當(dāng)前

廣西汽車置換更新補貼

家電、3C數(shù)碼、電動自行車

家裝廚衛(wèi)五大品類以舊換新補貼活動

已在全區(qū)范圍內(nèi)恢復(fù)

根據(jù)大家的咨詢情況

自治區(qū)商務(wù)廳

整理了一些熱點問題

為大家一一解答

綜合類

問：廣西消費品以舊換新補貼活動已經(jīng)恢復(fù)，具體在哪里發(fā)放？申領(lǐng)入口是否有變化？

答：廣西汽車置換更新補貼活動已于2025年7月31日恢復(fù)開展，廣西家電以舊換新、3C數(shù)碼購新、電動自行車以舊換新、家裝廚衛(wèi)“煥新”補貼活動已于8月5日恢復(fù)上線。

每天上午10:00起，在云閃付App開放補貼申請，申領(lǐng)入口為“云閃付App——廣西消費券——廣西消費品以舊換新”活動專區(qū)，消費者可前往申領(lǐng)。

問：每天發(fā)放補貼資金多少？為什么一直搶不到補貼優(yōu)惠券？

答：各板塊活動根據(jù)資金額度發(fā)放補貼優(yōu)惠券，對于家電以舊換新、3C數(shù)碼購新、電動自行車以舊換新、家裝廚衛(wèi)“煥新”補貼活動，每日核銷的資金額度達(dá)到當(dāng)日上限，該類型活動當(dāng)日即停止；對于汽車置換更新補貼活動，每日被申請的資金額度達(dá)到當(dāng)日上限，該類型活動當(dāng)日即停止。

其中，汽車、家電、3C數(shù)碼、電動自行車、家裝廚衛(wèi)每日額度分別為400萬元、400萬元、100萬元、30萬元、70萬元。當(dāng)日未享受到優(yōu)惠補貼的，在后續(xù)發(fā)放補貼優(yōu)惠券的時段，可再次申領(lǐng)，直至享受到補貼。每天核銷的資金額度達(dá)到當(dāng)日上限后，該類型補貼優(yōu)惠券停止發(fā)放。

問：廣西消費品以舊換新補貼活動重新恢復(fù)，補貼標(biāo)準(zhǔn)、申領(lǐng)規(guī)則與之前有什么區(qū)別？

答：活動恢復(fù)后采取限額方式開展，即：停止線上補貼活動；線下采取每天資金和名額限制。為讓廣大消費者享受“國補”紅利，按照“標(biāo)準(zhǔn)不降” 原則，各板塊補貼活動恢復(fù)后補貼標(biāo)準(zhǔn)、補貼范圍不變。

汽車置換更新活動采取“先買后補，每日限量”的方式開展，每日設(shè)定資金額度，消費者先購買新車，開具新車發(fā)票，并辦理新車行駛證后，通過云閃付App申請以鎖定名額，并在規(guī)定時間補齊材料。汽車補貼資金額度有限，以消費者鎖定補貼名額（成功提交的依據(jù)以頁面提示判定）為準(zhǔn)，當(dāng)日資金額度用完即停止申請。

家電、3C數(shù)碼、電動自行車、家裝廚衛(wèi)煥新等活動采取“支付立減，每日限金額”的方式開展，各活動每日限定資金額度，通過云閃付App不限量發(fā)放補貼優(yōu)惠券，消費者先用先得，補貼資金達(dá)到當(dāng)日資金限額后，當(dāng)天已申領(lǐng)但未核銷的消費券將無法使用。

具體活動規(guī)則可通過自治區(qū)商務(wù)廳門戶網(wǎng)站、政務(wù)微信公眾號、云閃付App活動專區(qū)查看。

問：上半年已享受過廣西消費品以舊換新補貼，還可以重新享受嗎？

答：根據(jù)以舊換新政策，個人消費者本年度內(nèi)每個板塊（品類）可享受1次補貼優(yōu)惠券（空調(diào)產(chǎn)品最多可享受3次）。2025年7月25日前已享受過補貼優(yōu)惠券的，本次活動恢復(fù)后不可重新享受。

問：線上補貼活動還會恢復(fù)嗎？

答：消費品以舊換新資金有限，為支持實體經(jīng)濟發(fā)展，本次僅恢復(fù)家電、3C數(shù)碼、電動自行車、家裝廚衛(wèi)以舊換新活動線下門店核銷，停止線上平臺核銷。目前暫無恢復(fù)線上補貼活動的計劃。

汽車類

問：汽車置換更新補貼活動中，如何查看當(dāng)日是否還有補貼額度？

答：可在汽車置換更新補貼活動主頁上，直接查看當(dāng)日剩余補貼額。溫馨提醒，當(dāng)日資金額度用完當(dāng)日將不再受理申請，您可提前上傳相關(guān)材料，每天10:00開放申領(lǐng)的時候第一時間提交申請。

問：汽車置換更新補貼活動中，對購車發(fā)票和新車行駛證時間有什么要求嗎？

答：在2025年1月1日—12月31日期間取得《機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票》（以開票日期為準(zhǔn)）和《機動車行駛證》（以發(fā)證日期為準(zhǔn)）、仍未享受到補貼的，均可提交申請補貼優(yōu)惠券。當(dāng)日未搶到名額鎖定資格的，活動期間內(nèi)仍可申請。

問：如何確定成功鎖定汽車置換更新補貼名額？

答：個人消費者在云閃付App2025年汽車置換更新活動專區(qū)內(nèi)，上傳符合活動規(guī)則要求的申請人本人新車《機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票》、新車《機動車行駛證》，即可申請汽車置換更新補貼優(yōu)惠券。補貼優(yōu)惠券鎖定的，活動界面將作出提示，判斷請以頁面提示為準(zhǔn)。

問：汽車置換更新補貼成功鎖定名額后，后續(xù)多久要上傳剩余材料？

答：申請人成功鎖定名額后，須在60個自然日內(nèi)（從鎖定資格之日起計算）按照活動規(guī)則要求及時補全其他剩余申請材料。逾期未完成規(guī)定材料上傳或修正的，視為申請人自愿放棄該補貼的申領(lǐng)。對2025年11月12日—12月31日期間鎖定名額的，須在2026年1月10日前完成其他剩余材料上傳，逾期未完成規(guī)定材料上傳或修正的，視為自愿放棄申請。

問：已經(jīng)成功鎖定汽車置換更新補貼名額，但是發(fā)現(xiàn)發(fā)票信息存在錯誤，可以退回替換么？具體如何操作？

答：為防范“黃牛”惡意占用補貼優(yōu)惠券，確保補貼優(yōu)惠券公平，根據(jù)《自治區(qū)商務(wù)廳關(guān)于恢復(fù)開展2025年廣西汽車置換更新補貼活動的公告》，申請人成功提交《機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票》、新車《機動車行駛證》后，將不允許修改或替換。請?zhí)峤磺昂藢Υ_認(rèn)，確保材料真實準(zhǔn)確。

《機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票》和《機動車行駛證》信息確實存在錯誤的，需由申請人自行發(fā)起申請撤銷，待撤銷成功后，此前已申請到的名額資格不再保留，申請人需重新申請補貼名額。

問：車輛享受了廣西的汽車置換更新補貼的，還能在外省領(lǐng)補貼嗎？或在外省享受補貼的，還能在廣西申請補貼嗎？

答：不可以。根據(jù)商務(wù)部汽車以舊換新補貼政策規(guī)定，每名補貼申請人、每輛新車、每輛舊車2025年度內(nèi)均只能享受一次汽車置換更新補貼。

問：接到電話或短信告知補貼審核有問題、補貼發(fā)放失敗，以及要求更新銀行卡信息的，怎么辦？

首先，應(yīng)防范電信詐騙。申請人應(yīng)自行登錄置換或報廢申請系統(tǒng)查詢補貼審核、補貼發(fā)放情況，查看和撥打申請頁面公布的咨詢電話進(jìn)行核實。確認(rèn)不是詐騙后，按要求配合補貼審核和發(fā)放。廣西各級商務(wù)主管部門和合作服務(wù)企業(yè)，不會要求消費者提供銀行卡密碼等私密信息。

家電類

問：領(lǐng)到補貼優(yōu)惠券之后必須當(dāng)天核銷使用嗎？

答：補貼券自到賬之時起至當(dāng)日23:59:59前有效，逾期未使用將自動失效。逾期未核銷的，次日可再重新申領(lǐng)同類產(chǎn)品的補貼優(yōu)惠券。

問：6月20日活動暫停前申請的補貼券沒有使用過期了，怎么解綁？

答：您可以在云閃付App相應(yīng)活動頁面中，查看路徑“申領(lǐng)進(jìn)度查詢——2個月前資格發(fā)起解綁請點擊前往”，選擇“對應(yīng)資格釋放”即可進(jìn)行解綁。

問：家電、3C數(shù)碼、電動自行車、家裝廚衛(wèi)板塊如何查看當(dāng)日是否還有補貼額度？如消費者在付款后發(fā)現(xiàn)沒有享受補貼（補貼額度已使用完）如何處理？

活動期間，補貼額度根據(jù)核銷情況實時更新，如因網(wǎng)絡(luò)延遲導(dǎo)致您付款后發(fā)現(xiàn)沒有享受補貼，可讓商家做交易撤銷。次日您還可繼續(xù)申領(lǐng)并核銷使用補貼優(yōu)惠券。

問：補貼商品退貨后，可以重新領(lǐng)取補貼優(yōu)惠券嗎？

答：消費者在購買補貼商品后發(fā)生退貨的，原路退款成功后，云閃付平臺恢復(fù)消費者該商品所享受的補貼優(yōu)惠券。其中，如消費者發(fā)生撤銷交易，補貼優(yōu)惠券實時返回原賬戶。如消費者發(fā)生退貨交易，消費者可于退貨成功的次日重新進(jìn)入活動頁面申領(lǐng)補貼券。溫馨提醒，退貨需整單退回，部分退貨則不退補貼優(yōu)惠券，資格視為已使用。

商家有疑問看這里

問：廣西消費品以舊換新活動商家還需要重新報名嗎？或如果需要參與活動請問如何報名？

問：本次只涉及政策內(nèi)容調(diào)整，活動商家仍沿用今年原報名成功的商家，無需重新報名。如其他商家希望參與補貼活動，可通過“廣西商務(wù)廳政務(wù)微信公眾號——政民互動——2025以舊換新”報名申請參與。

溫馨提醒，線上補貼活動已暫停，線上商家（平臺）暫不可參與補貼活動，暫不受理線上商家（平臺）報名。

問：商家開票格式和申請資金的流程是否有變化？

答：商家開票格式和申請資金的流程與活動暫停前保持一致，詳見桂商運發(fā)〔2025〕14號、桂商運發(fā)〔2025〕15號、桂商運發(fā)〔2025〕16號、桂商運發(fā)〔2025〕24號、桂商運發(fā)〔2025〕26號。

問：商戶受理國補券時遇到問題后，如何尋求服務(wù)支持？

答：政策咨詢熱線0771-2211884、0771-2211841。主要受理政策解讀、投訴與問題處理。熱線服務(wù)時間為周一至周五8:00-12:00，15:00-18:00。

業(yè)務(wù)咨詢熱線掃描下方二維碼可查詢。主要受理商家報名與審核、本轄區(qū)范圍內(nèi)相關(guān)投訴和建議等。熱線服務(wù)時間為周一至周五8:00-12:00，15:00-18:00。

廣西各地業(yè)務(wù)咨詢熱線

↓掃描二維碼可查閱↓

技術(shù)咨詢熱線95516。主要受理云閃付App注冊及實名認(rèn)證、云閃付App關(guān)于以舊換新活動相關(guān)問題及投訴建議等。熱線服務(wù)時間為全天24小時在線。

來源：北海日報 悅北海綜合編輯

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