微光，匯聚成星河；溫暖，不止于賽場(chǎng)。

8月17日，成都世運(yùn)會(huì)正式落下帷幕。在這場(chǎng)國際賽事展現(xiàn)的中國式現(xiàn)代化萬千氣象里，賽場(chǎng)內(nèi)外的志愿者們?nèi)缧枪忪陟谏x。龍泉驛賽區(qū)的346名城市志愿者在20個(gè)城市志愿服務(wù)小站用熱情傳遞城市溫度，用專業(yè)服務(wù)繡出文明畫卷，為盛夏增添了別樣色彩。

自7月28日試運(yùn)行以來，由團(tuán)區(qū)委打造的20個(gè)城市志愿服務(wù)小站累計(jì)上崗城市志愿者2300余人次，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)超9260小時(shí)。城市志愿者們以專業(yè)的服務(wù)、飽滿的熱情，為賽事的順利進(jìn)行注入溫暖力量，向世界展示了新時(shí)代中國青年的青春風(fēng)采。

01

小站“滿格電”：

20個(gè)點(diǎn)位筑牢服務(wù)網(wǎng)

按照“利舊利便”原則，團(tuán)區(qū)委以成都世運(yùn)會(huì)場(chǎng)館周邊、交通樞紐、商圈景點(diǎn)等為重點(diǎn)，統(tǒng)籌利用現(xiàn)有設(shè)施、臨時(shí)租賃資源及大運(yùn)會(huì)既有站點(diǎn)，布點(diǎn)20個(gè)城市志愿服務(wù)小站，聚焦賽事推廣、城市宣傳、便民服務(wù)等城市志愿服務(wù)功能，配備有飲用水、防暑應(yīng)急藥品等物資，以及賽事宣傳手冊(cè)、旅游地圖、人才手冊(cè)、招商指南等豐富多樣的宣傳資料。這些小站不僅能滿足市民、游客的多樣化需求，更成為展示城市形象的重要窗口。

“20個(gè)城市志愿服務(wù)小站，由駐區(qū)高校大學(xué)生、西部計(jì)劃志愿者等組成的21支隊(duì)伍共346名城市志愿者輪流駐點(diǎn)服務(wù)，為賽時(shí)城市側(cè)服務(wù)保障提供有力支撐。”團(tuán)區(qū)委相負(fù)責(zé)人介紹道。

02

青春“零距離”：

346名志愿者的守護(hù)日常

從東安湖公園到青龍湖濕地公園，從洛帶古鎮(zhèn)到繁華商圈，城市志愿者們的身影無處不在。

8月7日下午，萬達(dá)廣場(chǎng)小站的城市志愿者黃雪正忙碌地整理旅游導(dǎo)覽圖。這時(shí)，一位游客走來詢問，“請(qǐng)問附近有沒有本地特色美食？”黃雪微笑著遞過導(dǎo)覽圖耐心地講解起來：“姐姐您看，這份手冊(cè)上有我們龍泉驛的特色美食介紹……”類似的場(chǎng)景，在城市志愿服務(wù)小站不斷上演。

“觀眾入口往左邊走，過安檢就能看見指引牌！”8月15日，在青龍湖濕地公園二期小站旁，城市志愿者曹瑜靈帶著笑意服務(wù)外國游客。“我們的每一個(gè)微笑、每一次指引，都是外界認(rèn)識(shí)龍泉驛的小窗口。希望大家記住賽場(chǎng)的精彩，也記下龍泉驛的煙火氣?！辈荑れ`感慨地說，這個(gè)夏天的一句句“謝謝”成了她最珍視的回憶。

為突發(fā)胃疼的游客聯(lián)系醫(yī)療點(diǎn)并規(guī)劃好路線，在高溫下為帶孩子的母親送上飲用水和清涼貼，風(fēng)雨里幫助觀賽游客穿雨衣、撐雨傘……這些朝氣蓬勃的城市志愿者們用一天天的堅(jiān)守、一件件的小事，為成都世運(yùn)會(huì)圓滿舉辦貢獻(xiàn)著龍泉驛青年力量。他們既是這場(chǎng)盛會(huì)的見證者，也是這場(chǎng)盛會(huì)不可或缺的參與者，他們與成都世運(yùn)會(huì)雙向奔赴，共同成長(zhǎng)。

03

全民“共參與”：

主題活動(dòng)點(diǎn)燃世運(yùn)氛圍

賽場(chǎng)內(nèi)，運(yùn)動(dòng)健兒奮勇拼搏。賽場(chǎng)外，世運(yùn)精彩接續(xù)不斷。

8月9日下午，世茂廣場(chǎng)城市志愿服務(wù)小站開展“漆彩世運(yùn)·親子扇語”主題活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)，城市志愿者們講解漆扇歷史、制作工藝及藝術(shù)價(jià)值，帶領(lǐng)大家通過體驗(yàn)創(chuàng)意漆扇制作，傳遞對(duì)世運(yùn)會(huì)圓滿舉辦的美好期許?！皼]想到傳統(tǒng)漆扇能和世運(yùn)會(huì)碰撞出這么有趣的火花，活動(dòng)特別有意義?！奔议L(zhǎng)何女士高興地說。

與此同時(shí)，“青春‘郵’你·驛起迎世運(yùn)”主題活動(dòng)也在東安湖公園西廣場(chǎng)、洛帶鎮(zhèn)五鳳樓廣場(chǎng)、青龍湖濕地公園二期3個(gè)城市志愿服務(wù)小站持續(xù)開展?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們擺開桌子，遞上印著世運(yùn)會(huì)元素的明信片。70歲的張阿姨接過明信片，一筆一劃寫下“祝運(yùn)動(dòng)員們?nèi)〉煤贸煽?jī)?！彼χf，“我沒搶到門票，寫張明信片也算參與了！”

寄送明信片、體驗(yàn)非遺文化、參與世運(yùn)知識(shí)問答、制作水火箭模型……賽會(huì)期間，城市志愿者們?cè)谧龊帽忝穹?wù)時(shí)，設(shè)計(jì)豐富多樣的趣味文化活動(dòng)，吸引帶動(dòng)市民群眾加入世運(yùn)會(huì)互動(dòng)宣傳，積極營造出全民參與、共享世運(yùn)的濃厚氛圍。

04

保障“超給力”：

科學(xué)機(jī)制撐起“志愿底氣”

一系列細(xì)致入微的工作，不僅考驗(yàn)著每一個(gè)城市志愿者的專業(yè)素養(yǎng)，更彰顯了龍泉驛賽區(qū)城市志愿服務(wù)管理保障工作的高效與科學(xué)。

正式上崗前，團(tuán)區(qū)委組織城市志愿者們，圍繞服務(wù)規(guī)范、輿情處置、醫(yī)療急救、外事交流等重點(diǎn)內(nèi)容開展線上自學(xué)培訓(xùn)及線下集中培訓(xùn)，并通過試運(yùn)行組織開展突發(fā)事件應(yīng)急演練，實(shí)戰(zhàn)化提升志愿者現(xiàn)場(chǎng)處置與協(xié)同配合能力。正式上崗后，團(tuán)區(qū)委還面向城市志愿者開展了全覆蓋談心談話，通過思想政治引領(lǐng)和心理疏導(dǎo)等方式，加強(qiáng)志愿者關(guān)心關(guān)愛，并通過組織開展“青年夜?！边M(jìn)高校系列活動(dòng)，豐富志愿者在校期間的文化生活，助力提升綜合素能。

這樣的“嚴(yán)管”與“厚愛”，讓城市志愿者們上崗頗有底氣。而這份底氣背后，更是一套高效運(yùn)行機(jī)制：構(gòu)建“調(diào)度中心－管理小組/街鎮(zhèn)執(zhí)行中心－城市志愿服務(wù)小站”的三級(jí)調(diào)度運(yùn)行體系，優(yōu)選“一站長(zhǎng)兩骨干”的志愿者管理隊(duì)伍，編制小站運(yùn)行工作指南、應(yīng)急處置預(yù)案及應(yīng)急處置卡，賽事期間每日全覆蓋巡檢……一系列舉措，保障了城市志愿服務(wù)小站的安全有序運(yùn)行。

這個(gè)夏天，這份由城市志愿者們共同書寫的暖心答卷，不僅展現(xiàn)了龍泉驛的文明風(fēng)采，也向世界傳遞了中國青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更將激勵(lì)著更多人繼續(xù)用愛與奉獻(xiàn)，點(diǎn)亮城市的每一個(gè)角落。

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