“上次老伴住院，光結(jié)算、復(fù)印病歷就跑了三個(gè)窗口，來回折騰兩小時(shí)。這次在常德市第一人民醫(yī)院住院，出院時(shí)護(hù)士直接到床旁辦結(jié)算，十來分鐘全搞定!”說起就醫(yī)流程的變化，常德市民王阿姨難掩滿意。這溫暖的變化，正是常德市衛(wèi)健委聚焦群眾就醫(yī)“急難愁盼”、精準(zhǔn)破解痛點(diǎn)堵點(diǎn)的生動縮影。

自學(xué)習(xí)教育開展以來，常德市衛(wèi)健委通過一系列實(shí)實(shí)在在的改革舉措，交出了一份讓群眾看得見、摸得著的“民生答卷”，讓就醫(yī)體驗(yàn)更省心、服務(wù)更暖心。

針對群眾反映的“檢查多、結(jié)果不互通”問題，常德市衛(wèi)健委持續(xù)擴(kuò)大檢查檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)范圍。在去年197項(xiàng)互認(rèn)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，新增16項(xiàng)醫(yī)學(xué)檢查檢驗(yàn)項(xiàng)目納入互認(rèn)清單，5家三甲醫(yī)院已接入省級新平臺，第二批三級醫(yī)院正推進(jìn)醫(yī)保專網(wǎng)擴(kuò)容，年底前全市二級及以上公立醫(yī)院將全部納入互認(rèn)平臺，今后市民跨院就醫(yī)無需重復(fù)檢查。

“多頭跑、手續(xù)繁”是就醫(yī)痛點(diǎn)，常德市衛(wèi)健委通過全鏈條改革打造“一站式服務(wù)”。全市5家三甲醫(yī)院完成床旁一站式結(jié)算和預(yù)約建設(shè)，48家二級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)建成標(biāo)準(zhǔn)化門診服務(wù)中心，提供導(dǎo)診、咨詢、病歷復(fù)印等“一攬子”服務(wù)。集中預(yù)約掛號、入院準(zhǔn)備和床旁結(jié)算等模式的推行，讓患者“進(jìn)一扇門、辦多項(xiàng)事”，平均就診時(shí)間縮短40%。

“一人住院，全家奔波”的陪護(hù)難題也在逐步破解。今年5月起，全市14家醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展免陪照護(hù)服務(wù)試點(diǎn)，醫(yī)療護(hù)理員在護(hù)士指導(dǎo)下為患者提供生活照護(hù)。以常德市第一人民醫(yī)院為例，骨科病區(qū)的免陪照護(hù)服務(wù)按50-160元/日收費(fèi)，已累計(jì)服務(wù)2043人次，有效減輕家屬陪護(hù)壓力。

為解決“重掛號”煩惱，市衛(wèi)健委深化“一號管多日”服務(wù)。針對患者因特殊情況無法當(dāng)日完成診療需重復(fù)掛號的問題，在全市公立醫(yī)院推行“普通門診一號管三日，專家門診一號管一周”政策。僅市第一人民醫(yī)院就已為32.07萬名患者提供該項(xiàng)服務(wù)，省時(shí)又省錢。

在生育養(yǎng)育服務(wù)方面，常德市衛(wèi)健委持續(xù)強(qiáng)化供給能力。縣級婦幼機(jī)構(gòu)均達(dá)二級標(biāo)準(zhǔn)，85%以上為二甲水平；100多名婦幼醫(yī)務(wù)人員接受中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)，服務(wù)能力顯著提升。7家生育友好醫(yī)院、11家兒童友好醫(yī)院通過評估，168家普惠托育機(jī)構(gòu)提供4.33個(gè)/千人口的托位數(shù)。面向家庭發(fā)放的4035張托育體驗(yàn)券和現(xiàn)金券，提高了托位使用率?！八奈灰惑w”辦托模式下開設(shè)的32個(gè)暑期托育班，有效緩解“帶娃難”。

常德衛(wèi)健系統(tǒng)的工作成效最終要體現(xiàn)在群眾就醫(yī)體驗(yàn)上。下一步，常德將繼續(xù)深化預(yù)約診療、智慧醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)護(hù)理等便民措施，整治群眾身邊不正之風(fēng)，讓學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為更實(shí)在的就醫(yī)獲得感和幸福感，讓市民看病更省心、更暖心。(李根)