南都訊 記者劉賢沛 通訊員趙嘉俊 今年1-7月，中山紀(jì)念圖書館人流量合計約127萬人次，同比增長約49%，全市香山書房人流量約220萬人次，同比增長14%。根據(jù)第三方開展的讀者服務(wù)及效能調(diào)研結(jié)果顯示，讀者對圖書館總體服務(wù)和綜合體驗滿意度達97.96%，比往年提升近1%。南都N視頻記者了解到，今年以來中山紀(jì)念圖書館發(fā)揮“導(dǎo)讀先鋒”表率作用，加強調(diào)查研究集思廣益，切實辦好讀者關(guān)心事項，推動學(xué)習(xí)教育與改革發(fā)展取得實質(zhì)成效。

中山紀(jì)念圖書館少兒館對面的香山書房學(xué)習(xí)空間優(yōu)化布局新增座位廣受歡迎。

此前較多讀者在“12345”平臺反映中山紀(jì)念圖書館少兒館對面的香山書房學(xué)習(xí)空間“占座”問題。圖書館經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查座位使用情況及聽取讀者意見后，采取“疏堵結(jié)合”整改，通過優(yōu)化布局新增座位，同時加強巡邏記錄與提醒管理，座位使用效率有效提升，讀者良性循環(huán)使用習(xí)慣逐漸養(yǎng)成。連續(xù)強降雨導(dǎo)致館內(nèi)個別照明線路出現(xiàn)故障，迅速啟動應(yīng)急處置，組織多方專業(yè)技術(shù)力量日以繼夜攻堅搶修，用最短時間恢復(fù)閱讀環(huán)境。綜合開展加強安全防護多項行動，不僅按規(guī)律落實蚊媒傳染病防控，還持續(xù)強化防風(fēng)防汛、修補滲漏、設(shè)備維護、電力檢修、隱患排查、愛國衛(wèi)生、提醒引導(dǎo)等管理措施，全力保障讀者閱讀服務(wù)環(huán)境。

除了“里里”，同時兼顧“外外”。金鐘湖公園香山書房自開放以來，不少讀者在意見簿上留言“書房沒有水喝”“沒有飲水機”等問題，中山紀(jì)念圖書館為此想方設(shè)法解決讀者急難愁盼，爭取到熱心企業(yè)愛心捐贈飲水機，實現(xiàn)了讀者“微小愿望”。

鍥而不舍辦妥讀者“急切事”。某讀者反映在西區(qū)街道西苑社區(qū)香山書房還書遇到麻煩，現(xiàn)場還書時沒有留意確認系統(tǒng)操作成功，數(shù)日后才發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)記錄歸還不成功，但圖書早已被其他人現(xiàn)場借走，希望圖書館幫忙解決。圖書館收到求助后，在讀者人海、海量數(shù)據(jù)、文山書海的“三?！敝校殚啽O(jiān)控及系統(tǒng)操作日志、分析數(shù)據(jù)信息、擴大搜索范圍，耗時79天最終找到“二次”外借的讀者及失書，得到讀者感謝贊賞。

竭力幫助基層解決“操心事”。在全市實施萬名黨員干部“入鎮(zhèn)下村”提質(zhì)行動“揭榜攻堅”項目過程中，積極對接小欖鎮(zhèn)兆龍社區(qū)打造社區(qū)微型棒球圖書室需求，出謀劃策推動項目建設(shè)，聯(lián)動中山廣播電視臺零距離愛心書屋、“擺渡船閱讀項目”等社會力量向基層捐贈優(yōu)質(zhì)圖書資源及相關(guān)閱讀設(shè)施，為“百千萬工程”賦能提質(zhì)增效。

兆龍社區(qū)圖書室新書受到小朋友歡迎。

中山紀(jì)念圖書館把讀者的每次呼聲當(dāng)一回事，從辦好一樁樁實事中收獲一份份滿意評價，不斷推進這項人民事業(yè)實現(xiàn)長足進步與高質(zhì)量發(fā)展，讓城市會客廳更加安心舒心，讓遍布城鄉(xiāng)的文化新空間更加口碑載道。