汽勢(shì)Auto-First｜撒馬爾

“拜水都江堰，問(wèn)道青城山。”在巴蜀大地，我有幸參與到奔馳標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)與非遺古建文化體驗(yàn)日活動(dòng)，雨后漫步青城山，讓人深刻印象。

走過(guò)青城山古建筑群的屋檐橫梁，感受一磚一瓦、榫卯咬合、斗拱筑臺(tái)，處處皆顯獨(dú)特秩序和“標(biāo)準(zhǔn)”。如果你了解奔馳，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，千年青城山古建營(yíng)造的標(biāo)準(zhǔn)與百年豪華品牌奔馳客戶(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)有諸多相通之處，均是一種對(duì)秩序與生命力的深刻理解與實(shí)踐。

眾所周知，青城山是一座名山，正所謂“山不在高，有龍則靈”，青城山的歷史名人譜，堪稱(chēng)一部微縮的中國(guó)文化史。比如杜甫為避“安史之亂”入蜀，在成都居住時(shí)曾游歷青城山，寫(xiě)下了《丈人山》一詩(shī)，其中“自為青城客，不唾青城池。為愛(ài)丈人山，丹梯近幽意”以及“丈人祠西佳氣濃，緣云擬住最高峰”等名句廣為流傳。

這里也是“藥王”孫思邈的采藥圣地。他曾長(zhǎng)期隱居于此，至今，山間仍留存與其相關(guān)的傳說(shuō)與遺跡。

除了人文底蘊(yùn)，青城山更以古建筑群聞名。木構(gòu)為骨，榫卯為韻，結(jié)構(gòu)既牢固又精妙，于寸尺之間自成法度，映照出中國(guó)古建的極致之美。

這種方寸之間的精確，在奔馳車(chē)間同樣得到了呼應(yīng)。在這里，奔馳的售后團(tuán)隊(duì)采用四輪定位儀對(duì)四個(gè)輪胎進(jìn)行精準(zhǔn)測(cè)量，角度精確到分，不夸張地說(shuō)，堪比鐘表制造。與之相呼應(yīng)的，奔馳精準(zhǔn)的四輪定位校正，好比建筑中精確計(jì)算的榫卯結(jié)構(gòu)，能夠保證車(chē)輛持續(xù)穩(wěn)定。

“就像青城山的榫卯，差1毫米都咬不緊?！?/p>

“噴漆要過(guò)五層工藝七道工序，像給古建刷桐油般層層防腐；舉升機(jī)分3.5噸、5噸級(jí)等?！?/p>

曾經(jīng)獲得“成都五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?、“成都工匠”稱(chēng)號(hào)的華星錦業(yè)集團(tuán)機(jī)電技術(shù)經(jīng)理?xiàng)畋?，在成都武侯華星錦業(yè)奔馳4S店售后服務(wù)中心的現(xiàn)場(chǎng)向大家娓娓道來(lái)。

這份對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)著，也獲得了車(chē)主朋友的一致好評(píng)。參與活動(dòng)的高女士表示：“慶幸自己一開(kāi)始就選擇了奔馳這個(gè)‘有初心，有堅(jiān)守’的品牌，被用心守護(hù)的感覺(jué)讓人心安?！?/p>

我們此行的當(dāng)天，細(xì)雨未歇，路面略有濕滑，就連山中石獅子也布滿(mǎn)青苔，映襯出青城山特有的濕潤(rùn)環(huán)境。正因如此，當(dāng)?shù)毓沤ㄖ嘁阅臼Y(jié)合，石柱穩(wěn)固抗?jié)瘢緲?gòu)穿斗靈活銜接，使其在多雨的川西山林中屹立千年，體現(xiàn)了古代建造的匠心與智慧。

同樣的，奔馳標(biāo)準(zhǔn)客戶(hù)服務(wù)在底盤(pán)、縱梁、四輪定位、制動(dòng)力測(cè)試以及鈑金噴漆等各處實(shí)現(xiàn)毫米級(jí)精準(zhǔn)修復(fù)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備工具以及原廠(chǎng)車(chē)型專(zhuān)屬數(shù)據(jù)進(jìn)行校準(zhǔn)，確保車(chē)輛品質(zhì)穩(wěn)定、行駛安全。

我們看到奔馳的客戶(hù)服務(wù)、檢修工藝、噴漆、四梁六柱校正等有著共同的堅(jiān)守，一分一毫都不妥協(xié)、做到嚴(yán)絲合縫、細(xì)致入微。比如噴漆，在奔馳，噴漆共有五層工藝、七道工序，就像給汽車(chē)“上妝”，每一步都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，每一步都很講究。

諸如此類(lèi)，不一一舉例。

“無(wú)論是修汽車(chē)，還是造房子，都離不開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

“奔馳一直相信，造車(chē)要有標(biāo)準(zhǔn)，修車(chē)養(yǎng)車(chē)更要有標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

從4S店的售后車(chē)間到青城山，有無(wú)數(shù)高度契合的點(diǎn)，這不僅是一場(chǎng)奔馳售后服務(wù)的體驗(yàn)之旅，也是一次文化之行。

在全球汽車(chē)產(chǎn)業(yè)變革的當(dāng)下，尤其是汽車(chē)智電時(shí)代的背景和浪潮中，奔馳標(biāo)準(zhǔn)的意義已超越了企業(yè)本身，為整個(gè)行業(yè)樹(shù)立起標(biāo)桿。這一點(diǎn)，與青城山古建筑為后世留下了的營(yíng)造技藝一樣，處處是標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)個(gè)有匠心，無(wú)論是古建還是百年豪華品牌，其匠心精神，在各自的領(lǐng)域熠熠生輝。

在汽勢(shì)Auto-First看來(lái)，其嚴(yán)苛的研發(fā)流程、裝配精度、百年積淀，恰似青城山古建筑群中那些代代相傳的營(yíng)造法式——通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)極致化。

將千年的青城山與百年奔馳對(duì)比，是一次跨越時(shí)空的有趣思考，可以用三句話(huà)做個(gè)總結(jié)：

第一句，“買(mǎi)奔馳，不止是買(mǎi)標(biāo)，更是買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)。”奔馳的“標(biāo)”不僅僅是標(biāo)志性的星徽標(biāo)志，更是嚴(yán)格造車(chē)標(biāo)準(zhǔn)的象征。

第二句，“奔馳標(biāo)準(zhǔn)”不僅體現(xiàn)在看得見(jiàn)的產(chǎn)品和服務(wù)里，也流淌在那些細(xì)微之處的用心與擔(dān)當(dāng)。青城山順應(yīng)的是“天道”，即自然規(guī)律，其標(biāo)準(zhǔn)是和諧、不破壞、共生。奔馳順應(yīng)的是“人道”，即用戶(hù)需求，其標(biāo)準(zhǔn)是舒適、安全、愉悅。

第三句，無(wú)論是青城山還是奔馳，都體現(xiàn)了對(duì)“時(shí)間”的尊重。青城山的標(biāo)準(zhǔn)是跨越千年的時(shí)間尺度，追求永恒的存在與傳承；奔馳的標(biāo)準(zhǔn)是覆蓋產(chǎn)品全生命周期的時(shí)間尺度，追求的是長(zhǎng)期的價(jià)值與品牌積淀。

在汽勢(shì)Auto-First看來(lái)，抬頭是木梁屋檐，腳下是青磚石階，青城山古建不僅承載歷史回響，也映照著梅賽德斯-奔馳的公益守護(hù)。

值得一提的是，奔馳的公益之旅，正是從巴蜀大地啟程。2007年，奔馳攜手聯(lián)合國(guó)教科文組織開(kāi)展的首個(gè)公益項(xiàng)目下的首個(gè)遺產(chǎn)地，便是四川大熊貓棲息地。這份溫暖和善意，持續(xù)了18年之久，且還在繼續(xù)行進(jìn)。截至目前，梅賽德斯-奔馳公益投入已超3.6億元，惠及全國(guó)超1億人次，并榮獲超20個(gè)國(guó)家級(jí)公益獎(jiǎng)項(xiàng)。

奔馳在百年的造車(chē)歷史中，形成了一套獨(dú)特的造車(chē)?yán)砟詈蜆?biāo)準(zhǔn)，這也是它能夠成為一線(xiàn)豪華品牌的重要原因。即使在新能源汽車(chē)轉(zhuǎn)型和變革的時(shí)代，奔馳依然堅(jiān)持初心，堅(jiān)守長(zhǎng)期主義，如同青城山古建營(yíng)造的標(biāo)準(zhǔn)一樣，歷經(jīng)歲月洗禮而初心不改，歷久彌新。