作為家電行業(yè)發(fā)展中最具代表性的品類，中國(guó)空調(diào)行業(yè)幾十年發(fā)展脈絡(luò)中，品牌幾經(jīng)更迭、浮沉常見(jiàn)，但也有企業(yè)能夠穿越周期，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健而長(zhǎng)久的發(fā)展，分析這些樣本，或許能給當(dāng)下以啟示，面對(duì)高度競(jìng)爭(zhēng)與不確定性加劇的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)應(yīng)構(gòu)建怎樣的競(jìng)爭(zhēng)壁壘，才能真正實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展與價(jià)值成長(zhǎng)?

　　9月2日，奧克斯電氣有限公司在港交所主板上市，近期，奧克斯空調(diào)還獲得沙利文認(rèn)證“2018-2024年累計(jì)7年全球家用分體空調(diào)銷量前三”。

　　圖：9月2日，奧克斯電氣有限公司在港交所主板上市

　　與美的、格力乃至新晉品牌小米空調(diào)的高調(diào)曝光相比，奧克斯空調(diào)的聲量似乎總是略顯低調(diào)。然而，若仔細(xì)梳理其31年的發(fā)展軌跡便會(huì)發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)不僅從未在行業(yè)激流中掉隊(duì)，反而持續(xù)劃出一道穩(wěn)健而亮眼的增長(zhǎng)曲線。當(dāng)公眾視線被市場(chǎng)的喧囂與口水戰(zhàn)吸引時(shí)，將目光投向奧克斯的成長(zhǎng)邏輯，或許更能為我們揭示空調(diào)行業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的真正內(nèi)核。

圖：奧克斯獲沙利文認(rèn)證：《奧克斯 2018-2024年累計(jì)7年全球家用分

　　從技術(shù)到服務(wù)，如何打造難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)壁壘?

　　中國(guó)空調(diào)行業(yè)當(dāng)前已進(jìn)入深度競(jìng)爭(zhēng)階段，技術(shù)破局成為共識(shí)，但創(chuàng)新的關(guān)鍵不在于技術(shù)的堆砌，在于如何將技術(shù)轉(zhuǎn)化為用戶可感知的價(jià)值，并系統(tǒng)性構(gòu)建可持續(xù)的差異化優(yōu)勢(shì)。

　　在這個(gè)背景下，一組市場(chǎng)數(shù)據(jù)引人注目，根據(jù)沙利文數(shù)據(jù)，奧克斯空調(diào)奧知音系列曾連續(xù)兩年獲“智能語(yǔ)音空調(diào)全球銷量第一”。

　　“懶人經(jīng)濟(jì)”盛行下，用戶渴望極致的便捷，智能語(yǔ)音交互正逐漸成為備受青睞的控制方式。然而智能語(yǔ)音賽道“參與者眾”，奧克斯智能語(yǔ)音空調(diào)為何能持續(xù)引領(lǐng)市場(chǎng)?以?shī)W知音II Pro套系為例，這款搭載百度大模型并接入DeepSeek的空調(diào)，其獨(dú)特之處正在于從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)服務(wù)”的跨越式升級(jí)，識(shí)別8種方言、識(shí)別準(zhǔn)確率高達(dá)97%、還可離線交互.....從這些細(xì)節(jié)中或可看出，如何讓智能語(yǔ)音的便捷轉(zhuǎn)變?yōu)榭筛兄膬r(jià)值，打造出真正實(shí)用的出色功能，才是該系列產(chǎn)品能蟬聯(lián)榜單的根本原因。

　　上述產(chǎn)品只是奧克斯空調(diào)技術(shù)創(chuàng)新的一個(gè)縮影，圍繞著健康、舒適、節(jié)能等需求，奧克斯多款產(chǎn)品持續(xù)精準(zhǔn)切入用戶痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)升級(jí)。梳理這些創(chuàng)新，“品質(zhì)是基礎(chǔ)，創(chuàng)新是靈魂”的企業(yè)價(jià)值觀是這一切創(chuàng)新背后的根本驅(qū)動(dòng)力量。在“品質(zhì)”與“創(chuàng)新”的底層邏輯驅(qū)動(dòng)下，奧克斯堅(jiān)持核心技術(shù)的自主研發(fā)與創(chuàng)新，以空調(diào)核心零部件壓縮機(jī)為例，通過(guò)與松下合作，奧克斯成為行業(yè)第三家掌握核心壓縮機(jī)技術(shù)的企業(yè)，這些突破，正是奧克斯敢言“品質(zhì)”和“創(chuàng)新”的實(shí)力根基和底氣所在。

　　奧克斯秉承的“技術(shù)普惠”理念，系統(tǒng)性提升了全線產(chǎn)品的品質(zhì)底線。一個(gè)較少提及卻具有重要意義的事實(shí)是，奧克斯是行業(yè)首個(gè)將“自清潔”技術(shù)作為全系標(biāo)配的企業(yè)，這一舉措打破了行業(yè)將健康功能視為溢價(jià)籌碼的行業(yè)慣例，傳遞出“健康不應(yīng)有等級(jí)之分”的鮮明主張。在智能語(yǔ)音功能上，通過(guò)引入強(qiáng)大的方言識(shí)別功能，讓不同地域、不同消費(fèi)層級(jí)的用戶都能平等享受智能科技帶來(lái)的便利，降低了該技術(shù)的使用門檻。

　　技術(shù)之外，服務(wù)也成為衡量核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵“變量”，“得人心者得天下”。奧克斯推出的“10年包修+每年免費(fèi)清洗保養(yǎng)”服務(wù)，覆蓋了空調(diào)從購(gòu)買到報(bào)廢的全周期。國(guó)內(nèi)用戶每年可預(yù)約免費(fèi)清洗，10年內(nèi)因產(chǎn)品原因?qū)е碌牟考p壞均可免費(fèi)維修，用戶滿意度超98%。這種“超出用戶預(yù)期”的服務(wù)體驗(yàn)，會(huì)是未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中難以復(fù)制、也極具價(jià)值的核心壁壘。

　　在高手林立的競(jìng)技中，勝負(fù)往往僅在一線之間，頂尖企業(yè)間的較量，已不再是單一技術(shù)或規(guī)模的比拼，而是系統(tǒng)性能力與戰(zhàn)略耐力的終極考驗(yàn)。空調(diào)行業(yè)同樣如此，只有在品質(zhì)和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上精益求精、持續(xù)打磨，方能于看似微小的優(yōu)勢(shì)中積累出決定性的勝勢(shì)。

　　價(jià)值鏈共贏：渠道哲學(xué)中的長(zhǎng)期主義智慧

　　空調(diào)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不僅僅在實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)賽道，更發(fā)生在“渠道價(jià)值鏈”上。從傳統(tǒng)大代理制到連鎖賣場(chǎng)，再到電商崛起，渠道迭代不僅深刻重塑行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局，也是企業(yè)能否跨越周期的核心考驗(yàn)。

　　奧克斯對(duì)渠道變革的嗅覺(jué)靈敏程度在行業(yè)中絕對(duì)“數(shù)一數(shù)二”，最早與國(guó)美、蘇寧合作，電商崛起后也是首批“吃螃蟹”的品牌，直到“小奧直賣”的橫空出世，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直賣提升渠道效率、去掉冗余成本，通過(guò)這一生態(tài)系統(tǒng)，消費(fèi)者可以享受到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和價(jià)格，而渠道商可以獲得更公平、透明、優(yōu)質(zhì)賦能和服務(wù)。

　　奧克斯與經(jīng)銷商的關(guān)系也并非傳統(tǒng)的“壓貨-賣貨”的博弈關(guān)系，在剛剛舉辦的奧克斯全球客戶峰會(huì)上，更是有不少經(jīng)銷商主動(dòng)尋求與奧克斯品牌合作，背后自然是可預(yù)見(jiàn)的持續(xù)、健康的成長(zhǎng)空間吸引。

　　分析下奧克斯的渠道哲學(xué)，可以發(fā)現(xiàn)，其“吸引力”在于通過(guò)建立更合理的價(jià)值鏈分配機(jī)制，將員工、用戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商與品牌自身融為一體，構(gòu)建一個(gè)休戚與共、利益共享的價(jià)值共同體，最終驅(qū)動(dòng)商業(yè)飛輪持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　這個(gè)飛輪持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)，形成了奧克斯難以被復(fù)制的系統(tǒng)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，也使其在渠道的歷次變革中不僅成功穿越周期，更實(shí)現(xiàn)了持續(xù)成長(zhǎng)。從“交易博弈”到“生態(tài)共生”，空調(diào)行業(yè)的未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，注定屬于那些能率先打破企業(yè)邊界、重構(gòu)產(chǎn)業(yè)角色、攜手共建價(jià)值的企業(yè)。

　　海外營(yíng)收占比超57%，奧克斯如何拿下全球市場(chǎng)?

　　產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)顯示，從2014冷年的1.3億臺(tái)到2024冷年2.1億臺(tái)，全球家用空調(diào)保持著年復(fù)合增長(zhǎng)率4.7%的好成績(jī)。當(dāng)下一些新興市場(chǎng)滲透率仍然較低，全球多地區(qū)未來(lái)空調(diào)仍將處于增長(zhǎng)的長(zhǎng)周期。

　　沙利文數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，受發(fā)達(dá)國(guó)家地區(qū)及中國(guó)的置換需求以及新興市場(chǎng)的新需求推動(dòng)，全球空調(diào)市場(chǎng)預(yù)計(jì)維持穩(wěn)定增長(zhǎng)。2028年全球空調(diào)銷量預(yù)計(jì)達(dá)293.3百萬(wàn)臺(tái)，2024年至2028年的復(fù)合年增長(zhǎng)率為2.9%。

　　海外市場(chǎng)已成為各家企業(yè)必爭(zhēng)之地，而奧克斯憑借前瞻布局與扎實(shí)拓展，已率先在海外市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。

　　據(jù)奧克斯招股書披露數(shù)據(jù)，奧克斯海外業(yè)務(wù)已覆蓋北美、歐洲、南美、東南亞、中東等150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在巴西、墨西哥、阿聯(lián)酋、沙特、越南、烏茲別克等國(guó)家保持較高的市占率。2025年第一季度，奧克斯電氣實(shí)現(xiàn)海外銷售53.36億元，占同期公司總收入的57.1%，為整體營(yíng)收貢獻(xiàn)了半壁江山。

　　出海并非易事，尤其在當(dāng)前全球貿(mào)易充滿不確定性的背景下，奧克斯在海外市場(chǎng)的成功具備分析價(jià)值。

　　總結(jié)來(lái)看，奧克斯在海外可歸結(jié)為兩大核心戰(zhàn)略，首先是區(qū)域化產(chǎn)品策略，針對(duì)不同市場(chǎng)差異化需求來(lái)驅(qū)動(dòng)研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新，例如針對(duì)東南亞高溫高濕環(huán)境，奧克斯推出雙倍風(fēng)輪排濕空調(diào)，在馬來(lái)西亞市場(chǎng)變頻空調(diào)做到銷量第一。這不僅體現(xiàn)了其“品質(zhì)與創(chuàng)新”的價(jià)值觀，也得益于其布局于全球的產(chǎn)業(yè)基地與研發(fā)中心，為快速技術(shù)落地和產(chǎn)品本地化提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

　　二是構(gòu)建了高效的本地化服務(wù)體系，啃下了許多企業(yè)難以解決的“服務(wù)硬骨頭”。奧克斯在海外逐步搭建起自有的售后服務(wù)體系，并將“小奧直賣”模式成功復(fù)制至全球多個(gè)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶需求的快速響應(yīng)。比如東南亞地區(qū)，用戶報(bào)修后通常能在24-48小時(shí)內(nèi)獲得上門服務(wù)，這種高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)執(zhí)行力極大增強(qiáng)了品牌信任和市場(chǎng)口碑，成為其海外“一戰(zhàn)成名”的關(guān)鍵要素。

　　作為未來(lái)空調(diào)企業(yè)重要的新增長(zhǎng)極，海外市場(chǎng)注定只能巧取，奧克斯做了很好的示范，它并非依靠低價(jià)傾銷或規(guī)模碾壓，而是通過(guò)一套精準(zhǔn)、系統(tǒng)且可持續(xù)的“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”策略，實(shí)現(xiàn)了海外市場(chǎng)的高質(zhì)量擴(kuò)張。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)，已從產(chǎn)品之爭(zhēng)轉(zhuǎn)向生態(tài)之爭(zhēng)。作為營(yíng)收千億的產(chǎn)業(yè)巨頭，奧克斯不僅做到累計(jì)7年全球家用分體空調(diào)銷量前三，業(yè)務(wù)觸角更是涵蓋用電、配電、新能源與醫(yī)療等多個(gè)領(lǐng)域，這一龐大的產(chǎn)業(yè)圖景背后，蘊(yùn)含極廣的想象空間。

　　圍繞“空氣、能源、健康”核心，奧克斯具備打通產(chǎn)業(yè)邊界、構(gòu)建協(xié)同生態(tài)的系統(tǒng)性能力，尤其是IPO成功后，奧克斯將加速全產(chǎn)業(yè)鏈布局、研發(fā)創(chuàng)新與全球化拓展，通過(guò)資本與創(chuàng)新的雙輪驅(qū)動(dòng)，整合技術(shù)、數(shù)據(jù)與服務(wù)資源，持續(xù)強(qiáng)化跨產(chǎn)業(yè)協(xié)同能力，邁向高質(zhì)量增長(zhǎng)新階段。

　　能支撐企業(yè)穿越周期、持續(xù)成長(zhǎng)的，從來(lái)不是一時(shí)的風(fēng)口或營(yíng)銷的聲量，而是內(nèi)在的價(jià)值定力與系統(tǒng)性的生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力。奧克斯的實(shí)踐證明，真正的“壁壘”，源于對(duì)“品質(zhì)是基礎(chǔ)，創(chuàng)新是靈魂”這一理念的毫不動(dòng)搖;源于將技術(shù)轉(zhuǎn)化為用戶可感價(jià)值的執(zhí)著;源于與員工、經(jīng)銷商、供應(yīng)商共創(chuàng)共贏的善意與智慧;更源于以精細(xì)化運(yùn)營(yíng)“巧取”全球市場(chǎng)的遠(yuǎn)見(jiàn)與耐心。

　　站在新的起點(diǎn)上，奧克斯正以沉靜而堅(jiān)定的步伐，航向一片屬于長(zhǎng)期主義者的新藍(lán)海。