前幾天

剛剛有網(wǎng)友投訴過

網(wǎng)友投訴：南通小區(qū)某便民設(shè)施服務(wù)差，退費(fèi)難！

近日，又有網(wǎng)友聯(lián)系

琪琪微信：13046788008 投訴

南通樁盟服務(wù)充電樁樁小盟小程序

顯示的充電時(shí)長(zhǎng)不準(zhǔn)確

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及充電時(shí)長(zhǎng)設(shè)置不合理

價(jià)格不透明

據(jù)網(wǎng)友反映

樁小盟3月11日剛進(jìn)駐小區(qū)時(shí)

收費(fèi)規(guī)則就不合理

服務(wù)費(fèi)大于實(shí)際充電費(fèi)用

顯示的充電時(shí)長(zhǎng)也與電動(dòng)車實(shí)際充電時(shí)長(zhǎng)有出入

來自網(wǎng)友提供的樁小盟剛進(jìn)駐時(shí)收費(fèi)規(guī)則圖片

3月11日網(wǎng)友電動(dòng)車的充電費(fèi)用及時(shí)長(zhǎng)對(duì)比

從網(wǎng)友提供的截圖可以看到

樁小盟充電時(shí)長(zhǎng)比電動(dòng)車實(shí)際充滿時(shí)長(zhǎng)約多40分鐘

服務(wù)費(fèi)占比（服務(wù)費(fèi)消費(fèi)金額/電量消費(fèi)金額）達(dá)到近60%

據(jù)網(wǎng)友表示

當(dāng)時(shí)還有其他業(yè)主發(fā)現(xiàn)服務(wù)費(fèi)占比明顯異常

反饋到小區(qū)業(yè)主群

經(jīng)3月13日業(yè)委會(huì)、物業(yè)及樁小盟三方溝通后

3月13日至24日期間

樁小盟按照充電功率大小計(jì)時(shí)收費(fèi)

來自網(wǎng)友提供的3月13日至24日電動(dòng)車充電費(fèi)用截圖

據(jù)網(wǎng)友表示，在這期間

樁小盟充電結(jié)算時(shí)間仍均比

電動(dòng)車實(shí)際充滿電時(shí)長(zhǎng)多40分鐘

按照樁小盟顯示的充電時(shí)間和費(fèi)用計(jì)算，約0.54元/ 度

而電動(dòng)車實(shí)際充電時(shí)間及功耗小于該數(shù)據(jù)

因此實(shí)際收費(fèi)是多于0.54元/ 度的

3月19日網(wǎng)友樁小盟小程序顯示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及充電時(shí)長(zhǎng)對(duì)比

網(wǎng)友的電瓶車規(guī)格

據(jù)網(wǎng)友反饋

3月25日業(yè)委會(huì)和物業(yè)再次約談樁小盟后

結(jié)合當(dāng)天給電動(dòng)車充電時(shí)用電力計(jì)量表測(cè)量的數(shù)據(jù)

以及樁小盟小程序顯示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、充電時(shí)長(zhǎng)計(jì)算下來

與政府相關(guān)文件指導(dǎo)價(jià)所差無幾

網(wǎng)友表示對(duì)25號(hào)晚上的充電費(fèi)用無異議

3月25日網(wǎng)友樁小盟小程序顯示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及充電時(shí)長(zhǎng)對(duì)比

然而到了3月27號(hào)晚上

在充電時(shí)長(zhǎng)相差無幾的情況下

充電費(fèi)用直接翻倍

對(duì)此網(wǎng)友表示

這次貌似沿用的是13號(hào)之后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

由于該收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不符合相關(guān)文件政策

以及樁小盟自進(jìn)駐小區(qū)以來數(shù)次調(diào)整充電計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

只有25號(hào)那次符合相關(guān)文件政策

網(wǎng)友對(duì)其提出異議

網(wǎng)友后續(xù)測(cè)試發(fā)現(xiàn)

樁小盟似乎靠延長(zhǎng)斷電時(shí)間來收取額外費(fèi)用

在電動(dòng)車兩次剩余電量差不多的情況下

網(wǎng)友對(duì)比一次按照手機(jī)APP提示充滿電斷電時(shí)的費(fèi)用

與另一次樁小盟自動(dòng)斷電時(shí)的費(fèi)用

發(fā)現(xiàn)樁小盟自動(dòng)斷電時(shí)的費(fèi)用高于手動(dòng)斷電時(shí)的費(fèi)用

手動(dòng)斷電時(shí)的費(fèi)用

樁小盟自動(dòng)斷電時(shí)的費(fèi)用

目前

網(wǎng)友小區(qū)樁小盟按照充電功率大小計(jì)時(shí)收費(fèi)

根據(jù)網(wǎng)友7月17號(hào)的記錄

在電動(dòng)車充電器全程滿功率860瓦的情況下

按樁小盟顯示時(shí)間計(jì)算的費(fèi)用約0.6元/度

按實(shí)際充電時(shí)長(zhǎng)計(jì)算的費(fèi)用則約為0.7元/度

因此，網(wǎng)友懷疑

樁小盟向政府匯報(bào)時(shí)可以按0.6元/度的數(shù)據(jù)

而給居民結(jié)算費(fèi)用則采取的是0.7元/度的價(jià)格

自3月份反映問題以來

網(wǎng)友的訴求一直沒有得到合理的解決

業(yè)委會(huì)也沒有再反饋后來的解決信息

作為高頻的民生項(xiàng)目

本應(yīng)做到便民利民

卻多次暴露出退費(fèi)難、價(jià)格不透明等問題

若放任不管

只會(huì)影響公眾信任度

相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)介入

落實(shí)監(jiān)管職責(zé)

使民生項(xiàng)目真正做到為民而生、以民為本

對(duì)于此次樁小盟價(jià)格不透明問題，你怎么看？

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