陜西
8月27日下午，渭南市婦幼保健院開展年度“三基三嚴(yán)”與醫(yī)患溝通技能專項(xiàng)培訓(xùn)及考核，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員“三基”能力，秉持“三嚴(yán)”作風(fēng)，提升溝通藝術(shù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全院臨床、醫(yī)技在職人員參與。
活動開始，王海平副院長說明目的：借培訓(xùn)洞察患者需求、預(yù)防糾紛，讓服務(wù)有溫度有底線；通過“三基三嚴(yán)”考試檢驗(yàn)基本功，守護(hù)醫(yī)療質(zhì)量。他要求大家學(xué)習(xí)韓陽主任和樊娟律師的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)并融入日常診療，以“患者至上”提升醫(yī)院服務(wù)水平。
“積極預(yù)防投訴與糾紛”培訓(xùn)中，五官科主任韓陽以“預(yù)防為先，溝通為要”為核心，結(jié)合理論與案例，剖析診療隱患。她指出門診、接診等環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)可能引發(fā)糾紛，分享了接診多問、治療通俗講解等技巧，強(qiáng)調(diào)病歷規(guī)范書寫的重要性。
隨后，樊娟律師開展“診療行為與醫(yī)療糾紛”培訓(xùn)，結(jié)合法規(guī)與案例，解讀診療規(guī)范重要性，剖析糾紛根源與防范要點(diǎn)，提出防范應(yīng)對方法，強(qiáng)調(diào)規(guī)范診療可減少糾紛。
培訓(xùn)后，“三基”理論考試展開。醫(yī)務(wù)科科長崔瑛介紹，考試設(shè)19套專項(xiàng)試卷，覆蓋多科室，緊扣專業(yè)需求與崗位特點(diǎn)，增強(qiáng)考核針對性，為后續(xù)培訓(xùn)和能力提升提供依據(jù)。
渭南市婦幼保健院將以此次活動為契機(jī)，建立長效機(jī)制，鞏固成果，將“三基三嚴(yán)”和人文溝通理念落實(shí)，提升醫(yī)療服務(wù)內(nèi)涵，為群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
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