北京青年報記者從朝陽區(qū)獲悉，今年以來，朝陽區(qū)統(tǒng)籌31個區(qū)級部門、43個街鄉(xiāng)，以“做文明有禮的北京人”十大文明行動為抓手，通過科技賦能精細治理、多元聯(lián)動深化實踐、榜樣引領(lǐng)全民共治，全方位營造向上向善的社會風尚，讓“朝陽群眾文明范兒”成為城市文明最鮮明的注腳。

科技賦能構(gòu)建精細化治理新格局

在城市治理的“神經(jīng)末梢”，科技正成為朝陽區(qū)破解文明難題的“金鑰匙”。建外街道的智慧調(diào)度平臺上，智能攝像頭精準捕捉到墻面小廣告后，工單即刻自動派發(fā)至附近巡查員手機，巡查員根據(jù)定位10分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場清理，從發(fā)現(xiàn)到處置全程不超過1小時。這種“數(shù)腦+人腦”“線上+線下”的協(xié)同模式，讓轄區(qū)小廣告一次性處置合格率穩(wěn)定在94%以上，多次實現(xiàn)單日100%處置達標，主次干道、背街小巷的“牛皮癬”問題逐步清零。

在交通文明治理中，科技同樣大顯身手。北京市公安交管部門聯(lián)合朝陽區(qū)以“執(zhí)法+教育+科技”組合拳，聚焦騎車拍照、車筐載人等十類非機動車不文明行為開展專項整治。通過智能攝像頭實時識別、車牌識別技術(shù)追溯違法主體，在早晚高峰時段對學(xué)校、商圈等重點區(qū)域精準執(zhí)法，專項行動以來，轄區(qū)非機動車交通事故發(fā)生率顯著下降。

科技賦能更延伸至民生服務(wù)領(lǐng)域。六里屯街道甜水西園社區(qū)通過“微信反映機制”構(gòu)建“發(fā)現(xiàn)-反饋－處理”閉環(huán)，實時處置違規(guī)遛狗事件；延靜寺社區(qū)在居民求助后1小時內(nèi)完成水管爆裂搶修；麗景社區(qū)聯(lián)合物業(yè)運用第三方專業(yè)技術(shù)，通過擋鼠板設(shè)置、鼠藥科學(xué)投放等手段解決鼠患問題。

多元聯(lián)動深化文明實踐浸潤式傳播

朝陽區(qū)以“文明實踐+”模式為載體，讓文明理念從“紙上倡導(dǎo)”變?yōu)椤吧鷦訉嵺`”，在互動參與中浸潤人心。在首都師范大學(xué)附屬朝陽實驗小學(xué)，食堂大廚帶著學(xué)生們追溯一粒米的“旅程”——從采購、加工到分餐，每個環(huán)節(jié)的辛勞讓孩子們直觀感受“誰知盤中餐，粒粒皆辛苦”。

在工人體育場的文明倡導(dǎo)活動中，20余組青少年家庭沉浸式體驗足球文化的同時，將“觀賽嘴凈、人走場凈”的理念牢記心間?；顒雍?，孩子們舉著“文明觀賽”手舉牌的照片在家長朋友圈廣泛傳播，一位家長感慨：“這堂文明課，比說教更有力量?！贝祟惢顒幼屬悎龀蔀槲拿鹘逃纳鷦诱n堂，推動觀賽禮儀成為三里屯體育賽事的新風尚。

社區(qū)是文明實踐的主陣地。甜水西園社區(qū)面對外來人員遛狗引發(fā)的環(huán)境問題，不僅增設(shè)寵物糞便收集箱、“語音+圖文”宣傳牌，更推行“樓門長+網(wǎng)格員”雙軌管理，建立養(yǎng)犬家庭臺賬，通過“文明養(yǎng)犬示范戶”評選激發(fā)居民自覺。秀水園社區(qū)調(diào)解夜間練琴噪聲糾紛時，既以《環(huán)境噪聲污染防治法》明確邊界，又提出“22點后不練琴、佩戴耳機降音量”的柔性建議，讓鄰里在理解中達成和諧共識。

生態(tài)治理領(lǐng)域的多元參與更顯活力。朝陽區(qū)“美麗朝陽”綠色志愿服務(wù)隊構(gòu)建“1+6+N”組織體系，北青社區(qū)報服務(wù)隊、高校志愿中心等分隊活躍在街區(qū)環(huán)境提質(zhì)、藍天守護一線。“清潔運輸綠色聯(lián)盟”集結(jié)航空、冷鏈、工程運輸企業(yè)，推動客運“電驅(qū)”轉(zhuǎn)型、冷鏈“零碳”升級，讓綠色出行從倡議變?yōu)樾袠I(yè)自覺。這種“政府引導(dǎo)、企業(yè)擔當、群眾參與”的多元模式，讓文明實踐覆蓋生活各場景。

榜樣引領(lǐng)營造全民共治文明新風尚

“總有一束光，曾在某個時刻照亮你?！痹诔枀^(qū)崇德堂匾額博物館，“2025朝陽群眾好榜樣”故事宣講匯上，微話劇《逐光而行》再現(xiàn)了快遞騎手劉壯為11歲血液病患兒捐獻骨髓、教師鄭丹娜30年堅守育人初心的感人場景，臺下觀眾熱淚盈眶。這場“宣講+藝術(shù)”的創(chuàng)新活動，通過誦讀、微視頻、微話劇等形式，讓40位榜樣的故事直抵人心。

朝陽區(qū)深耕“朝陽群眾好榜樣”品牌，構(gòu)建四級推選機制，暢通組織、媒體、群眾、個人四大推薦渠道，讓基層“凡人微光”被看見、被傳頌。截至目前，全區(qū)已有10人獲“全國道德模范”及提名獎，52人（團隊）榮登“中國好人榜”，21人榮獲“首都道德模范”及提名獎，171人（團隊）獲“北京榜樣”稱號，572人（團隊）成為“朝陽群眾好榜樣”。

榜樣的力量不止于傳播，更在于轉(zhuǎn)化為行動。孔令譽、云巖濤等榜樣走進社區(qū)、學(xué)校、園區(qū)開展百場宣講，帶動市民參與“文明交通勸導(dǎo)”“觀賽垃圾隨手撿”等實踐活動，讓“榜樣怎么做，我們跟著學(xué)”成為共識。

禮遇榜樣更讓“德者有得”蔚然成風。朝陽區(qū)開展“聚光·禮遇榜樣”活動，組織榜樣走進博物館體驗非遺手作、打卡文旅路線，16家單位加入市級“北京榜樣禮遇聯(lián)盟”，提供專屬關(guān)愛服務(wù)?！俺绲鲁枴ざY遇榜樣伙伴計劃”更好整合社會力量，讓好人好事有回報、文明行為有激勵，形成“崇尚榜樣、學(xué)習榜樣、爭當榜樣”的良性循環(huán)。

從智慧治理的“精準高效”到文明實踐的“潤物無聲”，從榜樣引領(lǐng)的“星火成炬”到全民參與的“共治共享”，朝陽區(qū)以十大文明行動為抓手，讓文明有禮成為城市的底色。

文/本報記者趙婷婷