8月6日，杭州的朱先生通過“在魯查檔”平臺(tái)向市行政審批服務(wù)局提交了檔案查詢申請(qǐng)。收到申請(qǐng)后，市行政審批服務(wù)局檔案管理部門迅速與有關(guān)業(yè)務(wù)科室對(duì)接，第一時(shí)間按照規(guī)定流程為其提供了查檔服務(wù)。

“沒想到在家就能查到外地的檔案，真是太方便了！”朱先生對(duì)“在魯查檔”平臺(tái)的便捷和市行政審批服務(wù)局的高效服務(wù)連連稱贊。

朱先生通過線上平臺(tái)申請(qǐng)，原本來回1600多公里的路程零跑腿就完成了查檔業(yè)務(wù)，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。這一高效服務(wù)的背后，是市行政審批服務(wù)局推動(dòng)檔案查詢從“窗口辦”向“掌上辦”躍升的生動(dòng)實(shí)踐。

“一端入口”集成服務(wù) 實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手、隨時(shí)隨地查檔”

近年來，市行政審批服務(wù)局聚焦“服務(wù)淄博”建設(shè)，以“高效辦成一件事”為牽引，打造“企事優(yōu)解 服務(wù)先行”改革品牌，持續(xù)拓展檔案服務(wù)渠道，今年7月創(chuàng)新推出“指尖查檔”新模式，使淄博政務(wù)服務(wù)全面進(jìn)入檔案查詢移動(dòng)互聯(lián)新階段，構(gòu)建起線上線下融合、24小時(shí)不打烊、不限次數(shù)的檔案服務(wù)矩陣。

為破解企業(yè)群眾跨區(qū)域查檔跑腿多、耗時(shí)長(zhǎng)等問題，市行政審批服務(wù)局在政務(wù)服務(wù)大廳查檔窗口提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓寬服務(wù)渠道，在“淄博行政審批服務(wù)”微信公眾號(hào)上開辟檔案查詢專區(qū)，實(shí)現(xiàn)“一機(jī)在手、隨時(shí)隨地查檔”。該檔案查詢專區(qū)分為政務(wù)服務(wù)平臺(tái)企業(yè)檔案查詢、“在魯查檔”平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)開放檔案查詢服務(wù)兩大功能模塊。

企業(yè)檔案查詢板塊，直連山東省企業(yè)開辦“一窗通”服務(wù)平臺(tái)。企業(yè)用戶登錄后，可在線查詢、預(yù)覽、下載自設(shè)立以來的全套電子登記檔案，涵蓋設(shè)立、變更、備案、章程、股東會(huì)決議等關(guān)鍵材料，真正實(shí)現(xiàn)“一次不跑、全程網(wǎng)辦”。 “在魯查檔”平臺(tái)板塊，鏈接到山東省統(tǒng)一檔案查詢利用平臺(tái)。用戶在完成實(shí)名認(rèn)證后，可在線提交查檔申請(qǐng)，填寫所需檔案信息、指定受理檔案館，并提供電子郵箱、郵寄地址或就近取檔點(diǎn)等信息。檔案館工作人員受理后將及時(shí)反饋查詢結(jié)果，用戶還可通過“我的查檔”功能實(shí)時(shí)查看辦理進(jìn)度。這一模式實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上申請(qǐng)、遠(yuǎn)程辦理、就近取檔”的跨地域、跨層級(jí)、跨館檔案利用服務(wù)，打破時(shí)空限制，切實(shí)解決了群眾“異地查檔難”問題。

智慧檔案建設(shè)提速 打造安全高效管理新樣板

便捷的檔案查詢服務(wù)背后，是堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐與規(guī)范的嚴(yán)格管理制度。

近年來，市行政審批服務(wù)局全力推進(jìn)檔案管理信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化建設(shè)，積極爭(zhēng)取并順利通過全省檔案信息化“六級(jí)聯(lián)動(dòng)”試點(diǎn)驗(yàn)收，實(shí)現(xiàn)了部門檔案數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，大幅提升了檔案管理服務(wù)效能。

市行政審批服務(wù)局還實(shí)現(xiàn)了硬件設(shè)施建設(shè)同步升級(jí)?，F(xiàn)在，市行政審批服務(wù)局建成了專業(yè)檔案室，配備可容納3.9萬余盒檔案的智能密集架系統(tǒng)和防磁柜、視頻監(jiān)控等設(shè)備，并接入智慧檔案一體化管控平臺(tái)。該平臺(tái)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)檔案庫房溫濕度、密集架狀態(tài)及檔案實(shí)體動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)檔案的精準(zhǔn)定位、全流程追溯、借閱統(tǒng)計(jì)與安全預(yù)警，既提升了工作效率，又確保了檔案實(shí)體安全。

服務(wù)升級(jí)不停步 持續(xù)拓展智慧應(yīng)用場(chǎng)景

“指尖查檔”不僅是技術(shù)革新，更是服務(wù)理念的深刻轉(zhuǎn)變。從“群眾上門”到“服務(wù)上門”，從“被動(dòng)受理”到“主動(dòng)推送”，淄博政務(wù)服務(wù)正以數(shù)字賦能推動(dòng)檔案服務(wù)提質(zhì)增效。

目前，企業(yè)電子檔案在線查詢已覆蓋全市各類市場(chǎng)主體，廣泛應(yīng)用于資質(zhì)申報(bào)、招投標(biāo)、銀行貸款、股權(quán)轉(zhuǎn)讓等場(chǎng)景；“在魯查檔”平臺(tái)則為個(gè)人學(xué)歷證明、歷史文件查閱、法律事務(wù)處理等提供了權(quán)威便捷渠道。

“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，不僅要省時(shí)間，更要省心、省錢。我們將持續(xù)優(yōu)化智慧檔案服務(wù)體系，讓檔案服務(wù)更智能、更精準(zhǔn)、更有溫度?！笔行姓徟?wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

從線下窗口到“掌上”查詢，從人工調(diào)檔到智能管理，市行政審批服務(wù)局正以“小切口”推動(dòng)“大變革”，用“指尖速度”提升“服務(wù)溫度”。這不僅是政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的縮影，更是“人民至上”理念的生動(dòng)詮釋。

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責(zé)任編輯：劉宗堯