大象新聞記者 于艷彬 通訊員 程小衛(wèi) 孟憲敏

“以前申報慢性病，跑幾趟都摸不著門道，現(xiàn)在村醫(yī)上門手把手教，沒幾天就辦好了，真是省心！”近日，湯陰縣韓莊鎮(zhèn)工官屯村村民元大姐提起醫(yī)保服務的變化，臉上滿是笑容。這一暖心場景的背后，是湯陰縣紀委監(jiān)委聚焦醫(yī)保領域群眾“急難愁盼”，以創(chuàng)新監(jiān)督推動政策落地的生動實踐。

今年以來，湯陰縣紀委監(jiān)委立足“監(jiān)督的再監(jiān)督”職責定位，針對醫(yī)保領域政策宣傳“不到位”、基層服務“跟不上”、特殊群體“辦事難”等突出問題，打出“靶向監(jiān)督+機制破題”組合拳，監(jiān)督推動縣醫(yī)保局“兩培訓一上門”服務模式落地，讓醫(yī)保惠民政策真正暖到群眾心坎上。

“不僅要讓基層工作人員‘學政策’，更要確保他們‘會用政策’，這就需要監(jiān)督貫穿培訓全流程?！痹摽h紀委監(jiān)委相關派駐紀檢監(jiān)察組組長表示。在“兩培訓”監(jiān)督中，該縣紀委監(jiān)委構(gòu)建 “事前審方案、事中盯質(zhì)量、事后驗效果”的閉環(huán)機制：事前，審核培訓方案、課程設置，要求將醫(yī)?；鸨O(jiān)管典型案例、群眾高頻咨詢問題納入培訓內(nèi)容，避免 “走過場”；事中，派駐紀檢監(jiān)察組工作人員現(xiàn)場旁聽培訓，監(jiān)督授課質(zhì)量，隨機抽查參訓人員聽課狀態(tài)；事后，通過電話回訪、現(xiàn)場提問等方式核驗學習效果，對掌握不扎實的督促“補課”。截至目前，在監(jiān)督推動下，縣醫(yī)保局已深入10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展培訓20余場，覆蓋鎮(zhèn)村醫(yī)保專干、幫扶責任人700余人次，參訓人員政策知曉率提升至92%，基層服務能力顯著增強。

為確保醫(yī)保政策宣傳接地氣、入人心，該縣紀委監(jiān)委督促縣醫(yī)保局制作《2025年醫(yī)保政策明白卡》，將復雜政策轉(zhuǎn)化為通俗易懂的問答和表格，確保群眾“看得懂、用得上”。同時，監(jiān)督建立“1+2+N”宣傳矩陣，利用“鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保工作服務群”“定點醫(yī)療機構(gòu)工作聯(lián)系群”及時解答群眾疑問，在衛(wèi)生院設置“醫(yī)保政策咨詢臺”提供“一對一”導辦服務，“看不懂政策”的難題得到有效解決。

針對老年人、殘疾人等特殊群體，光有政策不行，關鍵要把服務送上門。該縣紀委監(jiān)委督促縣醫(yī)保局將醫(yī)保服務嵌入村醫(yī)簽約服務體系，明確村醫(yī)“幫辦代辦”職責，將慢性病認定、異地就醫(yī)備案等高頻事項納入上門服務清單，通過不定期電話回訪、實地走訪，檢查服務是否“真上門、真辦事”。目前，累計為特殊群體提供幫辦代辦服務1200余次，群眾滿意度達98%。

“醫(yī)保政策關系群眾健康福祉，監(jiān)督必須跟著群眾需求走?！?該縣紀委監(jiān)委相關負責人表示，下一步將繼續(xù)深化醫(yī)保領域監(jiān)督創(chuàng)新，重點圍繞“醫(yī)?；鸨O(jiān)管、服務流程優(yōu)化、長效機制建立” 開展監(jiān)督，讓醫(yī)保服務既有“力度” 更有“溫度”，切實守護好群眾的“健康保障線”。

編審：孫喜增