在達(dá)州市第三人民醫(yī)院門診醫(yī)技樓四樓，超聲醫(yī)學(xué)科的診室燈光從清晨亮至黃昏，如今又多了一抹溫暖的“午間亮色”——為切實(shí)解決患者“檢查排隊(duì)久、報(bào)告等不及”的痛點(diǎn)，醫(yī)院超聲醫(yī)學(xué)科創(chuàng)新推行“中班制”，以更靈活的服務(wù)時(shí)間、更高效的流程銜接，力?！俺暀z查不過(guò)夜”，讓就醫(yī)體驗(yàn)再升級(jí)。

聚焦需求：破解“午間空窗”與“遺留難題”

以往，超聲檢查常面臨“上午門診扎堆、中午急診斷檔、未完成檢查拖至次日”的困境：不少上午門診患者因排隊(duì)錯(cuò)過(guò)了檢查時(shí)段，只能等待次日；中午突發(fā)急癥的患者，也可能因檢查資源不足而延誤診斷。

針對(duì)這些問(wèn)題，超聲醫(yī)學(xué)科精準(zhǔn)施策，在專門開(kāi)設(shè)“中班服務(wù)”：每日中午12點(diǎn)至下午2點(diǎn)，開(kāi)放2個(gè)專用診室，由經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)值守，既保障中午急診患者“隨到隨查”，也為上午未完成檢查的門診患者“補(bǔ)位兜底”。從“限時(shí)服務(wù)”到“錯(cuò)峰補(bǔ)位”，用時(shí)間的延伸破解資源的局限。徹底打破午間檢查“空窗期”。

高效落地：從檢查到報(bào)告，全程“加速跑”

“中班制”是通過(guò)全流程優(yōu)化，確保患者“少等待、早安心”，不僅是時(shí)間的延長(zhǎng)，更是服務(wù)鏈條的優(yōu)化。為確保“檢查不過(guò)夜”，科室同步升級(jí)了三項(xiàng)保障：

精準(zhǔn)分流：上午已經(jīng)排號(hào)“未完成檢查”患者，急診優(yōu)先安排，避免重復(fù)排隊(duì)；

快速出單：常規(guī)項(xiàng)目1小時(shí)內(nèi)出具，急診項(xiàng)目30分鐘內(nèi)反饋，大幅縮短等待時(shí)間，讓患者少跑腿、早安心；

全程護(hù)航：中班醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)均為科室骨干，熟悉各類急重癥超聲診斷，既能高效完成常規(guī)檢查，也能精準(zhǔn)應(yīng)對(duì)中午突發(fā)的緊急情況。確保質(zhì)量與速度并重。

成效顯著：檢查完成率提升，患者滿意度攀升

自“中班制”實(shí)施以來(lái)，超聲醫(yī)學(xué)科服務(wù)效能顯著提升：

1.門診患者當(dāng)日檢查完成率從78%躍升至96%，基本實(shí)現(xiàn)“檢查不過(guò)夜”；

2.午間急診患者平均等待時(shí)間縮短至15分鐘，急救診斷更加及時(shí)；

3.患者滿意度大幅提高，獲贊“真正解決了我們的實(shí)際困難”！

從“等檢查”到“及時(shí)查”，從“過(guò)夜等”到“當(dāng)日結(jié)”，超聲醫(yī)學(xué)科“中班制”的推行，是醫(yī)院以患者需求為導(dǎo)向的又一次實(shí)踐。每一間超聲診室，都在以更貼心的服務(wù)、更高效地以患者為中心，服務(wù)永不止步。從“限時(shí)服務(wù)”到“全天候響應(yīng)”，超聲醫(yī)學(xué)科“中班制”的推出，是醫(yī)院踐行“患者需求為導(dǎo)向”服務(wù)理念的又一創(chuàng)新舉措。未來(lái)，科室將繼續(xù)優(yōu)化流程、提升效率，用專業(yè)與溫情守護(hù)每一位患者的健康需求。

超聲醫(yī)學(xué)科“中班制”服務(wù)時(shí)間：每日12:00-14:00（門診醫(yī)技樓四樓）

急診患者綠色通道24小時(shí)開(kāi)放，竭誠(chéng)為您的健康保駕護(hù)航！

來(lái)源：達(dá)州市達(dá)川區(qū)人民醫(yī)院