9月8日早上8時(shí)許，北京阜外醫(yī)院門診二樓心內(nèi)科診區(qū)，醫(yī)護(hù)人員針對(duì)患者普遍關(guān)心的“就診順序”問(wèn)題開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)講解，核心內(nèi)容圍繞“門診喊號(hào)喊最小號(hào)原則”展開(kāi)，重點(diǎn)解答了“為何早到醫(yī)院不一定能早就診”的疑問(wèn)，并倡導(dǎo)患者根據(jù)自身預(yù)約情況適時(shí)到院，踐行分時(shí)段就診。

一、“喊最小號(hào)”原則解讀

“喊最小號(hào)”原則是門診叫號(hào)系統(tǒng)的核心規(guī)則，即叫號(hào)時(shí)優(yōu)先呼叫當(dāng)前未就診的最小序號(hào)，而非按照患者實(shí)際到院時(shí)間排序。

例如：若患者A早7點(diǎn)到院，序號(hào)為10；患者B早7點(diǎn)30分到院，序號(hào)為5。叫號(hào)系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先呼叫序號(hào)5的患者B，而非早到的患者A。

該規(guī)則的核心目的是確?！鞍刺?hào)就診”的公平性，避免因患者到院早晚、是否臨時(shí)離開(kāi)等因素打亂預(yù)約序號(hào)順序，保障每位按流程預(yù)約的患者都能按序號(hào)依次就診。

二、“早來(lái)不一定早就診”的解釋

1. 序號(hào)優(yōu)先級(jí)高于到院時(shí)間：患者的就診順序由預(yù)約/掛號(hào)時(shí)分配的“就診序號(hào)”決定，而非到院先后。即使早到，若序號(hào)靠后，仍需等待序號(hào)靠前的患者完成就診。

2. 避免診區(qū)過(guò)度擁擠：若所有患者因“想早就診”而提前到院，會(huì)導(dǎo)致診區(qū)等待人數(shù)過(guò)多，不僅影響就醫(yī)環(huán)境，還可能增加交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，反而降低整體就診效率。

三、倡導(dǎo)適時(shí)到院，分時(shí)段就診

為提升就診體驗(yàn)、優(yōu)化診區(qū)秩序，醫(yī)護(hù)人員建議患者：

參考預(yù)約信息中的“建議就診時(shí)段”（如“上午9:00-10:00”），提前30分鐘-1小時(shí)到院即可，無(wú)需過(guò)早排隊(duì)等待。

到院后先完成簽到（部分醫(yī)院需自助簽到確認(rèn)），再根據(jù)叫號(hào)系統(tǒng)提示在候診區(qū)等待，避免隨意走動(dòng)錯(cuò)過(guò)叫號(hào)。

若需調(diào)整就診時(shí)間，可通過(guò)醫(yī)院官方APP、微信公眾號(hào)或現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)診臺(tái)提前溝通，避免“盲目早到”造成時(shí)間浪費(fèi)。

通過(guò)此次現(xiàn)場(chǎng)講解，不少患者理解了“喊最小號(hào)”原則的合理性，也表示會(huì)根據(jù)建議調(diào)整到院時(shí)間，共同維護(hù)有序的就醫(yī)環(huán)境。（劉振山）