為深化品質(zhì)管理品質(zhì)服務(wù)2.0建設(shè)，全面推動(dòng)服務(wù)體系迭代升級(jí)，持續(xù)提升客戶滿意度與品牌美譽(yù)度，自7月1日起，邛崍市天然氣公司開展品質(zhì)管理品質(zhì)服務(wù)“百日攻堅(jiān)”專項(xiàng)活動(dòng)。

8月13日，在臨邛街道關(guān)家村，記者看到，天然氣公司工作人員正為已安裝好天然氣的住戶進(jìn)行安全培訓(xùn)。據(jù)了解，2022年前該村住戶均使用液化氣。天然氣公司獲悉后，于2022年4月啟動(dòng)改造計(jì)劃，為關(guān)家村住戶安裝天然氣。截至目前，已完成900余戶安裝。

培訓(xùn)現(xiàn)場，邛崍市天然氣有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次培訓(xùn)，主要為村民講解燃?xì)庖?guī)范使用安全和表具操作規(guī)范，接下來將全力推進(jìn)這些用戶的天然氣開通與交付使用。

“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)從7月1日開始，將持續(xù)至10月8日?；顒?dòng)期間，將重點(diǎn)開展燃?xì)怆[患排查整治：對主城區(qū)老舊院落小區(qū)進(jìn)行全覆蓋安全檢查、隱患治理；同步對新建小區(qū)進(jìn)行安全檢查與隱患消除。此外，公司還優(yōu)化服務(wù)流程，解決客戶痛點(diǎn)，提升客戶體驗(yàn)。

針對即將復(fù)工復(fù)產(chǎn)的企業(yè)，公司主動(dòng)上門進(jìn)行安全隱患排查。邛崍市天然氣有限公司客服部表檢站主管封俊澤表示，“在企業(yè)因高溫停工期間，我們對用戶的供氣設(shè)備進(jìn)行拆卸清洗，確保復(fù)工后設(shè)備高效順暢運(yùn)行，避免因設(shè)備問題影響生產(chǎn)進(jìn)度。截至目前，已完成園區(qū)內(nèi)20余家企業(yè)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)?！?/p>

下一步，天然氣公司將繼續(xù)落實(shí)安全生產(chǎn)百日攻堅(jiān)活動(dòng)措施清單，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，強(qiáng)化隱患治理，落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任，提升安全風(fēng)險(xiǎn)防控能力，全力以赴保障全市安全穩(wěn)定的用氣環(huán)境。

記者 | 魏光磊

編輯 | 白羽