“按下指令，咖啡就從空中來了！”8月11日上午，在溫州交運(yùn)集團(tuán)首家“交享點(diǎn)”餐飲門店外，市民王先生看著無人機(jī)裝載著現(xiàn)制咖啡升空時(shí)，不禁發(fā)出感嘆。這一天，由溫州交運(yùn)集團(tuán)主導(dǎo)的“無人機(jī)+咖啡”配送試飛服務(wù)啟航，讓溫州迎來了一條高效新鮮的空中配送通道。

人機(jī)協(xié)同破解配送難題：從“路面擁堵”到“空中直航”

近年來，現(xiàn)制咖啡飲品市場呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，已成為帶動外賣平臺增長的強(qiáng)勁引擎。在溫州市區(qū)，除頭部品牌的咖啡連鎖門店之外，大量的咖啡精品小店呈現(xiàn)出迅猛的增長擴(kuò)展勢頭，受到了廣大咖啡愛好者的追捧。而外賣平臺傳統(tǒng)的人力配送范圍僅覆蓋3-5公里，超出此范圍會帶來時(shí)效大幅增加、咖啡鮮度降低等問題，因此如何解決此類問題成為了改善消費(fèi)者體驗(yàn)的焦點(diǎn)。

此次試飛的無人機(jī)配送系統(tǒng)，為這些問題提供全新解法。在試飛現(xiàn)場，無人機(jī)機(jī)身下的智能掛鉤牢牢“抱”著8杯咖啡，隨著地面工作人員在“暢行溫州”APP 上輕觸指令后，它便沿著預(yù)設(shè)航線輕盈起飛，迅速跨越6.2公里行程，將咖啡穩(wěn)穩(wěn)送到誠遠(yuǎn)大廈取餐點(diǎn)，平均耗時(shí)僅7分鐘（含起降時(shí)間），相較于傳統(tǒng)配送方式降低了約60%的時(shí)間成本。

“無人機(jī)1小時(shí)的配送量，相當(dāng)于傳統(tǒng)騎手在高峰時(shí)段2小時(shí)的工作量。” 溫州交運(yùn)集團(tuán)所屬低空公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)前主流外賣平臺的訂單平均配送時(shí)長通常在30-50分鐘之間，當(dāng)快餐飲品類訂單超過50分鐘易引發(fā)投訴。與此同時(shí)，傳統(tǒng)人力配送的有效覆蓋范圍通常按照3-5公里設(shè)計(jì)，超出此范圍將會導(dǎo)致外賣訂單量銳減?！盁o人機(jī)+咖啡”的出現(xiàn)，打破了配送時(shí)效和配送覆蓋范圍的限制，可極大提升商家的配送半徑和消費(fèi)者的選擇余地。

“低空配送凸顯品質(zhì)優(yōu)勢：從“等待焦慮”到“新鮮即達(dá)”

對于咖啡愛好者而言，“第一口鮮”至關(guān)重要，而好的咖啡往往對溫度有嚴(yán)格的要求，是影響其美味的關(guān)鍵所在。無人機(jī)配送的出現(xiàn)，憑借時(shí)效性的突破讓這份新鮮有了更可靠的保障。

“以前從稍微遠(yuǎn)點(diǎn)的門店叫杯現(xiàn)制咖啡，等上1個(gè)小時(shí)是常有的事情，現(xiàn)在無人機(jī)10分鐘不到就送到了，而且杯身干干凈凈，一點(diǎn)沒灑。”在誠遠(yuǎn)大廈上班的施先生的體驗(yàn)，正是無人機(jī)配送優(yōu)勢的生動寫照。這套“無人機(jī)+咖啡”配送系統(tǒng)經(jīng)過多輪調(diào)試，針對咖啡易灑漏、需保溫的特性，通過智能穩(wěn)控技術(shù)有效控制飛行顛簸幅度，確保飲品運(yùn)輸平穩(wěn)可靠無灑漏。從“暢行溫州”APP 下單到無人機(jī)送達(dá)，除了讓每一杯咖啡在最佳飲用時(shí)間內(nèi)平穩(wěn)抵達(dá)，全流程無接觸的閉環(huán)服務(wù)也減少了人員接觸環(huán)節(jié)，讓咖啡愛好者更加放心飲用品鑒。

模式創(chuàng)新助力全域推廣：從“單點(diǎn)試飛”到“場景復(fù)制”

此次“無人機(jī)+咖啡”試飛，不僅是一次技術(shù)展示，更探索出了針對線上銷售平臺的低空物流解決方案。溫州交運(yùn)集團(tuán)所屬低空公司從技術(shù)研發(fā)到場景落地進(jìn)行了精密規(guī)劃：航線采用“雙系統(tǒng)校準(zhǔn)”模式，先通過三維地圖避開障礙物，再由視覺避障系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)整，確保飛行偏差不超過3米；每次起飛前，系統(tǒng)會自動檢測氣象條件，在風(fēng)力≤5級、能見度≥1公里的環(huán)境下才執(zhí)行任務(wù)，保障安全。在成本控制上，通過“多單合并配送”模式（每架次可搭載8杯），在訂單密度達(dá)30單/小時(shí)的區(qū)域可實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)配送成本持平，未來規(guī)模化運(yùn)營后成本有望再降30%。

“此次試飛的無人機(jī)在6KG負(fù)載下，可實(shí)現(xiàn)單趟最大21公里的飛行里程?！钡涂展鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，基于合規(guī)性、基礎(chǔ)設(shè)施等多重因素考量，目前試飛無人機(jī)的最大配送距離設(shè)定為10公里。未來隨著低空應(yīng)用場景不斷成熟完善，最大配送距離可拓展至20-30公里，不但顯著降低商戶的配送時(shí)長和配送成本，也能更好地滿足消費(fèi)者持續(xù)增長的線上消費(fèi)需求。作為承擔(dān)溫州低空經(jīng)濟(jì)職能的國有企業(yè)，低空公司正將此次實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化梳理，計(jì)劃向?qū)懽謽羌?、高校園區(qū)等場景推廣，為城市低空經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更多元的實(shí)踐樣本。

當(dāng)天上午，溫州交運(yùn)集團(tuán)旗下首家“國營”咖啡店“交享點(diǎn)”正式開門迎客。該店以醇香咖啡為核心特色，搭配“紫云盞”“柳葉包”等各式精致包點(diǎn)，精心打造了舒適愜意的空間，為顧客提供全時(shí)段的便捷餐飲服務(wù)。

來源：集團(tuán)辦公室、低空公司