晨曦中的西灣環(huán)海堤泛著粼粼波光，海浪花便利店的老索正將最后一箱海鴨蛋碼上貨架。

“我有一間便利店，面朝大海，春暖花開(kāi)。”——用來(lái)形容海浪花便利店老板老索的這家小店，再貼切不過(guò)。

老索是位來(lái)自吉林長(zhǎng)春的退休人士，像候鳥(niǎo)追尋溫暖一樣，他也選擇了風(fēng)光旖旎的防城港作為安居之地。在這里買下商鋪后，他便打造了這間面朝大海的海浪花便利店。當(dāng)防城港市煙草專賣局(公司)(以下簡(jiǎn)稱“防城港煙草”)發(fā)出共建“丹八桂”旅游終端的邀約時(shí)，雙方一拍即合，攜手將小店升級(jí)為特色旅游終端。

海浪花便利店店主老索正為游客指路。張涵攝

經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的打造，這家不足50平的店鋪，成了防城港煙草旅游終端的靚麗招牌——店招上的漁家姑娘剪影與浪花圖案相映成趣，貨架上咸香的海鴨蛋、馥郁的香料包與六堡茶餅錯(cuò)落有致，墻繪中簕山古漁村的晚霞與金灘的晨光交織成詩(shī)，海浪花成了醒目的旅游導(dǎo)覽看板。

“阿叔，去白浪灘該往哪走？”三位背包客舉著地圖駐足店前。老索擦了擦手，從旅游導(dǎo)覽架上抽出一張手繪地圖，指尖沿著海岸線游走：“沿著環(huán)海西路開(kāi)20分鐘，經(jīng)過(guò)紅樹(shù)林時(shí)記得減速，運(yùn)氣好能看見(jiàn)白鷺群飛。晚上回來(lái)可以去旁邊的海鮮市場(chǎng)，選些蘭花蟹讓老板現(xiàn)炒，配著金花茶最是鮮甜?！边@樣的對(duì)話每天都在上演，自防城港煙草啟動(dòng)“丹八桂”旅游終端工程以來(lái)，老索的店鋪已累計(jì)服務(wù)游客70000多人次，土特產(chǎn)專區(qū)月均銷售額突破5000元。

“瞧!我這便民服務(wù)柜，路人的應(yīng)急需求基本都能滿足?！崩纤餍θ轁M面地介紹道。從去年開(kāi)始，在防城港煙草的支持下，海浪花便利店就配備了功能齊全的便民服務(wù)設(shè)施，打氣筒、醫(yī)藥箱、雨傘、充電寶……一應(yīng)俱全。貼心的服務(wù)口口相傳，吸引了越來(lái)越多的消費(fèi)者，生意愈發(fā)紅火?？此菩⌒〉谋忝窆瘢冉鉀Q了行人的燃眉之急，也為便利店帶來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。

近年來(lái)，防城港煙草緊扣防城港市“海邊山”的獨(dú)特旅游資源，從細(xì)處著眼、小處著手，把服務(wù)送到店里、把溫暖送到心頭，全心全力共同做好便民暖心服務(wù)，贏得了廣大消費(fèi)者認(rèn)同。

在防城港煙草的終端指導(dǎo)手冊(cè)里，這樣的終端轉(zhuǎn)型故事被分解成標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：從便民服務(wù)柜的雨傘掛扣高度到土特產(chǎn)陳列的色系搭配，從文旅導(dǎo)架的地圖到服務(wù)營(yíng)銷的禮儀培訓(xùn)，每個(gè)細(xì)節(jié)都經(jīng)過(guò)反復(fù)推敲?？蛻艚?jīng)理老陳至今記得初次到店時(shí)的場(chǎng)景：“貨架堆著雜亂的日用品，老索蹲在門口修自行車。我們幫他重新規(guī)劃動(dòng)線，把最顯眼的位置留給文旅產(chǎn)品，現(xiàn)在他都能給游客當(dāng)向?qū)Я恕！?/p>

這種轉(zhuǎn)變并非孤例。在東興市國(guó)門景區(qū)，零售客戶阮姐的店鋪增設(shè)了跨境特產(chǎn)區(qū)，越南咖啡與防城港沙蟲(chóng)干同柜陳列；上思縣十萬(wàn)大山腳下的便利店，建造了丹心驛站，方便了更多往來(lái)的游客。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2024年啟動(dòng)旅游終端建設(shè)以來(lái)，防城港市已打造特色終端11家，帶動(dòng)零售客戶年均增收1.2萬(wàn)元。

暮色中的海浪花便利店亮起暖黃燈光，老索將剛到的金灘貝殼工藝品擺上展架。海浪花便利店既是旅途中的便利驛站，也是感受這座城市溫度與熱情的一扇窗口。(張涵)