山東
“張大爺，我們來給您辦社?？ɡ?，您在家等著就行，不用跑腿。” 出發(fā)前，建行濟南清河街支行的工作人員特意給老人打去電話，語氣里滿是關切。掛了電話，他們細心檢查好便攜式設備，便頂著正午的烈日出發(fā)了。
來到老人家中，工作人員顧不上擦去額頭的汗水，先麻利地布置好臨時 “工作臺”。他們一邊安撫有些緊張的老人，一邊耐心講解三代社?？ǖ墓δ芎褪褂梅椒?。從核對身份信息、采集人臉照片，到協(xié)助老人簽字確認，每一個步驟都做得細致又規(guī)范。擔心老人聽不清，便湊近了放慢語速一遍遍解釋。
“以前總聽說辦卡要跑好幾趟，我這腿腳不方便，正犯愁呢，沒想到你們直接上門來了，真是太貼心了！” 老人握著工作人員的手，臉上露出了欣慰的笑容。
其實，這樣的上門服務并非個例。一直以來，該行始終把 “以客戶為中心” 的理念刻在心里、落在實處。針對老年人、殘疾人等特殊群體 “出門難、辦事難” 的問題，該行主動推出 “綠色通道” 和 “上門服務”，用腳步丈量服務的深度，用真心傳遞金融的溫度。
無論是寒風凜冽的冬日，還是烈日炎炎的夏天，只要群眾有需要，工作人員總會第一時間響應。他們帶著便攜式設備，穿梭在社區(qū)的各個角落，將金融服務送到居民家門口。這種 “不缺位” 的服務，不僅解決了特殊群體的實際困難，更讓大家感受到了金融服務的便捷與溫暖。
建行濟南清河街支行用實際行動證明，優(yōu)質(zhì)的金融服務不止于網(wǎng)點柜臺，更延伸到了群眾最需要的地方。未來，該行將繼續(xù)堅守初心，把貼心服務送到更多人身邊，讓每一位客戶都能感受到零距離的金融關懷。
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