“真好啊，不用我出門跑，

在家就把這個大難題搞定了，

孩子們也和和氣氣的。”

花山鎮(zhèn)平西村10隊腿腳不便的張婆婆，

長長地舒了一口氣，

臉上露出了久違的、安心的笑容。

近日，在花山鎮(zhèn)平西村10隊駐點工作組的用心調(diào)解下，長期困擾張婆婆一家的房屋征拆糾紛難題得到圓滿解決。工作組用腳步丈量民情、用真情熨平分歧，讓政策執(zhí)行的過程充滿溫度。

張婆婆的四個子女對老宅征拆分家析產(chǎn)的意見始終難以統(tǒng)一，老人家憂心忡忡。平西村10隊駐點工作組在日常走訪中得知這個情況后，立刻意識到，這不僅關(guān)乎一紙冰冷的征拆協(xié)議，更牽動著一個家庭血脈相連的親情。工作組立刻行動，聯(lián)合經(jīng)驗豐富的分家析產(chǎn)調(diào)解團隊，本著“不折騰老人，不冷落親情”的原則。主動將服務(wù)陣地前移，徑直走進(jìn)了老人的院落，將調(diào)解室放在了老人的家里。

工作組人員不是高高在上的調(diào)解者，而是俯下身來，如同兒女般坐在老人身側(cè)。耐心傾聽老人的訴求，輕言細(xì)語地與老人交流。慢慢地，老人緊鎖的眉頭悄然舒展。工作組把握時機將老人的子女聚攏在母親的房屋里，大家圍坐一起促膝長談。調(diào)解人員巧妙引導(dǎo)，一面以“父母養(yǎng)兒不易”喚起孝心與回憶，一面用政策法規(guī)清晰界定權(quán)益邊界，親情與法理在此刻交匯，終于融化了堅冰。

子女們初步達(dá)成共識后，工作組立馬將老人樸素的愿望和協(xié)商結(jié)果，逐字逐句轉(zhuǎn)化為嚴(yán)謹(jǐn)明晰的法律文本，看著子女們一個個簽上名字，老人長久懸著的心終于安穩(wěn)了，老屋里傳出了久違的歡聲笑語。

來源：花都區(qū)融媒體中心

圖文：李朝暉 武楠 通訊員：汪耿

編輯：花無缺

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