為了提高消費維權(quán)技能，更好地服務(wù)消費者，8月19日，首屆臨沂市消費投訴調(diào)解技能大賽成功舉辦，來自全市各縣區(qū)的13支隊伍參加比賽。山東省消費者協(xié)會副秘書長張有文出席活動并進(jìn)行點評，臨沂市市場監(jiān)管局黨組成員、市知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心主任、黨總支書記曹麗霞出席活動。

本次技能大賽緊緊圍繞“以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促用”的目標(biāo)，設(shè)置了理論知識測試、典型案例分析、現(xiàn)場模擬調(diào)解等多個考核模塊，全面考察參賽選手的法律法規(guī)掌握程度、案件分析能力、溝通協(xié)調(diào)技巧以及應(yīng)急處置水平。全體參賽選手精神飽滿、斗志昂揚，充分展示了臨沂市消費維權(quán)隊伍扎實的專業(yè)功底、過硬的業(yè)務(wù)技能和積極向上的精神風(fēng)貌。比賽過程緊張激烈、精彩紛呈，選手們精準(zhǔn)的法律引用、嫻熟的調(diào)解技巧和經(jīng)驗豐富的臨場處置，贏得了現(xiàn)場觀眾的陣陣掌聲和評委的一致好評。比賽共決出個人一等獎2名、二等獎3名、三等獎6名；團體一等獎1個、團體二等獎2個，團體三等獎3個。

本次大賽的成功舉辦，不僅是對全市消費維權(quán)隊伍專業(yè)素養(yǎng)的一次集中檢閱，更是為一線消費維權(quán)工作者搭建起了學(xué)習(xí)交流、展示風(fēng)采、共同提高的平臺，促進(jìn)他們對照先進(jìn)找差距，瞄準(zhǔn)短板強能力，不斷提升消費維權(quán)水平，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

激發(fā)消費活力，共筑滿意消費。下一步，臨沂市消費者協(xié)會將認(rèn)真總結(jié)大賽經(jīng)驗，持續(xù)加強消費維權(quán)隊伍的專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)，努力打造一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、群眾滿意的消費維權(quán)鐵軍，為營造安全放心的消費環(huán)境、推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展不斷作出新貢獻(xiàn)。

（來源：臨沂市場監(jiān)管微信公眾號）