圍，凡是坑人的、打人的門店，就該一律關門走人，否則西安的良好形象，全讓他們給敗光了！”

做生意，講的是和氣生財。當一座城市的旅游體驗，需要游客揣著一份詳盡的“避坑指南”才敢出發(fā)時，這本身就是最危險的信號。

暴力是文明的底線，誠信是商業(yè)的基石。人們千里迢迢來到這里，是為了一睹十三朝古都的風采，不是來挨打被宰的。

也希望其他城市能夠引以為戒，未雨綢繆，不要等到出了問題才去補救，畢竟口碑這東西，來之不易，失之易矣！

對此，你們怎么看呢？