近日,“反詐老陳”陳國平發(fā)布視頻,質(zhì)疑飾演過“嘎子哥”的演員謝孟偉直播間銷售的699元酷派手機疑似并非官方產(chǎn)品一事,在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。面對“假貨”質(zhì)疑,謝孟偉回應(yīng),其帶貨的產(chǎn)品為正品,并質(zhì)疑陳國平此舉為“蹭熱度”。8月25日,據(jù)澎湃新聞消息,酷派官方客服確認“嘎子哥”直播間所售手機為官方正品。
同日,“反詐老陳”向“嘎子哥”致歉,承認此前存在誤會,希望對方能“高抬貴手”,他還曬出了一張8月25日因誤會而被封禁直播權(quán)限10分鐘的截圖。在回應(yīng)中,“反詐老陳”仍對酷派官方提出幾點疑問,包括產(chǎn)品3C認證編號、手機攝像頭配置問題等。
29日,陳國平告訴極目新聞記者,對于幾點質(zhì)疑,酷派官方仍未回復(fù),“感覺大家都不傻,知道咋回事,疑點太多?!?/p>
此外,有網(wǎng)友稱反詐老陳此次打假“翻車”。對此,陳國平回應(yīng)極目新聞記者,“我買東西有質(zhì)疑,他們回答就好,不存在翻不翻車。人無完人,我也會出現(xiàn)錯誤,而且不保證以后不犯錯誤。”陳國平說,他不會為了“假一賠幾”的政策故意“踩坑”炒作,且以后會繼續(xù)購買試用其他產(chǎn)品,“我會一直在不同的商品中提出我的質(zhì)疑,這事很復(fù)雜麻煩,但是我會一直堅定不移走下去。”
據(jù)報道,今年7月,陳國平在“嘎子哥”直播間花699元購買了一款名為“GZcoolpad酷派X60”的手機,直播間聲稱這是酷派新品,256G、8核超強處理器,并打上“假一賠十100%正品”字樣。手機到貨后,陳國平稱,一位從事手機維修與銷售的朋友懷疑該手機為貼牌產(chǎn)品,建議退貨。經(jīng)查詢,這款手機在酷派官方網(wǎng)站上并無相關(guān)信息。隨后,陳國平發(fā)布視頻并公開質(zhì)疑。
極目新聞記者注意到,陳國平道歉后并未刪除此前質(zhì)疑酷派手機的視頻。29日下午,他更新視頻,再度喊話酷派,稱自己作為消費者還有幾點疑問,自己此前購買X60時,網(wǎng)店標注的3C認證編號與目前網(wǎng)店標注的編號不一致;他在工信部網(wǎng)站查詢的該型號手機的圖片,與產(chǎn)品實際圖片也不一致。
在此次事件中,酷派官方的回應(yīng)速度和信息透明度備受質(zhì)疑。從最初官網(wǎng)未上架該產(chǎn)品,京東自營旗艦店客服稱無此產(chǎn)品,到后來迅速確認是官方正品并緊急上架,這種前后態(tài)度的巨大轉(zhuǎn)變難免讓人覺得其中存在隱情。而對于反詐老陳提出的3C認證編號等關(guān)鍵問題,酷派官方選擇沉默,這更像是在逃避消費者的合理質(zhì)疑。
反詐老陳此次雖然向嘎子哥道歉,但他對酷派手機的質(zhì)疑并未停止,這顯示出他作為一個關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的消費者的執(zhí)著。他的堅持也代表了眾多消費者的心聲,在如今魚龍混雜的直播帶貨市場中,消費者有權(quán)獲得清晰、準確的產(chǎn)品信息,而不是被模糊不清的解釋和倉促的上架操作所敷衍。此次事件不應(yīng)隨著老陳的道歉而落幕,酷派官方需要給消費者一個更有說服力的解釋,以挽回品牌在消費者心中的信任。同時,這也給直播帶貨行業(yè)敲響了警鐘,產(chǎn)品信息的真實性和透明度是贏得消費者信任的基石,任何試圖模糊界限的行為,最終都可能損害品牌自身的利益。
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布,本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.