截至今日，我已經(jīng)第35次向招商銀行信用卡中心發(fā)起投訴，心中的憤懣如熊熊烈火，不吐不快。作為一個普通公民，我只是在自媒體平臺上如實分享了自己對招商銀行信用卡業(yè)務(wù)的看法，以及收集到的公開數(shù)據(jù)和消費者真實反饋，撰寫了17篇文章，目的是希望通過輿論監(jiān)督，促進金融服務(wù)質(zhì)量的提升，保障消費者的合法權(quán)益。然而，我的合理發(fā)聲卻遭遇了招商銀行信用卡中心的蠻橫打壓，他們?yōu)E用職權(quán)，嚴重限制了我的言論自由。

這些文章內(nèi)容主要圍繞招商銀行信用卡在手續(xù)費、利率設(shè)置不夠合理，以及客戶服務(wù)存在缺陷等問題展開。每一個觀點都有確鑿的證據(jù)支撐，比如信用卡分期手續(xù)費在合同中表述含糊不清，實際收取的費率遠超行業(yè)平均水平，這顯然損害了消費者的知情權(quán)與公平交易權(quán)，而這些內(nèi)容完全符合《消費者權(quán)益保護法》中對消費者權(quán)益保障的相關(guān)規(guī)定。我作為公民，依據(jù)事實進行客觀陳述和合理質(zhì)疑，是在行使自己正當(dāng)?shù)难哉撟杂蓹?quán)利，這也是受《憲法》第三十五條保護的，公民有言論、出版的自由 。

但招商銀行信用卡中心卻不顧法律規(guī)定，以“內(nèi)容失實、損害名譽”為由，向自媒體平臺發(fā)送公函。公函中既拿不出明確證據(jù)指出文章哪里失實，也不對關(guān)鍵問題做出合理回應(yīng)，就蠻橫地要求平臺在短時間內(nèi)刪除文章，還索要我的個人信息。這種行為嚴重違反了《民法典》中關(guān)于公民言論自由與著作權(quán)保護的規(guī)定。在我的文章內(nèi)容真實且未構(gòu)成誹謗、詆毀的情況下，招商銀行信用卡中心無權(quán)要求撤稿刪帖。

更過分的是，他們的施壓行為涉及多個部門協(xié)同，合規(guī)部門、法務(wù)部門聯(lián)合起來，利用企業(yè)強大的社會影響力向自媒體平臺施壓。這不僅破壞了公平公正的市場競爭環(huán)境，還干擾了正常的輿論監(jiān)督秩序，讓自媒體創(chuàng)作者們?nèi)巳俗晕?，不敢輕易揭露企業(yè)的不良行為，嚴重損害了社會公眾的知情權(quán)。

在過去的多次投訴中，我通過銀保監(jiān)會投訴平臺、12315熱線、招商銀行官方客服等多種渠道維權(quán)，可每次得到的回復(fù)都是招商銀行信用卡中心堅稱“經(jīng)核查，我行處理流程合規(guī)，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)操作”，要求我通過法律途徑解決。他們明知個體與大型企業(yè)進行法律訴訟的成本高昂、耗時漫長，卻用這種方式敷衍我的合理訴求，這是典型的“店大欺客”行為。

從法律層面來講，如果招商銀行信用卡中心無法證明我的文章存在誹謗、捏造等違法情形，其強制刪帖行為就涉嫌違法。根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，民事主體不得濫用民事權(quán)利損害國家利益、社會公共利益或者他人合法權(quán)益。若他們的行為構(gòu)成對公眾知情權(quán)的侵犯，損害市場公平競爭環(huán)境，還可能違反《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》。倘若招商銀行信用卡中心在公函等文件上存在違規(guī)操作，如偽造公章等行為，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》和《中華人民共和國刑法》相關(guān)規(guī)定，必將面臨更嚴厲的法律制裁 。

招商銀行信用卡中心作為一家大型金融機構(gòu)，本應(yīng)積極接受公眾監(jiān)督，正面回應(yīng)消費者的合理質(zhì)疑，不斷改進自身服務(wù)。但他們卻濫用職權(quán)，打壓不同聲音，妄圖掩蓋自身存在的問題。我在此強烈要求招商銀行信用卡中心立即停止侵權(quán)行為，恢復(fù)我的文章，公開向我道歉，并對其違法違規(guī)行為作出深刻檢討和整改。同時，我也希望相關(guān)監(jiān)管部門能夠介入調(diào)查，維護公平公正的市場秩序和公民的合法權(quán)益。