因幫親友“走后門”，有醫(yī)務(wù)人員慘遭辭退、扣績效

長春市公主嶺市衛(wèi)生健康委員會公開處置了一則這樣的情況：

小麗（化名）在醫(yī)院彩超室等候就診時遭遇兩人插隊，一小時后，她忍不住進入第一診室詢問自己何時能就診，醫(yī)生態(tài)度冷漠地回應(yīng) “等著吧，急什么，會診完了就給你做”；當(dāng)時診室里有一個小孩，小麗聽到醫(yī)護人員提及這是某麗娜的兒子，便就此提出質(zhì)疑，某麗娜卻說道 “你要是會說句人話，早就做上彩超了”，隨后雙方發(fā)生了爭吵。

隨后，小麗將情況發(fā)布在“領(lǐng)導(dǎo)留言板”上：

（圖源 網(wǎng)絡(luò)）

隨后，衛(wèi)生健康局對涉事人員給予以下處罰：

1、對其進行全院通報批評

2、取消一個季度的績效工資獎勵

3、將其調(diào)離原崗位，并予以辭退

因類似不當(dāng)行為被辭退的醫(yī)務(wù)人員并非個例，蕪湖某醫(yī)院工作人員幫家屬插隊接種疫苗一事也引發(fā)熱議。網(wǎng)友投訴稱，自己和多人在烈日下排隊幾小時接種疫苗，輪到自己時卻被告知疫苗不足需次日再來，而該醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員卻帶著親屬插隊接種。

網(wǎng)上投訴引發(fā)蕪湖市衛(wèi)健委重視并迅速調(diào)查，隨后公布結(jié)果顯示：此事為醫(yī)院物業(yè)導(dǎo)診員陳某在接種現(xiàn)場幫家人插隊，擾亂秩序造成不良影響。衛(wèi)健委對其作出通報批評、扣發(fā)當(dāng)事人200元績效、留用察看（再犯即辭退）等處理。

有網(wǎng)友爆料，自己醫(yī)院有一位資歷不淺、業(yè)務(wù)能力尚可的醫(yī)生，在門診時私自安排熟人插隊。當(dāng)時候診區(qū)患者眾多，大家對此十分不滿，有患者提出質(zhì)疑后，該醫(yī)生不僅不認錯，還與患者激烈沖突?；颊咄对V后，醫(yī)院調(diào)查核實，認定其行為嚴(yán)重違反規(guī)章、破壞醫(yī)療秩序且損害醫(yī)院形象，雖其有工作資歷，醫(yī)院仍秉持公正將其辭退。

對于此事，是嚴(yán)懲還是人性化處理？

醫(yī)院員工帶熟人插隊，看似是件無傷大雅的小事，卻像一道難以根治的隱疾，在不少醫(yī)院悄然存在。排隊的患者常常在毫不知情中被 “加塞”，心中積滿怨氣，這不僅嚴(yán)重損害醫(yī)院的公眾形象，更在無形中破壞著本就敏感的醫(yī)患關(guān)系。

正因如此，近年來紀(jì)律部門已明確將這種行為定性為“微腐敗”。所謂 “微腐敗”，本質(zhì)上是公權(quán)的濫用，其顯著特點一是 “小”，單個行為看似影響有限；二是 “多”，在一定范圍內(nèi)普遍存在。長期以來，人們對這種現(xiàn)象司空見慣，甚至習(xí)以為常，覺得太過較真就是 “上綱上線”，不近人情。于是，多數(shù)人選擇聽之任之，更有甚者還會主動效仿，使得這一問題陷入惡性循環(huán)。

正是意識到其潛在的嚴(yán)重危害，多地才不得不出臺明文規(guī)定，嚴(yán)令禁止醫(yī)院員工帶熟人插隊，力求從制度層面斬斷這一 “微腐敗” 的鏈條，重塑醫(yī)療環(huán)境的公平與公正。

黑龍江省衛(wèi)生健康委和省中醫(yī)管理局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于優(yōu)化醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境做到“看病不求人”的實施意見》，要求各級衛(wèi)生健康行政部門和各級各類醫(yī)療機構(gòu)嚴(yán)禁部門領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)院人員帶熟人插隊加塞，掛人情號。對不遵守規(guī)定依然利用職務(wù)之便帶人插隊、加塞就診的，經(jīng)查實給予警告處分。對在工作時間內(nèi)脫離崗位帶人插隊、加塞就診的，按脫崗處理。對在門診診療、排隊檢查、住院等待、床位安排、手術(shù)次序等方面給“求人”者以特殊照顧的，給予警告或者責(zé)令暫停執(zhí)業(yè)。

陜西省衛(wèi)健委官方網(wǎng)站掛出《關(guān)于開展全省衛(wèi)生健康行業(yè)亂象專項整治行動的通知》，把醫(yī)護人員幫親友“協(xié)調(diào)掛號、安排病床”定義為“微腐敗”。

山東省臨沂市人民醫(yī)院出臺內(nèi)部規(guī)定，帶熟人違規(guī)看病一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣當(dāng)事人當(dāng)月崗位績效工資500元；帶人者按脫崗對待，每出現(xiàn)一次扣罰當(dāng)事人所在科室當(dāng)月質(zhì)量分5分。

河南的一家醫(yī)院也明令禁止醫(yī)務(wù)人員帶熟人插隊，一旦發(fā)現(xiàn)累計兩次，罰款700元。

與罰款和嚴(yán)禁相比，也有部分公立醫(yī)院和私立醫(yī)院卻采取了人性化做法，諸如給予員工家屬在本院看病就醫(yī)優(yōu)惠。

醫(yī)生享有便利，是特權(quán)還是人情

以上“新政”一經(jīng)頒布，不少網(wǎng)友出現(xiàn)了一邊倒的評論：

網(wǎng)友A：學(xué)醫(yī)的初衷就是想讓家人朋友生病時方便點，自己的問題都解決不了，還怎么專心服務(wù)大眾？

網(wǎng)友B：鐵路職工及家屬坐車免費以及購票優(yōu)先，公共交通司機坐車免費，不準(zhǔn)有親情，只要是給親朋提供方便的都是腐??！

網(wǎng)友C：飯店老板加塞給朋友先上菜算不算腐??？商場售貨員遇見限量商品自己先買下來一堆算不算腐?。坎还艽参皇遣皇翘?、醫(yī)患比是不是太低... ...。

也有醫(yī)務(wù)人員覺得，新規(guī)在有些方面確實能幫助解決一些煩惱，有些七大姑八大姨的親戚，生病后跑過來醫(yī)院；費心費力幫忙掛號，安排病床后卻連一句謝謝都沒有收到過，這樣也終于有理由說：不！

隨之而來的是另一種情況：老婆孩子生病難道也不能幫忙了嗎？明明是人情世故，卻要用規(guī)定做限定，是否略顯無情？

但對于非醫(yī)生網(wǎng)友而言，評論卻有點不一樣：

網(wǎng)友D：這種新聞發(fā)給我們看也沒用，要發(fā)給我們的親戚看。

網(wǎng)友E：其實真的還不錯，熟人求醫(yī)生幫忙的時候醫(yī)生其實大多也很為難的。

隨著社會的發(fā)展，追求公平、遵守規(guī)則已經(jīng)成為法治社會的基本要求。但法治社會也要講人情。

吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院的羅教授表示：“自己也曾給熟人‘走過后門’，幫他們提前掛號，自己再早點到醫(yī)院出診，把他們都安排在午休、下班后，直接讓他們拿結(jié)果來找我復(fù)查，不會影響到其他病人。只要你沒離社會，總會面對這種人情世故。只能去適應(yīng)它，盡量讓這種‘關(guān)系’不影響到其他人，這是我最大的妥協(xié)”！

醫(yī)客說

公平是醫(yī)療的“生命線”，人情需以規(guī)則為邊界

醫(yī)務(wù)人員因幫親友“走后門”被處罰，看似是“小題大做”，實則是對醫(yī)療公平的“底線守護”。醫(yī)療資源的公共屬性，決定了任何“特權(quán)”都必須被嚴(yán)格限制；而人情的合理性，也需在規(guī)則的框架內(nèi)得到尊重。

正如吉林大學(xué)中日聯(lián)誼醫(yī)院羅教授所言：“人情世故不可避免，但醫(yī)生要學(xué)會‘妥協(xié)’——讓‘關(guān)系’不影響其他人，這才是最大的平衡?！?/p>

未來，隨著制度的細化、監(jiān)督的強化與人情的疏導(dǎo)，醫(yī)療系統(tǒng)必將走出“一管就死、一放就亂”的怪圈，真正實現(xiàn)“公平就醫(yī)”與“人文關(guān)懷”的雙贏。

【責(zé)編】醫(yī)客君

【文章來源】檢驗醫(yī)學(xué)網(wǎng)

【圖片來源】網(wǎng)絡(luò)

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