Ta們俯身傾聽

將心比心

于紛繁糾葛中梳理千千結

Ta們輕聲細語

化干戈為玉帛

讓堅冰在理解的暖陽下悄然消融

東湖高新法院特邀調(diào)解員

以法為犁耙松心結

以理為籬笆定方圓

讓光谷每寸沃土都生長出

“ 有溫度的公平正義 ”

1

2025年第2期

我在法院當“和事佬”

李盼

武漢東湖新技術開發(fā)區(qū)民商事金融調(diào)解中心 調(diào)解員

主要從事民事糾紛、商事糾紛、道路交通糾紛、勞動仲裁等的調(diào)解工作

2024年9月，我揣著剛出爐的畢業(yè)證，一腳踏進了東湖高新區(qū)法院的大門。不過，這次既不是來打官司，也不是作為學生旁聽，而是當上了“特邀調(diào)解員”。

這感覺，有點像闖進了一個既熟悉又陌生的世界——熟悉的是那些法律條文，陌生的是這里的人和事。

從一個啥也不懂的大學生，突然要坐到調(diào)解桌前，幫人“斷家務事”、解“生意疙瘩”，真有點“趕鴨子上架”的意思。

就像網(wǎng)上說的，那會兒的自己，像“偷穿大人衣服的小孩”，努力想裝得老成，可眼神里還透著青澀。好在，立案庭的同事們沒嫌棄我這生瓜蛋子，從基礎文職工作開始，調(diào)解糾紛、制作文書、獨立完成第一件案子……我一步步蛻變成一名合格的調(diào)解員。

正是這一年，讓我這個“外人”，看到了法院里不一樣的風景。

01

初來乍到：法官們手把手帶我“上道”

調(diào)解工作

說實話，調(diào)解這工作，看著簡單，做起來真不容易。

我的第一個案子是孟濤法官分給我的服務合同糾紛，我按著課本上的套路來：看材料、打電話、兩邊勸。

結果碰了一鼻子灰。

有的當事人火氣大得很，話都聽不進去；有的呢，算盤打得精，寸步不讓。

這時候我才明白，光懂法條沒用，得會“說話”，得會“聽音兒”。需要你用極大地耐心和細心，尋找兩方利益的“最大公約數(shù)”。為當事人爭取到合理權益，同時也保障到另一方的合理成本。

最讓我心里踏實的，是法官的無私幫助。

就好像孟法官，他案子那么多，但總會在間隙里問我一句：“小李，那個案子怎么樣了？有難處沒？”或者告訴我：“別怕談崩，實在卡住了就告訴我，咱們想辦法，別讓當事人花錢又白耗時間。”

他沒有高高在上地指揮，而是真的在幫我這個新手“蹚水過河”。這種引導與幫助給了我很大的信心，也讓我迅速成長。

02

小有所成：一封感謝信暖了心窩

在投入到調(diào)解工作的半年后，我終于收到了第一份當事人寄來的感謝信。案件其實并不算很復雜，但調(diào)解過程一波三折。

一開始，一切都是按部就班。關鍵時刻，我留意到被告公司正在變更法人。這不是小事，如果按照原來的信息繼續(xù)訴訟，很有可能贏了官司但沒人還錢，公司法人成了“空殼”。

我迅速聯(lián)系原告進行變更訴訟請求，指引他進行操作，防止出現(xiàn)“空殼”法人后執(zhí)行難的情況，立案庭收到《變更訴訟請求通知書》后及時登記入冊，與法官溝通后續(xù)調(diào)解方案。終于在經(jīng)過三輪調(diào)解后，雙方才達成一致，簽了調(diào)解書。一場持續(xù)三年的紛爭終于塵埃落定，一種難以言喻的感動與沉甸甸的責任感涌上心頭。

信中字里行間都是對立案庭工作人員辦理案件流程迅速、指引提供幫助的感謝，以及對我調(diào)解工作的認可。它無聲地告訴我：每一個環(huán)節(jié)的嚴謹，每一次溝通的真誠，都關乎著當事人對公平正義的切身感受。

獨立調(diào)解的這一年，在處理了1700余件案子，調(diào)解成功率近40%之后，這一刻，我終于覺得，自己不再是一個生澀的模仿者。

我是一個調(diào)解員了。

03

前路可期：以心為秤，化解紛爭

在東湖高新區(qū)法院的這一年，是我真正踏入社會的第一年。從最初的懵懂無措，到現(xiàn)在能獨立處理糾紛，離不開法院這個平臺和同事們的幫扶。

作為調(diào)解員，我們不是法院的正式員工，更像是個“特邀幫手”。但也正因為這個“外人”身份，讓我能更“接地氣”地去看問題。我不用像法官那樣必須嚴格居中裁判，可以更多地站在普通人的角度，去理解雙方的委屈和難處。

接下來的日子，我就想踏踏實實做好這個“搭橋人”。

希望能調(diào)解更多的案子，讓那些走進法院大門、眉頭緊鎖的人，能帶著輕松點的心情離開。能幫他們省下些訴訟費、省下些奔波的時間。設身處地，將心比心。不偏袒任何一方，但努力去聽懂他們沒說出口的話，找到那個大家都能接受的“臺階”。

法院是講理的地方，但講理的過程，能多帶點人情味，能讓矛盾化得柔和些。這就是我，一個“法院和事佬”，最想做的事。

期待各位特邀調(diào)解員來稿

讓我們在法條的縫隙里

一起播種春風

來源：調(diào)解員 李盼

編輯：政治部