成也網(wǎng)絡(luò)，敗也網(wǎng)絡(luò)。

自從進(jìn)入二十一世紀(jì)，相聲行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域大致可以劃分為三個時代。

以文字和少量音頻為代表的1.0時代，代表人物是姜昆。

以視頻和音頻為代表的2.0時代，代表人物是郭德綱。

以網(wǎng)絡(luò)直播為代表的3.0時代，代表人物則是曹云金。

相對來說，郭德綱應(yīng)該是相聲歷史上通過互聯(lián)網(wǎng)獲益最多的演員，但近些年他卻正在逐漸失去互聯(lián)網(wǎng)上的話語權(quán)，這是怎么回事呢？

一、成也網(wǎng)絡(luò)

郭德綱于2005年底一夜爆紅，在那之前他在相聲行業(yè)之外幾乎沒有什么名氣，一個重要原因是他根本沒有宣傳平臺，沒進(jìn)過專業(yè)團(tuán)體也沒上過春晚，自然也就沒有報紙報道他。

在電視臺、報紙和雜志為主流媒體的時代，以郭德綱的作品和資質(zhì)很難獲得話語權(quán)，雖然他的成名也離不開北京電視臺、《新京報》和《三聯(lián)生活周刊》等傳統(tǒng)媒體的大力支持，但郭德綱真正建立并鞏固自己的話語權(quán)還是通過網(wǎng)絡(luò)。

郭德綱成名前后正趕上互聯(lián)網(wǎng)二次起飛階段，一方面音視頻技術(shù)的進(jìn)步，讓郭德綱的相聲作品可以在全網(wǎng)自由上傳下載，也讓他吃到了互聯(lián)網(wǎng)分享精神的紅利。

另一方面郭德綱經(jīng)常對媒體輸出各種片面但很容易煽動情緒的觀點，同時還喜歡炒作爭議事件和熱點話題，這就讓他迅速成了各大門戶網(wǎng)站的寵兒。

可以說郭德綱在互聯(lián)網(wǎng)2.0時代占盡了天時地利人和，在互聯(lián)網(wǎng)上獲得了極大的話語權(quán)，當(dāng)時的其他相聲同行紛紛成為他的背景板，因此我們說郭德綱的成功離不開互聯(lián)網(wǎng)的助推。

二、敗也網(wǎng)絡(luò)

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)3.0時代以后，隨著自媒體和網(wǎng)絡(luò)直播業(yè)務(wù)的興起，本來已經(jīng)吃到互聯(lián)網(wǎng)紅利的郭德綱卻突然變得不會玩網(wǎng)絡(luò)了。

一方面，面對競爭對手聽云軒免費(fèi)直播相聲的風(fēng)生水起，德云社沒有選擇立刻跟進(jìn)，反而和聽云軒背道而馳，主動放棄直播相聲業(yè)務(wù)。

郭德綱的這個選擇讓人很不理解，要知道他的持續(xù)走紅離不開互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)分享，直播相聲等于將原先點播性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)分享變成了直播性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)分享，雖然難度較高，但對于郭德綱和德云社來說并不算陌生，他們總不能在業(yè)務(wù)水平上連聽云軒都比不上吧。

放棄直播相聲等于德云社主動放棄了互聯(lián)網(wǎng)3.0時代的紅利，也讓他們失去了再一次騰飛的機(jī)會，這一點不得不說暴露了郭德綱的鼠目寸光。

更要命的是，郭德綱放棄直播相聲也就算了，他卻選擇一頭扎進(jìn)聊天主播行列，從2024年開始連續(xù)開直播，隔三岔五還要帶貨，這更是一個昏招。

要知道，直播相聲是有業(yè)務(wù)水平門檻的，但聊天主播沒有任何門檻，郭德綱等于放棄和相聲同行競爭，轉(zhuǎn)而跑去和普通觀眾搶平臺，用趙云俠的話說相當(dāng)于“惹不起砂鍋惹笊籬”，又輸了一招。

另一方面，面對在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代風(fēng)生水起的自媒體行業(yè)，郭德綱同樣昏招不斷。他先是網(wǎng)羅了一批素質(zhì)不高的自媒體博主并為他們引流，結(jié)果并沒有起到相應(yīng)的宣傳作用，反而影響了德云社的形象同時攪亂了粉絲群體。

痛定思痛的郭德綱又選擇收編自媒體博主，讓有些博主直接加入德云社，同樣沒有起到正向宣傳作用，反而進(jìn)一步拉低了德云社的形象。

自媒體的特點是自由散漫和魚龍混雜，作為明星團(tuán)體，德云社和自媒體博主的關(guān)系寧愿太遠(yuǎn)也不能太近，不然就會形成尾大不掉的局面。

相對于飯圈自媒體，郭德綱對待那些對他持批評態(tài)度的自媒體則更沒有章法。

正常情況下，如果有自媒體造謠誹謗郭德綱或德云社，最佳選擇是用法律手段解決。如果自媒體屬于正常報道和批評，那郭德綱或者可以虛心傾聽或者可以置之不理，這都沒有什么問題。

郭德綱的做法卻是所謂“懟黑粉”，不光飯圈自媒體懟，德云社員工也懟，甚至連郭德綱本人都在直播間屢屢“懟黑粉”，一時間“懟黑粉”成了郭德綱和德云社上上下下的重要事務(wù)。

殊不知，在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代，像郭德綱和德云社這種“懟黑粉”的行為恰恰屬于處理公關(guān)危機(jī)的最差辦法，不僅不會取得他們想要的結(jié)果，反而暴露了郭德綱可能不愿承認(rèn)的一個事實，他正在逐漸喪失互聯(lián)網(wǎng)話語權(quán)。

正因為郭德綱的互聯(lián)網(wǎng)話語權(quán)越來越弱，才會出現(xiàn)越來越多的批評者，同時也讓郭德綱面對互聯(lián)網(wǎng)輿論顯得黔驢技窮，被迫選擇飲鴆止渴的方式“懟黑粉”。

三、真誠才是最佳營銷

互聯(lián)網(wǎng)3.0時代的一個特點就是拉近了公眾人物和普通人之間的距離，娛樂明星除了在飯圈面前還能裝一裝之外，面對互聯(lián)網(wǎng)大眾反而處在了弱勢地位，不敢炫富、不敢吹牛、不敢嘴硬甚至都不敢擺譜。

有些明星面對網(wǎng)友調(diào)侃時還想搏一搏，不是動用律師函就是親自下場發(fā)聲批評網(wǎng)友，結(jié)果都是越掙扎越失敗，本來不想當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)熱梗的他們反而變成了互聯(lián)網(wǎng)笑柄。

很不幸，郭德綱在面對互聯(lián)網(wǎng)3.0時代的時候依然選擇了路徑依賴，還是依靠他在互聯(lián)網(wǎng)2.0時代的成功經(jīng)驗，結(jié)果卻同樣是越掙扎越失敗。

以前的郭德綱擅長炒作爭議話題，現(xiàn)在炒爭議話題雖然還能提高熱度，但同時也會成為自媒體和網(wǎng)友批評的目標(biāo)，繼而影響形象。

以前的郭德綱喜歡對自己的人生過往各種狡辯，現(xiàn)在他越狡辯越麻煩，互聯(lián)網(wǎng)有記憶，現(xiàn)在的自媒體和網(wǎng)友可以輕松挖出不利于郭德綱的證據(jù)，讓他更被動。

以前的郭德綱喜歡在鏡頭前各種說教心靈雞湯各種科普稗官野史，現(xiàn)在別說搜索引擎了，人工智能都越來越先進(jìn)，自媒體和網(wǎng)友可以輕松指出郭德綱的那些錯誤和漏洞。

簡單說就是，在互聯(lián)網(wǎng)3.0時代，明星面對公眾的最佳營銷策略就是真誠，說真話辦真事，誠心誠意，有錯就真心道歉，有事就真誠溝通。

真誠，恰恰是郭德綱和德云社最難以開展的營銷，他們不舍得放棄在互聯(lián)網(wǎng)2.0時代建立起的人設(shè)，極力維護(hù)口碑人設(shè)的同時又沒有了以往的話語權(quán)，結(jié)果就是越折騰越力不從心，到最后只能選擇飲鴆止渴“懟黑粉”了。