“老板”兩個(gè)字,在很多人的字典里等于“簽字權(quán)”“最終拍板權(quán)”“一票否決權(quán)”。
可如果今天有人告訴你:把店長(zhǎng)才能看的報(bào)表,發(fā)給理貨員;把20萬(wàn)預(yù)算的簽字筆,塞到實(shí)習(xí)生手里;把“開除人”的公章,交給一線小弟——你的第一反應(yīng)是“瘋了”,還是“有點(diǎn)意思”?
于東來(lái)就這么“瘋”了20多年。
在胖東來(lái),權(quán)力像傳籃球,誰(shuí)離客戶近誰(shuí)持球,誰(shuí)就可以第一時(shí)間投籃。
于是出現(xiàn)魔幻場(chǎng)景:
顧客氣沖沖要投訴,客服臺(tái)還沒開口,旁邊穿工服的妹子直接鞠躬:“對(duì)不起,我賠?!?br/>收銀臺(tái)發(fā)現(xiàn)堆頭缺貨,不用請(qǐng)示,推上倉(cāng)庫(kù)小推車自己補(bǔ)。
店長(zhǎng)在度假,門店照樣排隊(duì)限流,因?yàn)椤敖裉熘蛋嗟氖巧现苓€在擦貨架的小哥”。
聽起來(lái)像童話?核心只有一條:
讓下級(jí)提前擁有上級(jí)的權(quán),同時(shí)提前拿上級(jí)的錢。
一、把“簽字權(quán)”切成三明治
傳統(tǒng)公司:?jiǎn)T工提案→主管審核→經(jīng)理評(píng)估→總監(jiān)權(quán)衡→老板拍板,五層樓蓋章,客戶早就涼透了。
胖東來(lái):把五層樓壓成兩層——“聽得見炮聲的人”+“財(cái)務(wù)系統(tǒng)”。
一線員工有“小額賠付池”“臨采權(quán)”“調(diào)改陳列權(quán)”,額度用完自動(dòng)短信提醒財(cái)務(wù),無(wú)需任何人批。
老板只保留一件事:事后審計(jì)。
于是審批流從一周縮成一分鐘,顧客投訴秒變點(diǎn)贊。
二、把“背鍋權(quán)”反著寫
別的公司:?jiǎn)T工犯錯(cuò),領(lǐng)導(dǎo)甩鍋,最終板子落在實(shí)習(xí)生屁股上。
胖東來(lái):掛牌子——“員工出錯(cuò),上級(jí)坐牢”。
員工賠錯(cuò)錢,先找主管:你培訓(xùn)到位了嗎?再找經(jīng)理:你流程設(shè)計(jì)合理嗎?
一層層往上扒皮,直到扒到真正該負(fù)責(zé)的人。
于是“權(quán)力下放”不再是一句口號(hào),而是“你敢不敢給,我就敢不敢賠”。
三、把“分紅權(quán)”提前發(fā)
輪值制度最尷尬的一點(diǎn):讓人學(xué)做老板,卻只給老板十分之一的錢,員工當(dāng)然動(dòng)力不足。
胖東來(lái)直接上硬菜:
理貨員比同行高60%底薪;
店長(zhǎng)年底分走門店利潤(rùn)的8%-15%;
區(qū)域經(jīng)理再拿二級(jí)分紅;
總部只留40%利潤(rùn)做再投資。
錢一旦提前到位,權(quán)力就像插上快充,沒人再嫌“多一事不如少一事”。
四、把“老板權(quán)”一鍵注銷
當(dāng)員工習(xí)慣了“賠的錢從我分紅里扣”,思維就自動(dòng)切換成:
貨架臟=我少拿500;
顧客跑=我年底分成打八折;
商品過(guò)期=我孩子補(bǔ)習(xí)班黃了。
老板最大的敵人不再是“員工偷懶”,而是“自己變成多余”。
于東來(lái)一年兩百天不在許昌,企業(yè)照樣運(yùn)轉(zhuǎn),因?yàn)樗选袄习濉睂戇M(jìn)了系統(tǒng)代碼,而不是釘在董事長(zhǎng)辦公室。
五、你敢按下“刪除鍵”嗎?
道理都懂,回到自家公司,你依然可能退縮:
1. 真分錢——心疼,畢竟卡里數(shù)字是自己熬了十年才攢下的;
2. 真分權(quán)——恐慌,萬(wàn)一員工把20萬(wàn)預(yù)算花成0,誰(shuí)兜底?
3. 真下崗——焦慮,客戶資源、供應(yīng)商人脈、核心技術(shù)還握在自己手里才踏實(shí)。
于是大多數(shù)老板停在“試點(diǎn)”:
給一顆糖,卻保留糖罐的鑰匙;
讓員工“模擬”老板,卻保留隨時(shí)喊停的權(quán)力;
最終輪值變成“輪看”,分錢變成“分獎(jiǎng)狀”,權(quán)力下放變成“口號(hào)下鄉(xiāng)”。
真正的分水嶺只有一句話:
你敢不敢把自己從“必不可少”變成“可有可無(wú)”?
敢,你就能像于東來(lái)一樣,把手機(jī)調(diào)成飛行模式,坐在洱海邊發(fā)呆,而你的門店仍在自動(dòng)印鈔;
不敢,你就繼續(xù)守著公章、U盾、保險(xiǎn)柜,每天日理萬(wàn)機(jī),卻永遠(yuǎn)請(qǐng)不到一天真正的假期。
老板,最頂級(jí)的管理,不是讓下屬為你拼命,
而是讓下屬擁有“炒掉你”還能玩得轉(zhuǎn)的能力——
那時(shí),你才真正擁有了“隨時(shí)退休”的底氣。
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