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網(wǎng)紅店之所以被冠以這樣的名號,是因為它們往往難以持久經(jīng)營,這種現(xiàn)象其實并不罕見,全國多地都在上演“關店潮”的戲碼。
令人惋惜的是,加盟商的大量投入付諸東流,而消費者剛充值的會員卡也瞬間化為泡影,有人甚至砸入50多萬元,如今也只能自認倒霉。
究竟是哪家網(wǎng)紅店又撐不住了?這場“關店潮”何時才能畫上句號?
資本逐利,誰才是受害者
街角那家曾經(jīng)人頭攢動的網(wǎng)紅面包店,偶然路過時卻發(fā)現(xiàn)卷簾門緊閉,門口貼著一張蒼白的“內(nèi)部調整”告示,風吹得紙張輕輕晃動,消費者剛充值幾百元的儲值卡,就這樣瞬間作廢,不少人都經(jīng)歷過這樣的場景,甚至不止一次為此吃虧。
這早已不是什么新鮮事,網(wǎng)紅店一時爆紅,門前顧客絡繹不絕,消費者掃碼充值,結果還沒把卡里的錢花完,店鋪卻已關門大吉,從曾經(jīng)風靡一時的杭州“歡牛蛋糕”到福建的“向陽優(yōu)焙”,甚至更早前倒閉的“克莉絲汀”和“熊貓不走”,劇情驚人地相似。
事實上,這些網(wǎng)紅店起初大多都源自一份純粹的熱愛,“歡牛蛋糕”的創(chuàng)始人最初也只是在小公寓里,憑著對烘焙的熱愛、對食材的嚴格要求,一點一點積累起口碑,那時的蛋糕成本可能高于售價,但每一塊都凝聚著手藝人的用心。
許多后來走紅的品牌都曾有過這樣樸實的起步,他們推出更“年輕化”的產(chǎn)品,例如豆乳盒子、雪胖子、國潮點心等,這些產(chǎn)品幫助他們迅速在年輕人中打開知名度,搶占市場份額。
品牌打響后,資本嗅到了“商機”,帶著巨額資金承諾一個更加宏大的未來,資本看中“歡?!本褪且粋€典型案例,一旦資本介入,游戲規(guī)則立刻改變,原本專注產(chǎn)品品質的劇本,迅速演變?yōu)橐粓隹焖贁U張的商業(yè)戰(zhàn)爭。
關注點不再是下一款蛋糕的口感有多驚艷,而是下個月能開多少家新店,市場占有率能提升多少個百分點,短短一年時間幾十家門店拔地而起,擴張速度遠超管理和品控能力的提升,但為了財務報表好看,為了爭取下一輪融資,他們只能如此。
這也意味著產(chǎn)品質量逐漸下滑,最初做蛋糕的初心也被拋諸腦后,一個成本四五十元的蛋糕能賣到一百七八十元,味道卻遠不如從前,這就是為了盈利而盈利所付出的代價。
被毀掉的暴富夢
要論誰是這場風波中最受傷的人,那非加盟商莫屬,他們懷揣著創(chuàng)業(yè)夢想,投入幾十萬甚至上百萬積蓄,買下了一張加入網(wǎng)紅店的入場券,他們以為自己是合作伙伴,卻沒想到成了隨時可以被拋棄的“墊腳石”。
一些品牌要求加盟商將會員卡充值金額當天上繳總部賬戶,這意味著品牌方將消費者的預付款牢牢掌控在手中,卻將維權壓力和退款責任全部推給了處在前線的加盟商,加盟商成了他們的“擋箭牌”,等到總部“跑路”,這些加盟商的噩夢才真正開始。
一邊是憤怒的消費者堵在門口要求退款,一邊是早已人去樓空、電話失聯(lián)的總部,加盟商夾在中間,進退維谷,卻毫無辦法,最終的結局往往是“不僅沒賺錢,還要自己貼錢”。
除了加盟商,消費者同樣是受害者,他們被天花亂墜的宣傳吸引,被店門口排起的長隊所感染,更被“充500送100”的優(yōu)惠所打動,辦下一張張儲值卡,以為是占了大便宜,實際上這些錢和“肉包子打狗”沒什么區(qū)別。
在生意紅火時,預付卡確實能帶來一些實惠,但一旦資金鏈緊張,這張卡就變成了一張廢紙,品牌方覺得該收手了,便悄然跑路,我們手里的卡,就成了無法兌現(xiàn)的“白條”。
這種現(xiàn)象不僅存在于烘焙行業(yè),從健身房、理發(fā)店到教育培訓機構,太多企業(yè)都在用這種方式“圈錢”,而這種模式的崩塌也在讓消費者變得更加謹慎,不是他們不愿意消費,而是真的怕了,怕自己一不小心就成了被反復收割的韭菜。
誰在背后默默賺錢?
當這些網(wǎng)紅品牌在前臺打得頭破血流、紛紛倒閉時,有一個角色始終在幕后默默賺錢,你有沒有想過,為什么山姆超市的瑞士卷、提拉米蘇,品質穩(wěn)定,價格還出奇地便宜?因為它們的背后有“恩喜村”這樣的冷凍烘焙巨頭。
這些企業(yè)不開店、不搞營銷,只專注于一件事——將蛋糕、面包制作成標準化的“預制件”,然后配送到各大商超及成千上萬家街邊烘焙店,這才是烘焙行業(yè)的另一面現(xiàn)實,你以為自己吃的每一口都是店里“現(xiàn)烤現(xiàn)做”的面包?
很多時候那可能只是預制面團在烤箱里加熱了一下,當網(wǎng)紅店為了爆款爭得你死我活時,供應鏈工廠早已將配方賣給無數(shù)下游商家,他們沒有高昂的租金,也不用直接面對消費者的投訴和維權,穩(wěn)穩(wěn)地賺著產(chǎn)業(yè)鏈上游最踏實、最安穩(wěn)的錢。
回過頭來看這場烘焙行業(yè)的“倒閉潮”,其實是一次大洗牌,它沖刷掉了那些被資本催熟、只會營銷概念、缺乏核心競爭力的泡沫品牌,那些曾經(jīng)讓我們排隊兩小時的店,最終敗給了現(xiàn)實,也敗給了商業(yè)規(guī)律。
產(chǎn)品本身必須過硬,要“讓人吃了還想吃”,才能吸引源源不斷的顧客,同時還要對商業(yè)邏輯保持敬畏,盲目擴張、忽視管理和品控,只會讓品牌離“死亡”越來越近,看看好利來的半熟芝士、鮑師傅的肉松小貝,這些暢銷近十年的單品。
它們靠的不是花哨的營銷故事和夸張的門店設計,而是實實在在的口碑和產(chǎn)品實力,它們無需依賴充值卡圈錢也能穩(wěn)健運營,如今市場正在兩極分化,一邊是山姆、盒馬、海底撈這類背靠大集團、主打極致性價比和平價路線的品牌。
另一邊則是像一些老字號那樣,堅持品質、擁有核心爆款、深耕細作的長紅品牌,而那些夾在中間、價格不低、品質不穩(wěn)、只會盲目模仿的網(wǎng)紅店,它們的生存空間正被無情壓縮,最終被市場淘汰。
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