“非常感謝咱們柏鄉(xiāng)縣勞動仲裁的工作人員，讓我拿到了自己應(yīng)得的工資?！?月17日，在山東省寧陽縣，剛拿到工資的謝女士感激地說。

據(jù)了解申請人謝女士（山東省寧陽縣人）于柏鄉(xiāng)縣某服裝加工廠從事操作貢針機工作，雙方因約定的月薪產(chǎn)生糾紛，并且用人單位拖欠謝某工資，導(dǎo)致謝某被迫離職。由于當(dāng)時謝某身處山東寧陽縣，往返柏鄉(xiāng)縣參與調(diào)解存在較大困難，故通過電話向我委申請勞動仲裁，希望協(xié)調(diào)解決欠薪問題。柏鄉(xiāng)縣勞動仲裁調(diào)解委員會工作人員收到申請后迅速回電，耐心細(xì)致地指導(dǎo)謝女士補充材料，并主動擔(dān)當(dāng)“和事佬”，與涉事服裝廠反復(fù)溝通。工作人員在調(diào)解過程中，深入解讀勞動法相關(guān)條款，以專業(yè)和耐心促使雙方達成和解，幫助謝女士與該服裝廠遠(yuǎn)隔千里成功“握手言和”，讓謝女士成功拿到了被拖欠的工資。

近年來，柏鄉(xiāng)縣勞動仲裁調(diào)解委員會創(chuàng)新性推出“不見面受理”服務(wù)，采取“線上云調(diào)解”模式，通過電話、微信等方式與雙方當(dāng)事人多次聯(lián)系，核實案件事實，明確爭議焦點，在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上，最終促成雙方達成一致。同時，仲裁委專門配備線上調(diào)解員，為勞動者打造便捷高效的勞動仲裁服務(wù)體系，極大降低了當(dāng)事人的維權(quán)成本，讓勞動者無需長途奔波，節(jié)省時間與精力，真正實現(xiàn)勞動仲裁“只跑一次”，受到了勞動者與企業(yè)的一致好評。（吉策 邢海彬 文/圖）