“原本要跑好幾趟、等好幾天的排水許可延續(xù)手續(xù)，現(xiàn)在直接上門(mén)幫我們一次性辦妥，預(yù)計(jì)提前20天拿到證！”近日，通伊歐輪胎（諸城）有限公司負(fù)責(zé)人對(duì)濰坊諸城市的政務(wù)服務(wù)贊不絕口。不久前，由諸城市環(huán)保、市政等部門(mén)骨干組成的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)小組主動(dòng)走進(jìn)該企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)解讀政策、指導(dǎo)流程，為企業(yè)破解了許可證延續(xù)的難題。

如今，這樣的主動(dòng)服務(wù)在諸城已成為常態(tài)。諸城市政泰城市建設(shè)投資集團(tuán)有限公司在辦理節(jié)能審批時(shí)，通過(guò)“承諾即秒批”新模式，在線提交承諾書(shū)后瞬間生成批文，實(shí)現(xiàn)了“零跑腿、秒辦結(jié)”。企業(yè)負(fù)責(zé)人表示：“以前要跑大廳、交材料，現(xiàn)在動(dòng)動(dòng)手指就辦好，效率真是大大提升！”

這一系列變化得益于諸城市近年來(lái)堅(jiān)持以“高效辦成一件事”為突破口，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、智辦”轉(zhuǎn)型升級(jí)。該市通過(guò)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)“全能型”窗口人員，為企業(yè)群眾提供更加專(zhuān)業(yè)規(guī)范的服務(wù)。同時(shí)積極推動(dòng)線上線下融合，依托“智審速辦”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“申報(bào)零材料、審批零人工、取證零跑腿”，讓“少跑腿、不跑腿”成為新常態(tài)。

針對(duì)企業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)堵點(diǎn)，諸城市開(kāi)展“遍訪企業(yè)”活動(dòng)，組織服務(wù)企業(yè)專(zhuān)員深入企業(yè)，“一對(duì)一”傾聽(tīng)企業(yè)訴求，“面對(duì)面”講解政策，推動(dòng)企業(yè)問(wèn)題高效解決。在事項(xiàng)集成方面，創(chuàng)新推出“充電場(chǎng)站報(bào)裝”“涉水類(lèi)審批”“社會(huì)組織登記”等具有諸城特色的“一件事”服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)“一張表單、一次申報(bào)”，實(shí)現(xiàn)多部門(mén)聯(lián)辦、審批時(shí)限大幅壓縮。

政務(wù)服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，唯有不斷向前。諸城市將繼續(xù)圍繞“高效辦成一件事”，以“超前一步”的服務(wù)意識(shí)和“精細(xì)務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，讓更多企業(yè)和群眾感受到實(shí)實(shí)在在的“諸城溫度”。

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編輯：岳娜