本報訊（記者 劉姚堯）8月28日，記者從陜西省發(fā)展和改革委員會獲悉，西安市雁塔區(qū)聚焦“服務(wù)陣地升級、審批質(zhì)效躍升、增值服務(wù)拓展、數(shù)字賦能增效”四個維度，持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，著力打造全省政務(wù)服務(wù)“示范區(qū)”。

西安市雁塔區(qū)構(gòu)建“1+8+283+N”全域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以區(qū)級政務(wù)大廳為核心，8個街道便民服務(wù)中心為支點，283個社區(qū)（村）服務(wù)站為基礎(chǔ)，在商圈、園區(qū)等市場主體聚集區(qū)靈活設(shè)置N個政務(wù)服務(wù)驛站，形成覆蓋全域、觸手可及的政務(wù)服務(wù)體系。依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺，雁塔區(qū)90.08%的政務(wù)事項實現(xiàn)網(wǎng)上可辦，90.04%的政務(wù)事項實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，189項政務(wù)事項實現(xiàn)“一證（照）通辦”。在實體大廳設(shè)置線上辦理輔導(dǎo)專區(qū)，配備專員指導(dǎo)操作、解決問題，讓群眾可根據(jù)習(xí)慣自由選擇辦事渠道，享受無差別高效服務(wù)。

西安市雁塔區(qū)圍繞“減時間、減環(huán)節(jié)、減材料、減跑動”，開展行政審批提質(zhì)增效行動，全面梳理辦事流程，優(yōu)化辦理環(huán)節(jié)，精簡申請材料，壓縮辦理時限，食品經(jīng)營、藥品零售許可等48項高頻審批事項材料精簡率達到60%，時限壓縮率達到70%。標準細化提升政策透明度。打破“就業(yè)務(wù)、抓業(yè)務(wù)”“就事項、抓事項”局限，合并梳理政務(wù)服務(wù)關(guān)聯(lián)事項，推出“人力資源服務(wù)許可一件事”“民辦幼兒園開辦一件事”“診所備案一件事”等一次性告知單，明確材料、流程、辦理時間，讓申請人準備有據(jù)、預(yù)期明確，避免無效投入。

同時，構(gòu)建“一站式”增值服務(wù)矩陣，從企業(yè)需求出發(fā)，按照“政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、資源匯聚、社會參與”思路，以區(qū)政務(wù)服務(wù)中心為樞紐，以4大服務(wù)空間為支撐、9大服務(wù)板塊為重點、N個服務(wù)站為延伸、N個“一類事”場景為抓手，形成雁塔區(qū)“1+4+9+N”企業(yè)服務(wù)體系，打造全鏈條、全天候、全過程增值服務(wù)新生態(tài)。深化區(qū)域協(xié)作，通過數(shù)據(jù)共享、異地代收代辦等方式，推動高頻事項異地辦理。先后與成都武侯、重慶渝北、河北雄安等14省39市55個區(qū)縣實現(xiàn)跨區(qū)域通辦，有效解決群眾異地辦事“往返跑”難題。

西安市雁塔區(qū)依托跨部門、跨層級政務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺，推動市場監(jiān)管、稅務(wù)、社保、醫(yī)保等領(lǐng)域核心數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，實現(xiàn)企業(yè)注冊、社保繳納等事項辦理所需信息“一次采集、多方復(fù)用”，減少企業(yè)群眾重復(fù)填報，讓數(shù)據(jù)“多跑路”、群眾“少跑腿”。智能服務(wù)提升辦理體驗。運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對政務(wù)服務(wù)事項辦理量、辦理時長、群眾滿意度等數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測和動態(tài)分析，及時發(fā)現(xiàn)審批流程中的堵點、痛點問題并針對性優(yōu)化。

責任編輯：安心 審核：楊勇

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