從空間服務(wù)的運(yùn)營(yíng)者和教育企業(yè)的孵化者出發(fā)，創(chuàng)新中心逐步演進(jìn)為教育科技行業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐者。

文｜胡嘉琦

ID | BMR2004

北京海淀區(qū)中關(guān)村，這個(gè)素有“中國(guó)教育創(chuàng)新硅谷”之稱的地方，匯聚了一批教育科技創(chuàng)業(yè)公司，中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心（以下簡(jiǎn)稱“創(chuàng)新中心”）就落戶于此。

創(chuàng)新中心是北京市海淀區(qū)的一家區(qū)屬國(guó)有企業(yè)，深耕教育科技領(lǐng)域。創(chuàng)新中心數(shù)字業(yè)務(wù)部部長(zhǎng)、海淀區(qū)數(shù)智教育商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)兼北師大MBA校友會(huì)常務(wù)副秘書(shū)長(zhǎng)楊帆在接受《商學(xué)院》記者采訪時(shí)表示：“我們并未直接從事教育，而是從空間服務(wù)的運(yùn)營(yíng)者和教育企業(yè)的孵化者出發(fā)，逐步演進(jìn)為教育科技行業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐者?！?/p>

01

教育與科技的融合

中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)教育創(chuàng)新中心的前身為中關(guān)村數(shù)字物流港，2014年，在海淀區(qū)政府及中關(guān)村科學(xué)城管委會(huì)的推動(dòng)下，正式轉(zhuǎn)型為聚焦互聯(lián)網(wǎng)教育的創(chuàng)新生態(tài)平臺(tái)。此舉順應(yīng)了國(guó)家新興產(chǎn)業(yè)政策及區(qū)域經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)的需要。

楊帆向記者表示，中關(guān)村數(shù)字物流港曾是電子產(chǎn)品賣(mài)場(chǎng)。如今，創(chuàng)新中心轉(zhuǎn)型后，緊密結(jié)合“教育+科技”的理念，整合海淀區(qū)的教育資源和IT技術(shù)優(yōu)勢(shì)，打造了“苗圃-孵化器-加速器”一體化的孵化鏈條，為創(chuàng)業(yè)者提供從基礎(chǔ)服務(wù)到加速孵化、行業(yè)賦能的全生命周期支持。比如，創(chuàng)新中心的一層設(shè)有樊登書(shū)店，創(chuàng)業(yè)者在這里能接觸到有經(jīng)驗(yàn)的教育投資人和同行；孵化器主要面向早期教育創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供公共辦公空間。以創(chuàng)新中心的MOOC創(chuàng)業(yè)港為例，它可以為早期項(xiàng)目提供全面的辦公服務(wù)，并為企業(yè)提供免費(fèi)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)。

加速器為教育科技企業(yè)提供幾十甚至上千平方米可供研發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)使用的獨(dú)立辦公場(chǎng)地，配置政策、輔導(dǎo)、融資、人才和市場(chǎng)等關(guān)鍵資源。

創(chuàng)新中心始終把前沿科技作為驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的引擎，專門(mén)成立了“元宇宙教育實(shí)驗(yàn)室”，著力探索如何借助元宇宙技術(shù)打造沉浸式、互動(dòng)性更強(qiáng)的教育場(chǎng)景。

2024年，伴隨元宇宙和人工智能生成內(nèi)容（AIGC）技術(shù)的快速迭代，創(chuàng)新中心進(jìn)一步將兩者深度融合，創(chuàng)造出更智能、更具互動(dòng)體驗(yàn)的教育平臺(tái)。

如今，創(chuàng)新中心不僅具備孵化功能，還提供創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)，比如業(yè)務(wù)對(duì)接和品牌打造，同時(shí)具備投融資對(duì)接的金融助力功能，逐步發(fā)展成集孵化、服務(wù)、金融支持于一體的綜合性平臺(tái)。換句話說(shuō)，創(chuàng)新中心幫助教育科技領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者拓展資源、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、搭建圈層。

楊帆介紹，創(chuàng)新中心的企業(yè)分為兩類：一類是規(guī)模型企業(yè)，另一類是小而美的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。對(duì)于規(guī)模型企業(yè)，創(chuàng)新中心不僅提供資源對(duì)接，還通過(guò)深度合作，幫助企業(yè)在轉(zhuǎn)型過(guò)程中明確方向，探尋新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。以橙啦教育為例，這家企業(yè)最初專注考研教育，歷經(jīng)近十年在平臺(tái)的孵化與迭代，從傳統(tǒng)的考研業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€職業(yè)教育，最終成為互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育大平臺(tái)。

對(duì)于小型創(chuàng)業(yè)企業(yè)，它們多在特定區(qū)域深耕，以“小而美”的獨(dú)特模式服務(wù)市場(chǎng)。創(chuàng)新中心自孵化階段起便給予支持，既提供業(yè)務(wù)規(guī)劃指導(dǎo)，也給出市場(chǎng)拓展建議，幫助它們穩(wěn)步成長(zhǎng)。以教育機(jī)構(gòu)“研學(xué)貓”為例，該公司最初從親子沙漠研學(xué)旅行業(yè)務(wù)切入，在創(chuàng)新中心的平臺(tái)上與創(chuàng)新中心團(tuán)隊(duì)成員共同打磨，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)方向，精準(zhǔn)響應(yīng)不斷變化的教育需求。

楊帆表示，“通過(guò)創(chuàng)新中心的平臺(tái)提供的前沿市場(chǎng)信息、對(duì)接資本和專家資源，公司從最初的研學(xué)服務(wù)商，成長(zhǎng)為中國(guó)研學(xué)旅行職業(yè)教育的領(lǐng)軍企業(yè)?！?/p>

02

平臺(tái)化服務(wù)與“陪跑”機(jī)制

在楊帆看來(lái)，教育行業(yè)不只有培訓(xùn)，還包括為教師、教育信息化、學(xué)生等不同群體服務(wù)的多種業(yè)態(tài)。他所在的平臺(tái)最樂(lè)見(jiàn)的結(jié)果是能助力更多教育企業(yè)在各自細(xì)分領(lǐng)域成為標(biāo)桿。

在楊帆看來(lái)，創(chuàng)新中心最大的優(yōu)勢(shì)在于其平臺(tái)型的運(yùn)營(yíng)模式。與傳統(tǒng)的產(chǎn)品型公司不同，創(chuàng)新中心通過(guò)整合資源和大數(shù)據(jù)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供支持。

目前，創(chuàng)新中心的服務(wù)體系現(xiàn)已升級(jí)為“3大平臺(tái)、7個(gè)模塊、36項(xiàng)服務(wù)”。新的服務(wù)體系精簡(jiǎn)了之前的“3大平臺(tái)、14個(gè)模塊、72項(xiàng)服務(wù)”。 楊帆向記者解釋， 縮減服務(wù)并不是減少服務(wù)，而是希望更聚焦、更務(wù)實(shí)。過(guò)去強(qiáng)調(diào)“什么都能做”，反而難以深耕。通過(guò)精細(xì)化服務(wù)，創(chuàng)新中心不僅能為企業(yè)提供個(gè)性化的服務(wù)，還能促進(jìn)不同企業(yè)之間的協(xié)同與成長(zhǎng)。

“36項(xiàng)服務(wù)”涵蓋公司全生命周期需求，主要包括工商代辦、財(cái)稅代理等基礎(chǔ)服務(wù)；品牌活動(dòng)、行業(yè)資源對(duì)接服務(wù)；金融和產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈接服務(wù)。服務(wù)背后是創(chuàng)新中心11年積累的成熟體系和專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支撐。 而這種精細(xì)化服務(wù)能力已成為創(chuàng)新中心的核心壁壘，甚至有許多外地政府和園區(qū)專程來(lái)考察學(xué)習(xí)。

創(chuàng)新中心除全職的核心服務(wù)團(tuán)隊(duì)之外，還連接著50多家經(jīng)過(guò)嚴(yán)選的專業(yè)服務(wù)商。

無(wú)論是教育還是科技領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者都紛紛入局。以近期備受關(guān)注的“杭州六小龍”為例，雖然它們并非全部聚焦教育，但強(qiáng)腦科技（曾在創(chuàng)新中心辦公）和宇樹(shù)科技等企業(yè)的業(yè)務(wù)中都有教育板塊。

尤其是宇樹(shù)科技，不僅推出了通用型機(jī)器人，還研發(fā)了專屬教育型機(jī)器人，充分表明教育科技創(chuàng)業(yè)并不只局限于教師群體，科學(xué)家、工程師等多方力量也正通過(guò)技術(shù)，共同驅(qū)動(dòng)教育創(chuàng)新。

此外，創(chuàng)新中心在選擇合作企業(yè)時(shí)，既依靠具體指標(biāo)，也高度重視服務(wù)反饋。通過(guò)系統(tǒng)地記錄服務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)、收集創(chuàng)業(yè)者與團(tuán)隊(duì)的反饋意見(jiàn)，形成持續(xù)優(yōu)化的閉環(huán)機(jī)制。

首先，創(chuàng)新中心確立了“先定標(biāo)準(zhǔn)，再比服務(wù)”的核心原則：必須先制定一套清晰、可衡量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才能在后續(xù)合作中客觀評(píng)估各團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)與差距。其次，為了保障標(biāo)準(zhǔn)得以貫穿始終，中心投入大量資源構(gòu)建企業(yè)文化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，確保所有合作方在同一框架下運(yùn)作。在初期篩選環(huán)節(jié)，中心從3至5個(gè)候選團(tuán)隊(duì)中，嚴(yán)格按照既定標(biāo)準(zhǔn)擇優(yōu)錄取，僅保留表現(xiàn)最為出色的團(tuán)隊(duì)。這樣的機(jī)制不僅為教育創(chuàng)業(yè)者提供了持續(xù)且高質(zhì)量的服務(wù)，還在競(jìng)爭(zhēng)與比較中激勵(lì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷創(chuàng)新與自我提升。經(jīng)過(guò)11年的反復(fù)檢驗(yàn)與淘汰，中心最終打磨出一套真正能夠幫助企業(yè)解決核心問(wèn)題的成熟服務(wù)體系。

為了讓合作企業(yè)在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)，創(chuàng)新中心以合作模式為不同企業(yè)提供服務(wù)。自2014年以來(lái)，該中心樓宇內(nèi)已孵化項(xiàng)目約400個(gè)，每年在孵項(xiàng)目數(shù)量在100到130家左右，形成了一個(gè)活躍的企業(yè)群體；數(shù)智教育商會(huì)作為另一重要平臺(tái)，每年商會(huì)為200到300家企業(yè)提供服務(wù)。

在這些企業(yè)中，由于服務(wù)團(tuán)隊(duì)數(shù)量有限，創(chuàng)新中心會(huì)根據(jù)企業(yè)的具體需求進(jìn)行合理拆分與分配。例如，有些服務(wù)項(xiàng)目覆蓋100到150家企業(yè)，而像金融服務(wù)這類比較細(xì)分的領(lǐng)域，在400家企業(yè)中可能真正需要的只有5家，創(chuàng)新中心則針對(duì)這5家企業(yè)提供專門(mén)的支持。這種模式既能保證服務(wù)的精準(zhǔn)性，又促進(jìn)了服務(wù)團(tuán)隊(duì)與企業(yè)之間的高效互動(dòng)與共同成長(zhǎng)。

在組織架構(gòu)上，創(chuàng)新中心也進(jìn)行了調(diào)整，不僅注重基礎(chǔ)服務(wù)，更從商業(yè)管理角度出發(fā)成立了多個(gè)創(chuàng)新部門(mén)，各部門(mén)帶隊(duì)下沉一線了解市場(chǎng)需求，利用中關(guān)村平臺(tái)和政府關(guān)系優(yōu)勢(shì)收集并分發(fā)信息，“陪跑”相關(guān)企業(yè)一起拓展市場(chǎng)。

隨著創(chuàng)新中心“陪跑”企業(yè)數(shù)量的不斷增加，越來(lái)越多的教育科技企業(yè)開(kāi)始快速發(fā)展并拓展市場(chǎng)，提升了服務(wù)效果和并擴(kuò)大了市場(chǎng)份額。楊帆期待，未來(lái)創(chuàng)新中心的科技服務(wù)收入將大幅超過(guò)基礎(chǔ)服務(wù)收入。

在他看來(lái)，教育行業(yè)的未來(lái)不僅依賴于單一的產(chǎn)品創(chuàng)新，更在于產(chǎn)業(yè)的整合與升級(jí)。通過(guò)平臺(tái)型思維，創(chuàng)新中心幫助更多的創(chuàng)業(yè)者從產(chǎn)品層面躍升到產(chǎn)業(yè)層面，從而成為具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。

如今，無(wú)論是人工智能、新材料、新能源，還是各地的區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群，都已涌現(xiàn)出許多垂直生態(tài)平臺(tái)。這些平臺(tái)無(wú)論是依托實(shí)體空間還是純線上運(yùn)營(yíng)，都在重塑傳統(tǒng)孵化器模式，將其逐步演變?yōu)樯疃热谌氘a(chǎn)業(yè)、鏈接上下游資源，并全程陪伴創(chuàng)業(yè)者成長(zhǎng)的新型孵化平臺(tái)。

作為教育行業(yè)的深度參與者，楊帆以“連接+組織”為核心優(yōu)勢(shì)，和創(chuàng)業(yè)者們一起經(jīng)歷行業(yè)發(fā)展階段，帶領(lǐng)平臺(tái)上的企業(yè)共同成長(zhǎng)，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步。

03

以“連接+組織”為核心優(yōu)勢(shì)

回顧過(guò)往職業(yè)經(jīng)歷，楊帆坦言自己正是從教育創(chuàng)業(yè)者身份轉(zhuǎn)型而來(lái)。自2012年投身創(chuàng)業(yè)，歷時(shí)八年，他先后深耕早教、幼小銜接、課后服務(wù)、科學(xué)教育與研學(xué)等多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。2021年，他加入當(dāng)前的平臺(tái)，而這一轉(zhuǎn)折的契機(jī)，源于2020年在北師大攻讀MBA的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。

楊帆對(duì)記者說(shuō)：“北師大MBA的經(jīng)歷對(duì)我影響深遠(yuǎn)：首先，它讓我看到身邊有許多比我更優(yōu)秀的人，也激發(fā)我不斷思考如何幫助他們，從而構(gòu)建起真正有效的人脈網(wǎng)絡(luò)；其次，它帶來(lái)認(rèn)知上的突破。我意識(shí)到，幫助他人是一種強(qiáng)大的力量，也能形成長(zhǎng)期的正向循環(huán)。擔(dān)任班長(zhǎng)和聯(lián)合會(huì)主席期間，通過(guò)為同學(xué)排憂解難、搭建資源對(duì)接，不僅贏得了他們的信任，也重構(gòu)了我的‘連接力’?！?/p>

在隨后的職業(yè)發(fā)展中，這份“連接力”不斷拓寬邊界。不論是早期組織的俱樂(lè)部，還是如今運(yùn)營(yíng)的“商會(huì)”，楊帆的做法始終如一：幫助創(chuàng)業(yè)者梳理需求、鏈接資源，借此建立起一個(gè)基于信任的社群體系。這種信任并非利益交換，而是源于真誠(chéng)地付出和堅(jiān)持。正如他所言，“幫別人和讓別人幫你，是兩條平行線。只有不帶回報(bào)期待地去付出，才能收獲真正的影響力與回報(bào)。”

當(dāng)記者追問(wèn)，這樣的付出是否犧牲了個(gè)人時(shí)間時(shí)，楊帆只是堅(jiān)定地?fù)u頭。他認(rèn)為，時(shí)間管理的核心在于“把每一分鐘都用在值得的事上”。無(wú)論是幫助他人、與朋友溝通、陪伴家人，還是專注于方案研究與自我成長(zhǎng)，只要它們有價(jià)值，就值得全力投入。或許一天之內(nèi)難以見(jiàn)效，但365天的積累，終將帶來(lái)收獲的果實(shí)。

楊帆坦言，自身的韌性并非天生，小時(shí)候還曾被貼過(guò)“三分鐘熱度”的標(biāo)簽。直到進(jìn)入北師大MBA的課堂，他才慢慢明白：堅(jiān)持與深耕，并不一定是專攻某項(xiàng)技能，而是在自己的優(yōu)勢(shì)里深深扎根，使其成為最大的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)他來(lái)說(shuō)，那就是“連接”和“組織”。因此他決定將這份天賦細(xì)細(xì)耕耘，把這種天賦做成一種專業(yè)。

在此基礎(chǔ)上，楊帆又進(jìn)一步將自己的思考付諸行動(dòng)，他發(fā)起了“創(chuàng)增長(zhǎng)俱樂(lè)部”（以下簡(jiǎn)稱“俱樂(lè)部”），致力于幫助創(chuàng)業(yè)者從聚焦“產(chǎn)品思維”邁向更高維度的“產(chǎn)業(yè)思維”。

俱樂(lè)部的服務(wù)對(duì)象可大致分為兩類：創(chuàng)業(yè)者與企業(yè)家。俱樂(lè)部每周舉辦的沙龍形式豐富多樣：有直擊痛點(diǎn)的主題演講，有直面案例的深度剖析，也有激發(fā)思維碰撞的小組討論，所有環(huán)節(jié)都緊扣“破解現(xiàn)實(shí)困局”這一核心。

隨著俱樂(lè)部的順利運(yùn)行，楊帆對(duì)未來(lái)創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)及創(chuàng)業(yè)者有了更清晰的判斷。在楊帆看來(lái)，“在AI時(shí)代，真正能長(zhǎng)期發(fā)展的創(chuàng)業(yè)者，一定不是只停留在產(chǎn)品層面，而是能看到整個(gè)產(chǎn)業(yè)邏輯、能整合生態(tài)資源的人。對(duì)于大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，他們不一定擁有核心技術(shù)，但能通過(guò)平臺(tái)型思維和產(chǎn)業(yè)視角找到屬于自己的位置。這也正是創(chuàng)新中心最希望賦能的方向，陪著創(chuàng)業(yè)者們一起往前走，讓他們變得更強(qiáng)，也讓平臺(tái)的價(jià)值在連接與服務(wù)中不斷放大。”