5 月 23 日，全國精神文明建設(shè)表彰大會(huì)在京召開，金安區(qū)清水河街道茶棚社區(qū)榮獲第七屆 “全國文明單位” 稱號(hào)。走進(jìn)社區(qū)所在地壽春華府小區(qū)，仿古涼亭與便民小屋相映成趣，勾勒出一幅兼具歷史韻味與現(xiàn)代氣息的民生畫卷：老人們?cè)谛聲r(shí)代文明實(shí)踐站舒展拳腳，孩童們?cè)趶V場(chǎng)上嬉笑奔跑，鄰里圍坐 “大碗茶” 旁拉家常、解心結(jié)…… 社區(qū)以文明實(shí)踐為引擎，在基層治理的沃土上培育出累累碩果。

鐵娘子領(lǐng)航：

志愿服務(wù)織密民生網(wǎng)

“現(xiàn)在每天醒來都覺得生活充實(shí)！”居民陳玉霞的感慨道出群眾心聲。清晨廣場(chǎng)上，八段錦隊(duì)伍舒展；午后實(shí)踐站里，太極愛好者切磋；夜幕降臨，露天電影放映——這些場(chǎng)景背后是“鐵娘子”志愿服務(wù)隊(duì)的付出。

這支由13名原村女干部于2017年自發(fā)組建的隊(duì)伍，已發(fā)展為140余人的志愿服務(wù)力量，吸引不少男同志參與。她們以黨員為核心，統(tǒng)籌老鄉(xiāng)賢及有特長的居民，化身鄰里“調(diào)解員”、社情“搜集員”、幫扶“先鋒者”。通過“按樓棟分包”機(jī)制，累計(jì)開展“廣場(chǎng)守護(hù)者”活動(dòng)50余次、“幸福來敲門”活動(dòng)20次，月均處理糾紛10余起，服務(wù)居民近9000人次。

2023年7月，社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站升級(jí)，新增“鐵娘子工作室”?！坝欣щy找志愿者，有空閑當(dāng)志愿者”的理念深入人心，鄰里隔閡被化解，守望相助的文化重生。

陣地網(wǎng)覆蓋：

方寸空間藏盡為民情

“周一小賣部、周二理發(fā)部、周三電器修理部……”壽春華府小區(qū)的服務(wù)日歷成了居民的“便民指南”。如今，茶鋪與郵局匯集事務(wù)，便民一條街實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離，“八部兩亭”“茶棚郵局”等連點(diǎn)成片，構(gòu)建起全齡段服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

社區(qū)“盤活存量、做優(yōu)增量”，將幾平方米的公共空間化作民生窗口。日間照料中心里，老人享受專業(yè)照護(hù)；課后托管中心內(nèi)，孩子在志愿者陪伴下學(xué)習(xí)嬉戲?！靶腋砬瞄T”項(xiàng)目月均入戶60戶，為獨(dú)居、孤寡老人建立“一戶一賬”；小紅星社團(tuán)“廣場(chǎng)守護(hù)者”項(xiàng)目每月開展10余次未成年人托管與實(shí)踐活動(dòng)，托舉“一老一小”的幸福。

積分超市讓志愿服務(wù)活力倍增。居民參與志愿活動(dòng)可積分享受兌換，“茶棚精神”在雙向激勵(lì)中傳承。年度累計(jì)開展理論宣講、幫老助殘等活動(dòng)300余場(chǎng)次，服務(wù)群眾1.1萬人次，700小時(shí)的服務(wù)時(shí)長記錄著社區(qū)溫度。

治理鏈融合：

茶香浸潤破解基層題

“同喝大碗茶，笑解千千結(jié)”，茶棚社區(qū)以“邱記茶棚”“解鈴工作室”為支點(diǎn)的“三點(diǎn)一線”矛盾調(diào)解矩陣，化解了87件糾紛。社區(qū)創(chuàng)新“社區(qū)黨總支+小區(qū)黨支部+業(yè)委會(huì)+紅色物業(yè)+鐵娘子協(xié)會(huì)”五位一體共治模式，端好“四碗茶”：黨建引領(lǐng)聚心茶凝聚合力，人民至上舒心茶回應(yīng)訴求，志愿服務(wù)暖心茶傳遞溫情，凝神提氣走心茶振奮精神。

線上線下服務(wù)體系提升治理效率?！安枧镨F娘子”抖音賬號(hào)定期直播收集民意，場(chǎng)均觀看近200人次，處理20余件民生問題；“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+服務(wù)”模式快速響應(yīng)訴求。從手工技能培訓(xùn)助力居家就業(yè)，到彈性空間解決暑期看護(hù)難，社區(qū)聚焦群眾“急難愁盼”，實(shí)現(xiàn)“零信訪”，獲評(píng)“全國文明實(shí)踐巾幗志愿陽光站”“六安市先進(jìn)基層黨組織”等稱號(hào)，“民情大碗茶”項(xiàng)目獲安徽省文明實(shí)踐項(xiàng)目交流第一名。

“下一步，我們將持續(xù)深化‘四碗茶’模式，建設(shè)更有溫度、更具活力的美好茶棚?！鄙鐓^(qū)黨總支副書記潘晶晶的話語，道出了茶棚社區(qū)以文明實(shí)踐賦能基層治理的堅(jiān)定方向。在這里，文明不僅是掛在墻上的榮譽(yù)，更是融入日常的風(fēng)景，滋養(yǎng)著每一位居民的幸福生活。

來源：六安新周報(bào)融媒體記者 李小波