近日，重慶市未成年人強(qiáng)制隔離戒毒所(以下簡稱 “未戒所”)以全市司法行政系統(tǒng)深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，將“開門搞教育”理念貫穿始終，常態(tài)化開展“服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)大局”工作，把聽民聲、解民憂、辦實(shí)事的承諾轉(zhuǎn)化為一件件具體行動(dòng)，讓群眾切實(shí)感受到學(xué)習(xí)教育帶來的新變化、新氣象。

所長接待日：架起“零距離”的溝通橋

“警官，我這孫子從小沒了爹娘，跟著我過，現(xiàn)在又沾了毒品被送來這里……他還能變好嗎？”在探訪大廳，70歲的張阿婆緊緊攥著未戒所所長余長江的手。這是未戒所“所長接待日”里常見的場景——所領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪流坐班，在探訪大廳的接待臺(tái)前，與家屬面對(duì)面坐下，聽他們傾訴焦慮，為他們答疑解惑。

“您放心，我們這里有專業(yè)的心理矯治團(tuán)隊(duì)、康復(fù)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)和戒毒醫(yī)療中心，每天都會(huì)給戒毒人員開展綜合戒治工作。經(jīng)過康復(fù)訓(xùn)練，下次你再來探訪的時(shí)候，您會(huì)親眼看看他的變化。”余長江接過阿婆手里的照片，指著照片上青澀的少年說，“您看他眼睛多亮，只要好好戒治，一定能找回原來的樣子。”

接待臺(tái)前，類似的對(duì)話不斷上演。戒毒人員肖某的母親焦急地詢問：“余所長，我兒子當(dāng)擔(dān)保人的這筆錢，現(xiàn)在借款人跑了，債主天天上門，這可怎么辦？”余長江耐心解釋：“擔(dān)保責(zé)任得看合同具體條款，您先別急。我們所里就有民警法律援助工作室，我讓民警免費(fèi)幫您分析?！闭f著，他又拿起筆在便簽上寫下聯(lián)系電話和地址，“這是市司法局法律援助中心的地址和聯(lián)系方式，您也可以直接去，他們也會(huì)幫助你們的。”

一旁的所政管理科科長葉俊則被幾位老人圍住，大家手里都捏著未戒所發(fā)放的《所務(wù)公開手冊(cè)》?！靶∪~科長，這農(nóng)行掃碼付靠譜不？我家老頭子眼神不好，上次輸錯(cuò)了數(shù)字，錢沒到賬……”68歲的李大爺舉著手機(jī)，屏幕上還停留在轉(zhuǎn)賬頁面。葉俊接過手機(jī)，手把手教老人核對(duì)賬號(hào)：“您看，這里有個(gè)‘未戒所專屬轉(zhuǎn)賬’標(biāo)識(shí)，輸完金額后點(diǎn)這個(gè)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)校驗(yàn)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)日接待日共發(fā)放《為民服務(wù)滿意度調(diào)查問卷》20 份，回收有效問卷20份，滿意度達(dá)100%；接待12名戒毒人員家屬咨詢，現(xiàn)場解決疑問9件，協(xié)調(diào)對(duì)接法律援助、生活保障等事宜3件。離開時(shí)，張阿婆把余長江寫著“有事隨時(shí)找我們”的便簽小心翼翼地塞進(jìn)內(nèi)衣口袋，抹著眼淚說：“你們不光管孩子戒毒，還管我們這些老人的難處，太感謝了。”

多部門聯(lián)動(dòng)：為困境家庭撐起一片天

“周大隊(duì)長，我對(duì)不起我姑娘……要是她有個(gè)三長兩短，我活著還有啥意思？”在未戒所一大隊(duì)談話室，戒毒人員葉某雙手捂著頭，肩膀劇烈顫抖。這個(gè)38歲的漢子，說起女兒時(shí)，聲音像被砂紙磨過一樣沙啞。

葉某來自渝北區(qū)，因吸毒被送入未戒所后，妻子不堪重負(fù)離家出走，13 歲的女兒小葉便由72歲的外婆照顧。由于長期缺乏父母陪伴，小葉患上抑郁癥，不僅輟學(xué)在家，還時(shí)常出現(xiàn)自殘行為。外婆年事已高，既不懂心理疏導(dǎo)，也無力輔導(dǎo)功課，只能眼睜睜看著孩子日漸消沉。

“你在這兒好好戒治，家里的事我們來想辦法?！?一大隊(duì)大隊(duì)長周圍一邊遞過紙巾，一邊在筆記本上快速記錄。當(dāng)天下午，周圍就帶著副大隊(duì)長羅代雄、宋春曉來到所領(lǐng)導(dǎo)辦公室，將葉某家庭情況匯報(bào)后，一場“所內(nèi)戒治+所外幫扶”的聯(lián)動(dòng)計(jì)劃迅速啟動(dòng)。

所內(nèi)，羅代雄每周三次與葉某開展“一對(duì)一”心理疏導(dǎo)，用 “家庭責(zé)任清單”幫他梳理人生規(guī)劃：“你姑娘說，等你出去了想一起去逛動(dòng)物園，這就是你好好戒毒的動(dòng)力?！彼未簳詣t主動(dòng)聯(lián)系葉某的母親，定期進(jìn)行視頻會(huì)見，讓父女倆能“面對(duì)面”聊天，看著屏幕里女兒慢慢露出笑容，葉某的戒治積極性明顯提高。

所外，周圍和回歸指導(dǎo)大隊(duì)大隊(duì)長蔣宇兵分兩路：蔣宇對(duì)接渝北區(qū)禁毒委，協(xié)調(diào)將小葉納入“涉毒家庭未成年人關(guān)愛計(jì)劃”；周圍則帶著小葉的情況說明，先后走訪渝北區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)委和所在學(xué)校。經(jīng)過多次溝通，學(xué)校同意為小葉減免學(xué)雜費(fèi)，并安排班主任和心理老師“一對(duì)一”輔導(dǎo)；渝北區(qū)婦聯(lián)鏈接了專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)，定期派心理咨詢師上門為小葉做心理干預(yù)；團(tuán)委則組織大學(xué)生志愿者，定期到家里輔導(dǎo)功課。

三個(gè)月后，好消息傳來：小葉的抑郁癥狀明顯緩解，不僅主動(dòng)要求回校上課，還在作文里寫道：“媽媽走了，但戒毒所的叔叔阿姨和學(xué)校的老師都在幫我，爸爸說他很快就會(huì)回來，我要好好等著他?！?/p>

當(dāng)葉某的母親在探訪時(shí)把女兒的作文讀給兒子聽時(shí)，電話那頭的葉某泣不成聲：“我一定好好戒毒，出去后再也不碰毒品，好好陪女兒長大。”而老人握著周圍的手說道：“你們是真把孩子當(dāng)自家娃疼啊，這份情，我們記一輩子?！?/p>

“群眾滿意，是檢驗(yàn)我們工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。”余長江說道。從探訪大廳里的耐心解答，到跨部門聯(lián)動(dòng)的暖心幫扶，未戒所的民警們用一件件實(shí)事，詮釋著“司法為民”的初心。下一步，未戒所將持續(xù)常態(tài)化開展“三服務(wù)”，持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”，大力弘揚(yáng)“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良作風(fēng)，發(fā)動(dòng)黨員、干部立足崗位爭做貢獻(xiàn)，主動(dòng)到基層一線扛責(zé)任，切實(shí)把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為群眾看得見、摸得著的實(shí)際成效。(胡曉未)