當(dāng)下正值避暑季，“避暑之都”爽爽貴陽迎來了旅游高峰。今年避暑季，貴陽軌道交通日均客運(yùn)量較往年同期大幅增長，巨大的客流考驗著這座城市的接待能力。貴陽軌道交通以一系列細(xì)致入微的暖心服務(wù)，讓游客感受清涼的同時，更體會到這座城市的溫情脈脈。

行李免費(fèi)存 游客輕裝游

在軌道交通噴水池站、北京路站、貴陽北站等14個熱門站點的安檢區(qū)域旁，一排排整齊存放的行李格外引人注目。“游客帶著行李游玩十分不便，我們幫忙寄存行李，他們可以解放雙手開心游玩。”貴陽軌道交通站務(wù)部噴水池站區(qū)站長黃豐露介紹，7月25日設(shè)置行李存放區(qū)以來，噴水池站日均寄存行李超200件，最高峰時達(dá)350件?！按娣艆^(qū)處于監(jiān)控覆蓋范圍內(nèi)，安保人員每小時巡邏一次，保障游客的行李安全?！秉S豐露說。

來自云南的游客李月在某社交軟件上刷到貴陽軌道交通站點有免費(fèi)寄存行李服務(wù)，前去體驗后贊不絕口：“帶著行李箱逛街很不方便，我把行李寄存在噴水池站，逛完直接提取行李去貴陽北站，坐高鐵去黃果樹瀑布游玩，非常方便?！?/p>

便民服務(wù)站 服務(wù)再升級

在軌道交通省醫(yī)站、觀山湖公園站、國際生態(tài)會議中心站等10個客流量較大的站點，2024年建成的便民服務(wù)站在今年暑期全面升級，應(yīng)急醫(yī)療箱、便民針線包、嬰兒尿不濕、免費(fèi)充電接口、飲水設(shè)備、閱讀角等一應(yīng)俱全?！皫蕹鲩T最怕缺這少那，沒想到這里啥都有，剛才孩子哭鬧，工作人員還從便民箱里找了玩具哄孩子，太貼心了?！眮碜詮V州的游客李春說。

便民服務(wù)站還是游客獲取信息的溫馨窗口，重慶游客張應(yīng)田對此深有體會?！皝碣F陽之前就聽說過‘噴水池’，還在想是不是個景點。向軌道交通工作人員咨詢時，他們耐心細(xì)致地講解了周邊情況，讓我一下就了解了‘噴水池’?！睆垜?yīng)田說。

“出行錦囊”指路 延時運(yùn)營守護(hù)

針對暑期出行特點，貴陽軌道交通推出“出行錦囊+暖心指引卡+彈性運(yùn)營”的立體服務(wù)體系?！俺鲂绣\囊”整合了沿線景點、美食及公交接駁信息等，為自由行游客提供一站式出行規(guī)劃?！芭闹敢ā睘闊o手機(jī)老人、孩童、殘障人士以及外地游客提供關(guān)鍵站點信息的手寫記錄，成為他們安心穿梭城市的“紙質(zhì)導(dǎo)航”。

在運(yùn)力保障上，貴陽軌道交通調(diào)度中心啟動“彈性運(yùn)營機(jī)制”：7、8、9月暑運(yùn)期間，貴陽軌道交通每天延長運(yùn)營半小時，如果有演唱會、音樂節(jié)等大型文娛活動，根據(jù)客流情況動態(tài)延長運(yùn)營時間?！拔覀兺ㄟ^大數(shù)據(jù)實時監(jiān)測客流，動態(tài)調(diào)整行車間隔，確保運(yùn)力與需求精準(zhǔn)匹配。”貴陽軌道交通調(diào)度中心有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

來源 | 貴陽網(wǎng)

編輯 | 趙子滟

統(tǒng)籌 | 吳亞鵬

編審 | 趙禾稼