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曲周縣晨光幼兒園學(xué)生家長劉女士發(fā)現(xiàn)，幼兒園北側(cè)垃圾箱周邊存在垃圾堆積情況，不僅影響環(huán)境，還散發(fā)異味。劉女士擔(dān)心影響園內(nèi)孩子身體健康，她希望有關(guān)部門進(jìn)行處理。

問題反映后，曲周縣公共事業(yè)服務(wù)中心快速行動(dòng)，用高效舉措回應(yīng)群眾關(guān)切。

曲周縣公共事業(yè)服務(wù)中心辦公室 孫同志：已處理。今天，我們已撤走幼兒園北側(cè)鐵皮垃圾箱，并對(duì)原址沖洗清潔。因夜間常有商戶傾倒泔水、垃圾等，易產(chǎn)生污水外流問題，下一步，我們會(huì)征求周邊商戶意見，確定鐵皮垃圾箱是否可永久撤走（路西現(xiàn)有不漏液的塑料垃圾桶可替代）；若需保留，將結(jié)合商戶意見另選址放置。附近小區(qū)偶有業(yè)主往這傾倒?jié)窭槍?duì)此情況，我們將加大清理力度，每日開展3-5次清洗保潔，確保無異味。

最新進(jìn)展：當(dāng)天上午工作人員已到現(xiàn)場(chǎng)處理，現(xiàn)已清理干凈。

小編說：從問題反映到妥善處置，曲周縣公共事業(yè)服務(wù)中心的快速響應(yīng)，既彰顯了“民有所呼、我有所應(yīng)”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也讓群眾感受到了實(shí)實(shí)在在的溫暖。城市環(huán)境的整潔美好，離不開職能部門的常態(tài)化守護(hù)，更需要每一位市民的共同參與。在此也呼吁廣大市民朋友，自覺規(guī)范投放垃圾，不隨意傾倒、不亂堆亂放，用舉手之勞為孩子營造健康安全的成長環(huán)境，共同守護(hù)我們生活的城市。

（記者：白楊）

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8月11日，成安縣武先生因結(jié)婚需要購買了8張面額1000元的美食林超市購物卡，使用兩張后，其余的卡他想退掉，但遭到超市拒絕。武先生說，他還保留著購卡小票和贈(zèng)送的購物卡，希望可以退卡。

美食林集團(tuán)會(huì)員部 任經(jīng)理：我們已與顧客聯(lián)系，明天他攜帶手續(xù)，即可辦理退卡。退卡辦理需滿足基礎(chǔ)條件：顧客所持購物卡為正常渠道發(fā)售、無質(zhì)量問題，且需提供有效購卡憑證。常規(guī)情況下，僅當(dāng)月購買的無問題購物卡可辦理退卡，非當(dāng)月購卡且無異常的購物卡不予退還；若顧客有特殊退卡訴求，需經(jīng)我方核實(shí)具體情況后，再為其辦理退卡。

武先生：剛才美食林集團(tuán)有人聯(lián)系我了，讓我明天去成安美食林辦理退款，把購卡小票和卡帶上，錢退回到我的銀行卡上。

最新進(jìn)展:

武先生：我已去美食林退卡，工作人員告知預(yù)計(jì)2到3個(gè)工作日即可退款到賬。

節(jié)目后，記者向律師咨詢，律師解讀：雙方屬于預(yù)約買賣合同關(guān)系。退卡屬解除買賣合同關(guān)系，在雙方?jīng)]有明確約定解除合同條件下，一般不能解除。另外，如購物卡有使用期限，一般到期后，消費(fèi)者可要求退卡。

此事的解決，既體現(xiàn)了美食林集團(tuán)在消費(fèi)服務(wù)中“靈活變通、尊重顧客合理訴求”的態(tài)度，也為消費(fèi)者提了醒：購買預(yù)付卡、購物卡時(shí)，建議提前了解商家退換規(guī)則，同時(shí)妥善保管購卡憑證，以便后續(xù)遇到問題時(shí)更高效地維護(hù)自身權(quán)益。而商家在堅(jiān)守規(guī)則同時(shí)，對(duì)消費(fèi)者的特殊合理需求給予理解與配合，更能拉近與顧客距離，構(gòu)建更和諧的消費(fèi)關(guān)系。

（記者：白楊）

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近日，冀南新區(qū)高臾鎮(zhèn)興善村長青學(xué)校一名學(xué)生家長李先生向記者反映，今年5月，他的侄子在學(xué)校課間時(shí)意外骨折，學(xué)校雖積極墊付醫(yī)藥費(fèi)，但讓他不解的是，孩子在學(xué)校購買了保險(xiǎn)，保險(xiǎn)賠付的費(fèi)用直接打到了學(xué)校賬戶，而非賠付給家長。

帶著這個(gè)疑問，記者聯(lián)系到長青學(xué)校負(fù)責(zé)人沈校長。沈校長解釋到，這次理賠并非學(xué)生個(gè)人購買的意外險(xiǎn)，而是學(xué)校購買的校方責(zé)任險(xiǎn)。

冀南新區(qū)高臾鎮(zhèn)興善村長青學(xué)校負(fù)責(zé)人 沈同志：若通過學(xué)生意外險(xiǎn)理賠，需家長先墊付醫(yī)藥費(fèi)，后續(xù)理賠款直接打入家長個(gè)人賬戶。因孩子在學(xué)校發(fā)生意外，校方出于關(guān)愛學(xué)生、體諒家長考慮，主動(dòng)承擔(dān)并支付了全部醫(yī)藥費(fèi)?；谛７揭褖|付費(fèi)用的情況，后續(xù)將通過校責(zé)險(xiǎn)申請(qǐng)理賠，理賠款項(xiàng)最終會(huì)打入學(xué)校賬戶。

沈校長表示，理解家長的疑惑，接下來會(huì)主動(dòng)添加李先生微信，將保險(xiǎn)公司出具的憑證發(fā)給家長，詳細(xì)說明情況，消除誤會(huì)。

小編說：學(xué)生在校發(fā)生意外，學(xué)校積極墊付費(fèi)用、配合治療，體現(xiàn)了責(zé)任擔(dān)當(dāng)；家長對(duì)保險(xiǎn)賠付流程有疑問，也屬情理之中。這件事的關(guān)鍵，在于“溝通”二字。希望孩子可以盡快恢復(fù)，早日回到校園生活中。

（記者：張清）

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邯山區(qū)河沙鎮(zhèn)夾堤村楊先生向記者反映，村里去年開展的自來水和污水管道改造工程中途停工，施工隊(duì)撤場(chǎng)后，自家門口的路面僅用土掩埋，未進(jìn)行硬化處理，每逢下雨就泥濘不堪，影響出行。

邯山區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心主任 平同志：針對(duì)群眾反映的路面問題，我們已向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并協(xié)調(diào)，但受資金影響，路面修復(fù)工作暫未開展。目前計(jì)劃于9月底至10月左右，優(yōu)先解決路面破損問題。后續(xù)將舉一反三，不僅處理群眾反映的問題，也主動(dòng)排查修復(fù)其他需整治的路面。其中，夾堤村涉及的兩條問題道路，均會(huì)在9月底至10月內(nèi)完成修復(fù)。

（記者：張清）

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