為切實(shí)解決轄區(qū)老年群體面臨的“數(shù)字鴻溝”難題，深化社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)涵，近日，重慶市渝北區(qū)龍塔街道龍頭寺社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站精心組織開展了“‘智’享生活”智慧助老志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助老年居民融入數(shù)字時(shí)代，樂(lè)享便捷生活。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者化身“數(shù)字輔導(dǎo)員”，采取“一對(duì)一”輔導(dǎo)與集中講解相結(jié)合的方式，為老年居民系統(tǒng)普及智能手機(jī)常用功能操作。教學(xué)內(nèi)容覆蓋從應(yīng)用下載安裝到日常使用的全流程，講解耐心細(xì)致。針對(duì)老年群體的不同需求，志愿者提供了精準(zhǔn)化幫扶：為視力不佳的老人開啟手機(jī)“超大字體”模式，確保界面清晰；對(duì)接受能力較弱的長(zhǎng)者，進(jìn)行“手把手”教學(xué)，輔以“慢動(dòng)作”演示，反復(fù)指導(dǎo)直至掌握；考慮到老年人記憶力特點(diǎn)，專門制作了圖文并茂的操作指南并錄入手機(jī)備忘錄，方便隨時(shí)查閱復(fù)習(xí)。

活動(dòng)聚焦高頻應(yīng)用場(chǎng)景，重點(diǎn)對(duì)養(yǎng)老資格認(rèn)證系統(tǒng)進(jìn)行了全流程輔導(dǎo)。志愿者通過(guò)分步驟演示、口語(yǔ)化講解，將復(fù)雜的注冊(cè)登錄、人臉核驗(yàn)等操作轉(zhuǎn)化為通俗易懂的步驟，有效降低了學(xué)習(xí)門檻。此外，活動(dòng)還特別增設(shè)了防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙知識(shí)普及環(huán)節(jié)，指導(dǎo)老年人識(shí)別詐騙信息，下載安裝“國(guó)家反詐中心”APP并開啟預(yù)警功能，提升其數(shù)字安全意識(shí)。

在志愿者悉心指導(dǎo)下，老年居民們逐步掌握了操作技能，臉上洋溢著收獲的喜悅。參與活動(dòng)的張伯伯高興地說(shuō)：“以前覺得智能手機(jī)太復(fù)雜，總得麻煩孩子幫忙?，F(xiàn)在學(xué)會(huì)了養(yǎng)老認(rèn)證，以后自己就能操作，方便多了！”

此次活動(dòng)通過(guò)精準(zhǔn)化、個(gè)性化的教學(xué)服務(wù)，不僅提升了老年居民的數(shù)字化應(yīng)用能力，也增強(qiáng)了他們的生活便利性和幸福感，為營(yíng)造尊老、敬老、助老、惠老的社區(qū)氛圍提供了有力支撐。

通訊員 劉妍