前兩天,貴陽的陳女士和同事約好一起去吃旋轉(zhuǎn)小火鍋,可她們發(fā)現(xiàn)幾只活蛆在蘸料碗里蠕動。
8月11日下午,陳女士和同事在中山西路地下商場一家旋轉(zhuǎn)火鍋店用餐,剛準備大快朵頤時,一股反胃的勁涌上心頭。
幾只活蛆在蘸料碗里蠕動
陳女士立即用手機拍下了這一幕,活蛆在鏡頭下清晰可見。看見裝蘸料的碗里出現(xiàn)了這樣的“高蛋白食物”,陳女士和同事實在是難以下咽。
陳女士碗里的活蛆
記者:看到蛆的時候你們是什么反應(yīng)?
陳女士:去廁所摳吐?。〈_實很惡心,你做食品,可能(出現(xiàn))一根頭發(fā)大家都能理解對不對,但是五六只蛆在爬,我覺得正常人都不能接受吧。
陳女士接受采訪
陳女士立即向商家反映了該情況,但商家卻認為這是件小事,不僅沒有第一時間道歉,態(tài)度還十分敷衍。
涉事商家內(nèi)部環(huán)境
陳女士:
我們找到老板,老板覺得無所謂,是小事情,她覺得這個蛆是蛋白質(zhì)。
陳女士稱老板覺得無所謂
蘸碟里出現(xiàn)這樣的情形,在顧客眼里是萬惡之源,可在商家眼里卻是人之常情。現(xiàn)場溝通之后,商家表示只愿意賠償100元,這讓陳女士難以接受。
涉事商家的蘸料
陳女士:
我們其實也沒有要求她賠償什么,但至少你要對這個事情說一個抱歉是不是,但她都沒有。
陳女士接受采訪
隨后,記者陪同陳女士再次來到這家店,找到了火鍋店的店長余女士,她向陳女士和她的同事表示了歉意。
店長 余女士:
我也給她們鄭重地道個歉,畢竟真的是在我們這里消費,讓她們感覺到特別不好。
涉事店長道歉
經(jīng)過記者的調(diào)解,雙方最終達成一致,商家同意向陳女士賠償500元。同時表示將加強店內(nèi)衛(wèi)生管理,杜絕此類事件再次發(fā)生。
涉事商家賠償陳女士500元
店長 余女士:
我們也會盡量多去檢查,盡量不要再出現(xiàn)這種類似的問題了。
店長稱將杜絕此類問題再次出現(xiàn)
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