齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn) 張永森

8月16日，“烈馬創(chuàng)造營(yíng)音樂派對(duì)”在濟(jì)寧福特縱橫戶外主題樂園舉行，來自全國(guó)各地車主親手改裝的“百大金烈馬”匯聚于此，共同見證了“福特烈馬1966”開啟預(yù)售。

這遠(yuǎn)非傳統(tǒng)意義上的新車發(fā)布，而是一場(chǎng)由用戶共創(chuàng)、廠端搭臺(tái)、線上線下深度聯(lián)動(dòng)的越野文化派對(duì)。在這場(chǎng)年度派對(duì)上，我們與江鈴福特科技總裁劉繼升進(jìn)行了一場(chǎng)深度對(duì)話，解讀了這個(gè)以“用戶共創(chuàng)”為核心的越野生態(tài)是如何一步步從概念走向現(xiàn)實(shí)的。

江鈴福特科技總裁、福特縱橫主理人 劉繼升

不止于車輛：從出行工具到生活場(chǎng)景的升維

福特縱橫戶外主題樂園自去年11月試運(yùn)營(yíng)以來，已吸引近5萬名游客。令人驚訝的是，其客單價(jià)達(dá)到當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)景點(diǎn)的5倍。樂園的核心固然是那條融合巴哈賽道元素的AROX專業(yè)越野賽道，但真正留住用戶的，是路亞釣魚、槳板、熱氣球、萌寵樂園等多元業(yè)態(tài)構(gòu)成的“戶外生活共同體”。

“很多非車主來到這里后，反而產(chǎn)生了購車意愿。”劉繼升表示。這意味著，福特銷售的已不是單純的車輛，而是一種可體驗(yàn)的生活方式。從“我需要一輛車”到“我想加入一種生活”，用戶的消費(fèi)決策正因場(chǎng)景體驗(yàn)而發(fā)生根本改變。

不止于用戶：從購買者到共創(chuàng)者的身份蛻變

今年的“烈馬創(chuàng)造營(yíng)”征集活動(dòng)成為用戶共創(chuàng)的典范。三大平臺(tái)收到近2800件創(chuàng)意作品，總播放量突破3100萬，最終吸引61萬人參與投票。更難得的是，94%的獲獎(jiǎng)車主親自駕車到場(chǎng)，其中不乏從數(shù)千公里外自駕而來的用戶。

“去年我們發(fā)現(xiàn)，用戶買的改裝件非常分散，每臺(tái)烈馬都獨(dú)一無二?！眲⒗^升說，“于是我們決定把話筒交給用戶。”這種轉(zhuǎn)變讓福特從“單向輸出的品牌方”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩舯磉_(dá)的平臺(tái)方”，用戶的創(chuàng)造力和參與感成為品牌最寶貴的資產(chǎn)。

改裝業(yè)務(wù)的發(fā)展印證了這一點(diǎn)。營(yíng)業(yè)額突破1.5億元的“縱橫購”平臺(tái)，提供甚至包括改裝件租賃服務(wù)的開放選擇。“用戶今天不需要涉水喉，何必天天背著？需要時(shí)再裝也不遲。”這種尊重用戶實(shí)際需求的理念，讓改裝從“一次性消費(fèi)”變?yōu)椤俺掷m(xù)對(duì)話”的過程。

不止于福特：從汽車品牌到生態(tài)引領(lǐng)者的格局重構(gòu)

福特正在構(gòu)建一個(gè)超越品牌本身的生態(tài)體系。在產(chǎn)品層面，形成從猛禽到新能源版的完整矩陣，覆蓋極限越野到城市通勤的全場(chǎng)景需求。在空間層面，濟(jì)寧樂園之后，柳州樂園也已規(guī)劃，將根據(jù)不同地貌特征打造差異化體驗(yàn)。

更重要的是，福特正在探索一種新的品牌與用戶關(guān)系范式?！拔覀円迅Ｌ亓荫R經(jīng)營(yíng)成品牌體系，”劉繼升表示，“讓每個(gè)用戶都能找到對(duì)味的選擇。”這種理念超越了傳統(tǒng)的市場(chǎng)細(xì)分策略，轉(zhuǎn)而構(gòu)建一個(gè)包容多元價(jià)值的生態(tài)體系。

即使在電動(dòng)化浪潮下，福特仍堅(jiān)持“同步兼顧”的策略?！叭加陀才稍揭坝衅洳豢商娲募兇夤δ苄裕眲⒗^升強(qiáng)調(diào)，“我們要守住越野最本質(zhì)的部分?！边@種不盲目追逐潮流、堅(jiān)守核心價(jià)值的態(tài)度，體現(xiàn)了一個(gè)真正生態(tài)引領(lǐng)者的格局。

結(jié)語：

94臺(tái)改裝烈馬，94種個(gè)性表達(dá)。福特縱橫通過構(gòu)建深度鏈接的社群和沉浸式體驗(yàn)場(chǎng)景，正在實(shí)現(xiàn)從車輛制造商到生活方式倡導(dǎo)者、從用戶服務(wù)到用戶共創(chuàng)、從汽車品牌到生態(tài)平臺(tái)的三重跨越。

這或許預(yù)示著一種新的商業(yè)范式正在形成——在這里，車輛只是起點(diǎn)，用戶成為主角，而福特的角色，是搭建一個(gè)讓每個(gè)人都能找到自我的舞臺(tái)。

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