8月21日14時許，湘西土家族苗族自治州吉首市峒河街道得福家園小區(qū)，“送水哥”彭發(fā)像往日一樣，將桶裝水一桶桶搬入小車，接著按照客戶訂單依次送水。

39歲的彭發(fā)是吉首市一家送水店的店主，兒時遭遇意外，左手被燒傷，落下殘疾。進過工廠、干過工地、擺過地攤，如今靠創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)人生逆襲。客戶量穩(wěn)定在萬人左右，無一差評。

彭發(fā)正在為客戶送水。（通訊員供圖）

“別人能做的我就能干好”

彭發(fā)中等身材，寸頭下濃眉大眼格外精神，短衣短褲下，古銅色皮膚透著一份干練。送水店不大，回收的空水桶一層層靠墻壘起，待送的桶裝水放在墻角另一邊。

“公司每天會根據(jù)需求送桶裝水過來?！迸戆l(fā)大多數(shù)時間在外送水，有業(yè)主上門換水，都會主動掃二維碼付款。一年中，只有過年的3天小店是關(guān)門的，其余時間都是24小時營業(yè)。

“我9個月大時，太奶奶怕我受涼，把搖籃放在火爐邊。我往搖籃外爬，直接掉進火坑，失去了部分手指和腳趾?！睕]有手指的左手、只有三根手指的右手，讓彭發(fā)在求職中遭遇不少困難。

“別人能做的我就能干好。”彭發(fā)右手3根手指將19公斤的桶裝水置于左肩，右手拎著水桶，快速爬樓梯送到客戶家。動作行云流水，沒有一絲卡頓。

“每天要送百來桶水，一天最高送水200余桶?！迸戆l(fā)告訴記者，對于現(xiàn)在的工作他駕輕就熟，每天背水上樓反而練就了強壯了體魄。

彭發(fā)正在為客戶送水。（通訊員供圖）

用好口碑贏得客戶的支持

年輕時的彭發(fā)進過工廠、干過工地、擺過地攤……2016年回到吉首。一邊工作一邊頻繁參與公益活動，結(jié)識了許多殘友。“我們都希望過上體面的生活，很多殘友也分享了自己的創(chuàng)業(yè)故事，我覺得只要肯干，一定能走出一條屬于自己的路?！迸戆l(fā)說。

2019年，彭發(fā)在峒河街道得福家園小區(qū)開了“吉首市興華大桶水經(jīng)營部”，帶著名片跑遍周邊商區(qū)、小區(qū)，逢人就說“送水找我，隨叫隨到”。

每一位客戶，彭發(fā)都十分珍惜?！皠e人不愿意送的地方，我愿意送。凌晨2時接到電話，我也愿意送水上門?！迸戆l(fā)的熱情，贏得了客戶的好評，投訴率為零?！芭韼煾登诳斓煤埽退S叫隨到，服務(wù)沒話說?！毙^(qū)居民謝女士說。

通過客戶口口相傳，訂單漸漸多起來，單位、居民、門店都成了他的客戶。

如今，彭發(fā)的客戶量穩(wěn)定在1萬名左右，他也靠著勤勞在吉首買了房、置了車。

“想讓爸媽知道，兒子靠自己也能過得體面。”談及未來，彭發(fā)語氣堅定：“把生意逐步做大，帶更多殘友一起干，靠勤勞創(chuàng)造幸福。”

全媒體記者 楊昱

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