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楔子

今天刷到一則新聞，是藝人 張馨予在社交平臺(tái)發(fā)文，提醒穿短裙女性注意蘋果零售店的玻璃樓梯存在走光的可能 。 張馨予稱，自己目睹有男子行為可疑地“往上看來看去”。（如上圖）

從爆出的現(xiàn)場照片來看，樓梯確實(shí)非常通透，如果從下往上看，的確會(huì)一覽無余。（如上圖）

今天這篇文章就來聊聊“公共場合是不是應(yīng)該設(shè)計(jì)這么通透的玻璃樓梯？”

02

設(shè)計(jì)初衷

一直以來，蘋果都遵循“ 少即是多”的極簡美學(xué)，幾乎所有的蘋果 零售店都是通透的大玻璃（幕墻）。除了蘋果LOGO之外，看不到更多的裝飾。

比如說上圖的重慶蘋果解放碑直營店，除了玻璃幕墻形成的一個(gè)透明筒體之外，就只有個(gè)咬過一口的蘋果了。在燈光的作用下，顯得格外的通透。

而從室內(nèi)往上看的時(shí)候，周邊的高樓大廈也變成了背景板，就連這個(gè)玻璃筒仿佛也消失了，蘋果的logo卻變得更加的醒目。

對(duì)蘋果設(shè)計(jì)美學(xué)感興趣的朋友，可以擴(kuò)展閱讀：《 》

而這次發(fā)生爭議 的 廣州天環(huán)廣場店，也是沿用了一貫的設(shè)計(jì)原則。（如下圖）

從外部看，這就是一個(gè)發(fā)光的盒子，兩層展廳顯得非常的通透，一下子就給人留下深刻的印象。

為了呼應(yīng)這種“極簡之美”，室內(nèi)的大樓梯也采用了玻璃材質(zhì)，希望讓巨大的結(jié)構(gòu)構(gòu)件能消失在空間中。

即使是人很多的時(shí)候，也能 最大限度保持空間視覺連貫性，營造輕盈科技感。（如上圖）

據(jù)說蘋果采用玻璃樓梯還有深意，希望向消費(fèi)者傳遞：蘋果品牌“消除數(shù)字與物理邊界”的理念。

不管是設(shè)計(jì)理念上，還是從空間營造上，亦或者是從成本造價(jià)上，蘋果都試圖讓來到這里的消費(fèi)者有更好的體驗(yàn)，但唯獨(dú)忽略了“公共場合”的隱私問題。

03

公眾隱私

蘋果零售店作為一個(gè)公共場所，除了強(qiáng)調(diào)自己的 品牌調(diào)性之外，其實(shí)更應(yīng)該關(guān)注顧客作為人的尊嚴(yán)問題。

就像這樣的樓梯，但凡是個(gè)設(shè)計(jì)師，都應(yīng)該有點(diǎn)敏感度，確實(shí)很容易“走光”。

而且當(dāng)顧客為此向蘋果的店員反映情況時(shí)，得到的發(fā)聵卻是：“反饋很少”、“本人未收到投訴”等，這到底是顧客對(duì)自己的隱私麻木呢？還是蘋果的傲慢呢？

其實(shí)這種容易走光的玻璃樓梯設(shè)計(jì)，已經(jīng)不止一次的出現(xiàn)在了蘋果的零售店里，也不止一次的被投訴。比如說青島的蘋果零售店，就曾被稱為“走光樓梯”。（如上圖）

而且在社交平臺(tái)也有用戶吐槽，此類設(shè)計(jì)未考慮穿裙顧客的隱私，但整改呼聲長期未獲重視。

當(dāng)然也有覺得這種設(shè)計(jì)沒什么不妥的朋友，首先這類朋友多半是正人君子。所以覺得玻璃樓梯是對(duì)君子，而不是防小人的，因?yàn)樾∪耸欠啦蛔〉?/strong>。

但在公共場合，特別是夏天，穿裙子走光的風(fēng)險(xiǎn)確實(shí)大。如果再碰到 心懷不軌的人，那真的是細(xì)思極恐啊。

所以，蘋果的設(shè)計(jì)師們是否考慮下“公眾隱私”這個(gè)點(diǎn)呢？或者甲方們能不能也入鄉(xiāng)隨俗一下呢？

04

改進(jìn)措施

從全世界的蘋果零售店來看，這種玻璃樓梯幾乎是標(biāo)配，所以蘋果在設(shè)計(jì)上妥協(xié)做改進(jìn)的可能性也微乎其微。

我只看到了一種措施，就是在踏步上做磨砂處理，使得踏步看上去不再是透明的。（如下圖）

至于有些網(wǎng)友提出的將踏步之間的縫隙封閉這種改進(jìn)法，我相信蘋果是不會(huì)采納的，因?yàn)檫@與他們的設(shè)計(jì)哲學(xué)完全背道而馳。

因?yàn)樗麄?strong>早年的第五大道店，雖然采用的是不銹鋼材質(zhì)，也沒有在縫隙間加任何東西。（如下圖）

所以我認(rèn)為：蘋果大概率只會(huì)在管理上做文章。比如在顯眼的位置增設(shè)提示標(biāo)識(shí)，類似“穿短裙顧客請(qǐng)注意防護(hù)”等。

亦或者在樓梯下方位置設(shè)置警示標(biāo)志，對(duì)于不自覺的或者居心叵測(cè)的人員要予以處理，以儆效尤。（如上圖）

其實(shí)現(xiàn)在社交媒體這么發(fā)達(dá)，消費(fèi)者是會(huì)用腳趾頭投票的，如果屢次發(fā)生這種不愉快的事件，大家可能也就不會(huì)去了。

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結(jié)束語

根據(jù)中國的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，商家有義務(wù)為顧客提供安全、尊重隱私的消費(fèi)環(huán)境。而蘋果零售店當(dāng)前這種設(shè)計(jì)顯然做得還不夠。

蘋果的設(shè)計(jì)一直以“人性化設(shè)計(jì)”著稱，如果放任公共場所隱私問題而不顧，必

然會(huì)損害品牌公信力。只有主動(dòng)整改，才是那個(gè)大家熟悉的”蘋果“。

在公共場合的設(shè)計(jì)美學(xué)與“人的尊嚴(yán)”發(fā)生沖突時(shí)，我們應(yīng)該以什么為優(yōu)先呢？