2025年是我國《不動產(chǎn)登記暫行條例》實施、首本不動產(chǎn)權(quán)證書頒發(fā)的十周年。十年來，廣州不動產(chǎn)登記人奮力攻堅克難，堅持探索創(chuàng)新，建立起權(quán)責(zé)清晰、高效協(xié)同的不動產(chǎn)登記體系，不斷打破信息共享壁壘，大幅壓縮登記辦理時限，從分散登記到統(tǒng)一確權(quán)，從“多頭跑”到“一窗辦”，從紙質(zhì)證明到電子證照，從“大廳辦”到“指尖辦”……廣州不動產(chǎn)登記事業(yè)在探索中創(chuàng)新，在改革中突破，走出了一條具有廣州特色、走在全國前列的高質(zhì)量發(fā)展之路。

值此廣州不動產(chǎn)統(tǒng)一登記十周年之際，中心特別策劃推出“廣州不動產(chǎn)登記效能革命與服務(wù)升維”專題，回顧十年來發(fā)生在登記窗口內(nèi)外的改革故事、創(chuàng)新實踐與暖心瞬間。

香港某銀行客戶經(jīng)理黃先生輕點鼠標(biāo)，屏幕另一端，廣州天河科技園某公司陳總在手機(jī)端完成電子簽名。1小時后，跨境抵押登記電子證明已抵達(dá)香港銀行系統(tǒng)。這宗跨境融資業(yè)務(wù)，全程未提交一張紙質(zhì)文件，未踏過關(guān)閘一步。

林先生踏入廣州市不動產(chǎn)登記中心大廳，5分鐘后，他在自助受理機(jī)前完成身份驗證、材料掃描、電子簽名。從預(yù)約、取號、等候、受理曾經(jīng)需耗費半日，如今在咖啡涼透前便已完成。

定居國外的李女士在家中遠(yuǎn)程辦理了廣州祖宅的轉(zhuǎn)移登記，南寧企業(yè)家王總在廣州出差時辦理了武漢廠房的抵押注銷……這些曾經(jīng)需要“跨山越?！钡牡怯洏I(yè)務(wù)，正是廣州不動產(chǎn)登記從“物理窗口”躍入“數(shù)字云端”的時代縮影。

當(dāng)“一小時辦結(jié)”刷新實體窗口的速度極限，廣州不動產(chǎn)登記創(chuàng)新的目光已投向更廣闊的維度——如何徹底打破時空壁壘？

一網(wǎng)通辦

構(gòu)建不動產(chǎn)登記跨域協(xié)作聯(lián)盟

2020年11月，依托“廣州市不動產(chǎn)登記網(wǎng)上申請系統(tǒng)”的全面上線，廣州以“一網(wǎng)通辦”為支點，撬動不動產(chǎn)登記服務(wù)的根本性變革，同時打通22座城市、9省地域的系統(tǒng)，構(gòu)建起橫跨華南、華中、西南的不動產(chǎn)登記跨域協(xié)作聯(lián)盟，以異地代收作為網(wǎng)辦的有效補(bǔ)充，讓數(shù)字時代被落下的人群也能享受到這項服務(wù)便利。

“掌上大廳”重塑服務(wù)形態(tài)，告別實體窗口的時空束縛，向市民、企業(yè)提供24小時服務(wù)，交易網(wǎng)簽、稅費核繳、登記申請、進(jìn)度查詢、電子證照領(lǐng)取……所有核心環(huán)節(jié)在虛擬空間無縫銜接。

無論身在何處，只需網(wǎng)絡(luò)暢通，“指尖輕觸”即可開啟登記流程，實現(xiàn)“人在家中坐，事在網(wǎng)上成”的終極便捷。企業(yè)拓展業(yè)務(wù)版圖不再受“往返奔波”所困，異地養(yǎng)老群體無需為房產(chǎn)處置“千里返鄉(xiāng)”，離岸資產(chǎn)配置等需求的實現(xiàn)也更為便利。

智慧云服務(wù)

線下智能自助、線上無限延伸

2021年8月，又一場重塑實體服務(wù)體驗的變革悄然落地——不動產(chǎn)登記服務(wù)大廳全面升級“智慧云服務(wù)區(qū)”，從咨詢、受理到打證、查詢整條服務(wù)鏈無縫銜接，以科技之力將“便捷”具象化為指尖可觸的智能設(shè)備。

智慧云服務(wù)區(qū)。

自助終端與掌上平臺的協(xié)同進(jìn)化，構(gòu)建起廣州不動產(chǎn)登記“線下智能自助、線上無限延伸”的雙軌智慧服務(wù)體系，群眾可根據(jù)需求自由選擇“即辦即走”的自助通道或“足不出戶”的線上通道，獲得最大自主權(quán)。

對習(xí)慣線下辦事的群體，智慧大廳提供直觀易用的自助設(shè)備與現(xiàn)場協(xié)助；對熟悉數(shù)字生活的群體，掌上平臺實現(xiàn)極致便捷。實現(xiàn)了資源優(yōu)化與體驗躍升，分流簡單高頻業(yè)務(wù)，大幅緩解窗口壓力，釋放的人力轉(zhuǎn)向復(fù)雜業(yè)務(wù)咨詢與精準(zhǔn)服務(wù)。

從“一小時辦結(jié)”到“全流程網(wǎng)辦”，廣州不動產(chǎn)登記改革的每一步都在重新定義“高效便捷”的邊界。當(dāng)實體窗口的熙攘逐漸被云端數(shù)據(jù)的靜默流轉(zhuǎn)替代，改變的是服務(wù)形態(tài)，不變的是“以人民為中心”的初心。當(dāng)速度與溫度在登記窗口交織，當(dāng)創(chuàng)新與便利成為城市基因，廣州的每一次效率提升都在為千萬市場主體的蓬勃發(fā)展注入信心，為千萬市民的美好生活增添砝碼。

十年·見證 從登記窗口內(nèi)外，看廣州不動產(chǎn)登記效能革命

素材來源：廣州市不動產(chǎn)登記中心