社區(qū)是民生服務(wù)的最前沿，是居民生活的“幸福港灣”。近年來，蚌山區(qū)淮河社區(qū)中心民政家園社區(qū)以“群”為核心紐帶，探索“群式服務(wù)”新模式，通過建強群陣地、豐富群活動、優(yōu)化群服務(wù)，讓民生服務(wù)更有溫度、更富活力，逐步繪就出一幅共建共享的民生新畫卷。

群陣地有“面子”更有“里子”

為全面提升“15分鐘生活圈”服務(wù)效能，民政家園社區(qū)整合優(yōu)化陣地資源，為居民提供理想場所。在“面子”打造上，民政家園社區(qū)打造了一站式服務(wù)大廳，小區(qū)增設(shè)了休憩座椅和運動器材，室內(nèi)劃分出親子閱讀區(qū)、老年活動室、科普活動室等。而“里子”的打磨更顯用心，老年活動室配備血壓儀、體脂檢測等，定期安排志愿者提供健康監(jiān)測；志愿服務(wù)臺整齊擺放著常用工具，居民可登記借用；同時設(shè)立“淮畔新港灣”，重點服務(wù)快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等城市戶外工作者及有需求的居民。這些“內(nèi)外兼修”的陣地，不僅是服務(wù)場所，更成了居民心中的“精神歸屬地”。

群活動接“地氣”更聚“人氣”

群活動是凝聚人心的“粘合劑”，只有接得住地氣，才能聚得起人氣?！叭菏椒?wù)”理念下，民政家園社區(qū)活動從“單向安排”變?yōu)椤半p向互動”，讓居民真正成為活動的“主角”。社區(qū)通過微信群、居民議事會等渠道征集需求，精準策劃活動。為老年人開設(shè)“智能手機班”，教他們用微信、淘寶購物；為年輕人組織“職場沙龍”，解決就業(yè)難題。民政家園社區(qū)接地氣的活動像紐帶，把“各過各的”居民連在一起，讓社區(qū)充滿煙火氣與人情味。

群服務(wù)有“新意”更有“心意”

民政家園社區(qū)用創(chuàng)新形式貼近居民需求，用真誠態(tài)度傳遞關(guān)懷。通過線上線下融合，在社區(qū)群里開通“一鍵通”功能，居民有維修、咨詢等需求時，群內(nèi)工作人員能快速響應(yīng)，同時結(jié)合線下定期“群友見面會”，讓線上溝通落地為面對面服務(wù)。同時發(fā)起“社區(qū)金點子”征集活動，鼓勵居民在群里提出社區(qū)治理、活動策劃等建議，讓服務(wù)從“單向輸出”變?yōu)椤肮餐瑒?chuàng)造”。社區(qū)推行“敲門服務(wù)”，網(wǎng)格員定期走訪獨居老人、殘疾人，幫他們買菜、代繳費用。同時列出助老等服務(wù)清單，居民“點單”、社區(qū)“派單”、服務(wù)者“接單”、居民“評單”，形成閉環(huán)。

民政家園社區(qū)從陣地的“顏值與實力并存”，到活動的“人氣與溫情兼具”，再到服務(wù)的“創(chuàng)新與心意相融”，社區(qū)“群式服務(wù)”正不斷解鎖民生新場景。(殷瑩瑩)